Spilleren fra Indien fik blokeret sin konto uden yderligere forklaring. Vi endte med at afvise klagen, fordi spilleren bekræftede, at tredjeparts betalingsmetode blev brugt, hvilket er imod kasinoets vilkår og betingelser.
Automatisk oversættelse:
1win Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 76.208 INR
1win Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
11 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej min 1win-spiludbetaling var afventende i 3 dage, jeg kontaktede deres sikkerhedsteam. De bad mig sende mit id-bevis og selfie til bekræftelse. Jeg sendte det, men de blokerede min konto uden at give nogen grund, og de refunderede ikke mit hævebeløb. Mit spil-id er 34368015.
Jeg beder dig om at hjælpe mig med at få mine hævningspenge på 76208 rupees tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kære bijianil1974,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen? Hvilke spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Jeg tilmeldte mig den 10. maj 2023. Siden da har jeg spillet live casion-spil kaldet Andar Bahar. Jeg har altid indbetalt mine penge, og jeg har aldrig brugt sportsbonusser eller casinobonusser. Under registreringen bad de ikke om nogen bekræftelse. Fra den 26. maj var min tilbagetrækning afventende, og da jeg spurgte, sendte de mig bekræftelsesmail. Jeg indsendte alle de dokumenter, de bad om bekræftelse. Så blokerede de min konto uden varsel. Jeg har ikke overtrådt nogen regler. Jeg har én konto, og jeg har altid spillet med mine penge. Mit sidste indskud var 1 lakh rupees. Eftermiddag, hvor jeg spillede spillet, havde jeg 76208 rupees på min konto, men de blokerede min udbetaling, og nu blokerede de også min konto. Jeg skal have mine penge tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Mange tak, bijianil1974, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej bijianil1974,
Jeg har gennemgået din sag og forstår fuldt ud dine bekymringer. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig med problemet ved at kontakte casinoet.
Jeg vil gerne bede 1win Casino om at deltage i denne samtale og dele flere oplysninger om sagen.
Kan du give nogen grunde til, hvorfor spillerens konto er blevet blokeret?
Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
\
Oversættelse
God eftermiddag
Spilleren blev udelukket i henhold til regel 9.7
I overensstemmelse med punkt 9.7. i vilkårene for brug af webstedet, afsnittet Generelle vilkår og betingelser (herefter benævnt reglerne), hvis en spiller begår svigagtige handlinger mod et væddemålsselskab (multi-konto, brug af væddemålsautomatiseringssoftware, spil i arbitragesituationer, hvis spillekontoen ikke bruges til at foretage væddemål, misbrug af loyalitetsprogrammer osv.), så forbeholder væddemålsfirmaet sig retten til at stoppe sådanne svigagtige handlinger ved at annullere væddemål og lukke spillerens spillekonto.
https://kazinoazov.net/1win-casino-akkaunt-igroka-zablokirovan-28 - dette er en klage fra en linket konto, hvor spilleren direkte fremhæver det faktum at bruge de samme detaljer på kontoen.
Med venlig hilsen 1win team.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kære bijianil1974,
Kan du bekræfte, om det er korrekt, at du har indbetalt penge på kasinoet fra en bankkonto, der ikke tilhører dig? Vær ærlig med dit svar, fordi vi mener, at casinoet kan give os relevante beviser, der bekræfter denne transaktion.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Lige fra begyndelsen brugte jeg min datters og søns konto til at indbetale. Jeg indsatte mange gange og spillede mange spil, men blev aldrig spurgt. Hvis det er imod deres regler, skulle de ikke have accepteret mine indskud. De bør først blokere min konto efter at have returneret mine penge. Hvordan kan de blokere min konto uden at give mine egne penge?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kære bijianil1974,
Desværre, efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger, afviser vi denne klage som uberettiget på grund af brud på casinoets vilkår og betingelser. Som du bekræftede ovenfor, har du brugt en betalingsmetode, der ikke tilhører dig, så der er intet, vi kan gøre for at hjælpe. Kasinoet handlede korrekt og inden for dets vilkår og betingelser.
Hvis du vil spille igen på et hvilket som helst andet casino, anbefaler jeg kraftigt, at du bruger en betalingsmetode, der kun tilhører dig. Dette er en af de grundlæggende regler for online gambling.
Af ovenstående grunde vil denne klage blive afvist.
Beklager, vi var ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock