Spilleren fra Indien rapporterer, at deres konto hos 1win blev blokeret på trods af at han spillede lovligt og var i tab. De søger at få blokeret deres konto for at hæve penge.
Hej casino guru,
Jeg spiller i 1win på en meget ægte måde, at jeg kun laver ind- og udbetalinger, og jeg er heller ikke i overskud, jeg har tab, end også at de har blokeret mit I'd, jeg kender folk, der bruger så mange id'er, men jeg har spillet i meget oprigtigt, men end også har de blokeret mig, og det har jeg. Penge i det, bedes du ophæve blokeringen af min konto for at hæve mine penge, venligst casinoguru, mit I'd er 77***677
Kære cvipin640,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Sir, jeg har registreret mig i slutningen af maj, og ja, jeg har bekræftet min konto.
Og jeg spiller live casinospil.
Og jeg har ikke optjent nogen bonus, jeg spiller bare med mine egne penge, hævning og indbetaling, det er det, og selv jeg er ikke rentabel, jeg er i tab end også, de har blokeret mig
Mange tak, cvipin640, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej med dig,
Tak cvipin640 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede 1win Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens konto blev blokeret, og hvad vi kan gøre for at hjælpe med at løse dette problem.
Tak skal du have!
Kære cvipin640 , du har måske bemærket timeren i øverste højre hjørne, som giver hver involveret part syv dage til at svare. Når der er et svar fra 1win Casino, vil du blive underrettet via e-mail. Tak for din forståelse!
God eftermiddag
Bekræftelsen af din konto blev gennemført, i øjeblikket fungerer din konto normalt, og du har adgang til webstedets fulde funktionalitet.
De bedste hilsner, 1vind-hold.
Tak for opdateringen 1win Casino repræsentant.
Kære cvipin640 , lad os vide, hvis dette løser dit problem, eller hvis du har brug for yderligere hjælp. Tak skal du have!
Ja løst tak casinoguru for at hjælpe og tak 1win for samarbejdet..
Kære cvipin640,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Peter