Spilleren fra Indien fik sin konto blokeret uden yderligere forklaring. Vi endte med at afvise klagen, fordi kasinoet fremlagde beviser, der understøtter dets påstande.
Automatisk oversættelse:
1win Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 4.000 INR
1win Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
5 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, mit spil-id er 34642356 og mit navn er shashikantha, fra Indien har jeg brugt 1 gevinst fra de sidste par uger, men pludselig stopper de min tilbagetrækning, og da jeg prøver at kontakte dem for at bede om et par dokumenter for at bekræfte min konto og efter at have indsendt den, blokerer jeg pludselig min konto den 15/06/2023 i paragraf 9.7, hvortil jeg har sendt dem et par e-mails for at bevise det eller for at give holdbare beviser for overtrædelse af deres klausul, men jeg har ikke modtaget nogen svar fra deres side. mit beløb på 4000 [i udbetalingsbehandling] er blevet blokeret. og de svarer heller ikke på mine mails.. Jeg håber, du vil hjælpe mig..
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære businessac9900,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen? Hvilke spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Hej først og fremmest tak for din service. Den 13. maj 2023 oprettede jeg Ac i 1win, så lavede jeg et indskud på 5000rs[UDDEN NOGEN BONUS] og derefter spillede jeg et casinospil kaldet "SIC-BO" {played that game only}. og jeg tabte der 1000 rs, så prøvede jeg at trække min resterende saldo på 4000 rs, som er under behandling.. Derefter sendte de mig en mail til bekræftelse, jeg sendte ham alle mine dokumenter og beviser, efter den 1 dag, de blokerede min konto, er de siger, at jeg bryder reglerne 9.7, men jeg gør selvfølgelig ingenting, så bed dem venligst give mine indskud tilbage... JEG HÅBER, I VIL HJÆLPE MIG..
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, businessac9900, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej businessac9900,
Jeg har gennemgået din sag og forstår fuldt ud dine bekymringer. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig med problemet ved at kontakte casinoet.
Jeg vil gerne bede 1win Casino om at deltage i denne samtale og dele flere oplysninger om sagen.
Kan du give nogen grunde til, hvorfor spillerens konto er blevet blokeret?
Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God eftermiddag
Kontoen er blevet suspenderet i overensstemmelse med 9.7 -
I overensstemmelse med punkt 9.7. i vilkårene for brug af webstedet, afsnittet Generelle vilkår og betingelser (herefter benævnt reglerne), hvis en spiller begår svigagtige handlinger mod et væddemålsselskab (multi-konto, brug af væddemålsautomatiseringssoftware, spil i arbitragesituationer, hvis spillekontoen ikke bruges til at foretage væddemål, misbrug af loyalitetsprogrammer osv.), så forbeholder væddemålsfirmaet sig retten til at stoppe sådanne svigagtige handlinger ved at annullere væddemål og lukke spillerens spillekonto.
Med venlig hilsen 1win team.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære 1win Casino,
Hvis det er tilfældet, kan du så give mig beviser, der understøtter din beslutning? Du kan sende dataene til min e-mailadresse: tomas.k@casino.guru
Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Tomas først og fremmest tak for din støtte, nogen nye opdateringer fra kasinoet??
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God eftermiddag
Vi sendte en mail med information til tomas.k@casino.guru .
Med venlig hilsen 1win team.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære businessac9900,
Jeg blev forsynet med beviser, der understøttede kasinoets beslutning. Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger afviser vi desværre denne klage som uberettiget på grund af brud på casinoets vilkår og betingelser ved at bruge den samme betalingsmetode på flere konti.
Kasinoet handlede korrekt og inden for dets vilkår og betingelser.
Beklager, vi var ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Mange tak, 1win Casino, for at give oplysningerne og for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
