Spilleren fra Brasilien har anmodet om en tilbagetrækning. Desværre ser betalingen ud til at være forsinket. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg har sat væddemål på 1win i omkring 30 dage, "id 23512754" Jeg har altid indsat og hævet normalt, men jeg anmodede om en udbetaling på 1500, og jeg modtog det simpelthen ikke, fristen er udløbet, chatten fortalte mig at kontakte mig på e-mail.
Via e-mail gav de mig en periode på 14 eller endda 39 dage til at validere.
En sand forsømmelse!
Jeg håber, at mit problem er løst hurtigst muligt!
Kære xpaidorobert,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer på kontoen uden at blive behandlet? Kan du venligst angive, hvor mange dage siden der blev anmodet om din tilbagetrækning? Blev din konto verificeret tidligere?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela