Kære vardhanudapa001 ,
De angivne detaljer viser, at der er krydsninger mellem din omstridte konto og flere andre casinokonti i 1win Casino i personlige data/betalingsmetoder, som ikke kunne bruges på andre konti uden din viden, eller alternativt, hvis disse data tilhører en anden person, kunne det ikke være blevet brugt på din omstridte konto ved en fejltagelse eller uden dataejerens vidende.
" Hvordan kan jeg vide, at nogen spiller 1win casino i min placering
Det kan være, at så mange mennesker bruger denne side
Også til din reference siger jeg det
Jeg købte denne telefon som brugt
Det betyder, at det er en gammel telefon
Måske ved jeg ikke, at der er et id registreret på det samme websted
Jeg åbnede også kun et id på dette websted
Hvis siden ikke kan give mine udbetalinger, giver jeg også en mulighed og et forslag til at løse dette problem for at refundere mine indskud eller ellers min pungsaldo "
Det er virkelig ligegyldigt, om du har en brugt telefon, eller om nogen er registreret i kasinoet med den samme enhed før, da der er tilstrækkelige beviser, der bekræfter det faktum, at vi enten taler om flere konti, der bruges af 1 person, eller om samordning (mindst 2 spillere deler). deres personlige data/betalingsmetoder på deres casinokonti, meget sandsynligt at spille sammen og/eller misbruge casinoets system på anden måde), hvilket betyder, at casinoets vilkår og betingelser er blevet alvorligt overtrådt.
Der er industristandardregler, der siger, at hver spiller kun må bruge sin egen betalingsmetode/midler på deres konto, og er forpligtet til at verificere alle de betalingsmetoder, der bruges på deres casinokonto for ind- og udbetalinger for at hæve noget fra deres konto. konto.
Bemærk venligst, at det ikke er vigtigt, om du formåede at hæve gevinster fra kasinoet tidligere, fordi onlinekasinoer ikke er forpligtet til at foretage verifikation eller udføre yderligere kontrol af kontoaktivitet eller inspektioner tidligere end ved anmodning om en udbetaling eller en udbetaling af et højere beløb. , afhængigt af et bestemt casino. Men i dette tilfælde, baseret på ovenstående, er det klart, at KYC/verifikation er umulig, og den omstridte konto bestod ikke de yderligere kontroller.
Efter at have indsamlet og gennemgået alle de nødvendige oplysninger, lukker vi denne klage som uberettiget på grund af brud på casinoets vilkår og betingelser - flere konti eller hemmeligt samarbejde og mislykket KYC.
Kasinoet handlede korrekt og i overensstemmelse med dets vilkår og betingelser, og vi accepterer dets beslutning.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Hvis du ikke er tilfreds med klageløsningen, anbefaler jeg, at du konsulterer den spillemyndighed, som casinoet er reguleret af. Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at skrive til mig på branislav.b@casino.guru .
Mange tak, 1win Casino Team, for at give information og for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Branislav, Casino.Guru
Dear vardhanudapa001,
The provided details show that there are intersections between your disputed account and several other casino accounts in 1win Casino in personal data/payment method(s) that could not be used in other accounts without your knowledge, or alternatively, if those data belong to another person, it could not have been used in your disputed account by mistake or without the data owner's knowledge.
"How would I know that someone is playing 1win casino in my location
May be so many people are using this site
Also for your reference I stating that
I purchased this phone as second hand
Means it's a old phone
May be I don't know there is an id registerd in this same site
Also i opened only one id in this site
Also if the site can't give my withdrawals then I am giving an option and suggestion to solve this problem to refund my deposits or else my wallet balance"
It really does not matter if you have a secondhand phone or if anyone registered in the casino with the same device before since there is sufficient evidence confirming the fact we are talking either about multiple accounts used by 1 person or collusion (at least 2 players sharing their personal data/payment methods in their casino accounts, very likely playing together and/or abusing the casino's system in another way), which means the casino's Terms and Conditions were seriously breached.
There are industry-standard rules saying that each player is allowed to use only his own payment method/funds in their account, and is obliged to verify all the payment methods used in their casino account for deposits and withdrawals in order to withdraw anything from their account.
Please note that it is not important whether you managed to withdraw any winnings from the casino in the past because online casinos are not obliged to make verification or perform additional account activity checks or inspections earlier than upon requesting a withdrawal or a withdrawal of a higher amount, depending on a particular casino. However, in this case, based on the above-stated, it is clear that the KYC/verification is impossible, and the disputed account did not pass the additional checks.
After gathering and reviewing all the necessary information, we are closing this complaint as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions - multiple accounts or collusion and unsuccessful KYC.
The casino acted correctly and in accordance with its terms and conditions, and we accept its decision.
I am sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
If you are not satisfied with the complaint solution, I recommend you consult the gambling authority that the casino is regulated by. In case of any questions, feel free to write to me at branislav.b@casino.guru.
Thank you very much, 1win Casino Team, for providing information and for your cooperation.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
