Spilleren fra Indien fik deres konto blokeret af casinoet 1win efter at have forsøgt at hæve Rs. 26.879 og Rs. 7.000. Kasinoet citerer svigagtige handlinger, hvilket spilleren benægter. På trods af gentagne anmodninger har spilleren ikke modtaget beviser eller yderligere kommunikation fra kasinoet.
Min konto med 1 vinder er 78443182,
Jeg har oprettet kontoen i juni 2024, jeg kan ikke huske den nøjagtige dato,
De tillader mig næppe mere end 15 dage at bruge deres platform,
Jeg havde forsøgt at hæve beløb 1. Rs. 26.879,00, 2. Rs. 7k+ af 1win Jeg ville, de fortsatte ikke med tilbagetrækningen, så jeg kontaktede 1win-sikkerhedsteamet på e-mail, de sagde, at jeg skulle indsende KYC-dokumenter, jeg aftalte, at jeg indsendte KYC-dokumenterne, så jeg fortsatte med 1win platform, men efter få dage igen' stoppede de tilbagetrækningen og blokerede min konto nu' Jeg kan ikke logge ind på min konto, så igen spurgte jeg til 1win team via e-mail 1win security,
De anførte denne grund 👇
Kontoen blev spærret i henhold til paragraf 9.7 i reglerne:
I overensstemmelse med punkt 9.7. Regler for brug af webstedet, afsnittet Generelle vilkår og betingelser (herefter benævnt reglerne), hvis en spiller begår svigagtige handlinger mod et bookmakerselskab (multi-konto, brug af software til at automatisere væddemål, spiller i arbitrage-situationer, hvis spillet konto ikke bruges til at placere væddemål, misbrug af loyalitetsprogrammer osv.), forbeholder bookmakerfirmaet sig retten til at stoppe sådanne svigagtige handlinger ved at annullere væddemål og lukke spillerens spillekonto.
Dette er absolut 100% falske anklager på mig, jeg brugte ikke flere konti, jeg har kun én konto på 1win platformen, jeg havde spillet evaluering live casino spil, du kan tjekke min spil historie, jeg spurgte 1win teamet mange gange om bevis på e-mail, men de svarede slet ikke, jeg spiller altid med loyalitet nogle gange taber jeg nogle gange, jeg vinder spil, men blokerer min konto med en falsk grund, jeg vil ikke acceptere dette, jeg er en youtuber, hvis min konto vil ikke blive fjernet blokering Jeg vil give feedback om min erfaring med beviser, så andre brugere vil være opmærksomme.
Jeg anmoder Casino-guru-teamet, spørg dem om beviserne, og del mig også.
Kære nafeb2018,
Mange tak for din klage.
Jeg er ked af at høre om de problemer, du oplever med din 1win-konto, og vanskelighederne med dine udbetalinger. For at hjælpe os med at forstå din situation bedre og hjælpe dig effektivt, kan du give flere oplysninger om følgende:
Kan du give nogen korrespondance fra 1win om deres grunde til at blokere din konto, bortset fra det du allerede har nævnt? Min e-mail adresse er petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Hej @petronela mange tak for dit svar, jeg håber du har det godt!
(1) Jeg havde forsøgt at hæve beløb med 1win I'd ID 78443182 Men jeg fik ikke hævet fra det.
Jeg giver detaljer nedenfor -
1Win I'd: ID 78443182
Jeg vil sende en e-mail: na******** 8@gmail.com
Hæve beløb:
1. Rs. 26.879,00
20. juni 2024, kl. 11.31
2. Omkring Rs. 7k+ Jeg havde midler tilbage i min kontosektion, som jeg ikke hævede.
(2) Ja, jeg har modtaget bekræftelse eller svar fra 1win efter at have indsendt mine KYC-dokumenter.
Sådan -
Inden for 14 dage vil et brev blive sendt til dig baseret på resultaterne af kontrol af din spilkonto (den maksimale tid, hvis yderligere kontrol er nødvendig, kan nå 30 dage fra anmodningen).
Og næste dag modtog igen en mailformular 1win, det vil sige -
Hej! Vores sikkerhedstjeneste har udført en omfattende og objektiv kontrol vedrørende din spilkonto na******** 8@gmail.com og baseret på dets resultater rapporterer vi følgende.Samtidig informerer vi dig om, at i overensstemmelse med paragraf 9.7. Af reglerne for brug af webstedet, afsnittet Generelle vilkår og betingelser (herefter benævnt reglerne), hvis en spiller begår svigagtige handlinger mod et væddemålsselskab (multi-konto, brug af software til at automatisere væddemål, spil i voldgiftssituationer, hvis spillekonto ikke bruges til at placere væddemål, misbrug af loyalitetsprogrammer osv.), forbeholder væddemålsfirmaet sig retten til at forhindre sådanne svigagtige handlinger ved at annullere væddemål og lukke væddemålsdeltagerens spillekonto. Altså i overensstemmelse med overtrædelsen af paragraf 9.7 . spilkonto na******** 8@gmail.com er blevet blokeret og kan ikke gendannes. Bemærk venligst, at ved genregistrering vil din spilkonto blive blokeret uden forudgående varsel.Med venlig hilsen 1win team.
(3) Men næste dag, da jeg forsøgte at logge ind, er det angiver, at din konto er blokeret, grunden til, at jeg nævnte i forrige tekst ovenfor.
Løs dette med høj prioritet.
Hej nafeb2018,
Tak skal du have.
Hej Petronela,
Jeg beder dig om at hjælpe mig og hæve mine penge, som sidder fast i 1win.
Tak skal du have. 
Hej nafeb2018,
Kan du bekræfte, om du har givet alle de ønskede oplysninger, som krævet af kasinoet den 25. juni?
Tak skal du have.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
