1win Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg har allerede sendt al min dokumentation og alle mine identitetsdokumenter.

Jeg forstår ikke, hvorfor så meget besvær med at hæve penge, hvis det ikke tager 1 minut, når du foretager et indskud, det skulle være den samme procedure. Jeg er stadig fuldstændig frustreret og modbydelig over 1win, fordi jeg har forsøgt at få mine penge tilbage i mere end 1 måned, og de fortæller mig 14 dage at sende et brev.

Yderligere kommentarer fra spilleren:

"Jeg har ventet på min tilbagetrækning i 5 dage. De spurgte om mine dokumenter, og jeg sendte mine alle de dokumenter, de ønsker. Nu går jeg gennem coustmer care, så de sagde, at du skal vente. Jeg spurgte om mine penge sikkert eller ej, så de sagde, at vi vil sende sidstnævnte efter kontrol. så hvorfor i depositum tager du kun 1 minut. Jeg ved, at du har trukket mig alt, men hver gang min tilbagetrækning tog så mange dage. men hver gang dit svar er ok, vil vi gøre dit udtag, men dette dette dit svar er anderledes. hvad der skete, hvorfor fortæller du mig det ikke ????? "

Kære dushyant7105,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer inde på kontoen uden at blive behandlet? Kan du venligst angive, hvor mange dage siden din anmodning om tilbagetrækning blev foretaget? Blev din konto allerede bekræftet?

Det er ganske sædvanligt, at tilbagetrækninger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første hævning. Derfor råder vi spillerne til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres hævninger, før de sender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC -verifikationen med succes og har fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.

Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

hej jeg fremsatte anmodning om tilbagetrækning for 7 dage siden. og dette er ikke mit første udtag, dette er mit 8. eller 9. udtag. hver gang min tilbagetrækning tog 1 eller 2 dage. men denne gang trak jeg mig tilbage, så jeg sendte mail til virksomheden. Først spurgte de om mine dokumenter, så jeg sendte mine alle dokumenter, som de vil have. og efter jeg sendte mail igen om mit tilbagetrækning, så sagde jeg inden for 14 dage, at sidstnævnte vil blive sendt til dig efter at have tjekket min spilkonto. men jeg forstår ikke, hvorfor de gør denne gang. og min konto er fuldstændig ændret. og jeg spørger dem om, at mine penge er sikre eller ej, og tilbagetrækning virker eller ej, så disse mennesker siger ikke noget, derfor er jeg bange. vær venlig at hjælpe mig. jeg synes denne gang at trække beløb er stort, derfor virker tilbagetrækning ikke ????

Forstå venligst, at det er en almindelig procedure for kasinoer at revidere spillernes konti, især efter at have opnået en betydelig gevinst. Fra vores erfaring kan det tage 14 dage, men hvert casino er anderledes og har sin egen procedure, som skal følges. Derfor råder vi spillerne til at være tålmodige og samarbejde fuldt ud med kasinoet.

Jeg indstiller timeren til yderligere 7 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling inden tirsdag i næste uge, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på den gode nyhed vedrørende din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.

du forstod ikke, hvad jeg sagde, dette er ikke mit første tilbagetrækning, og mit hver tilbagetrækning tog kun 1 eller 2 dage, og jeg bad om at fortælle, hvorfor min tilbagetrækning er for sent, så han sagde, at din tilbagetrækning vil blive udført hurtigst muligt og dine penge er sikre, dette var hans svar dengang, og nu spurgte jeg dem til mine penge er sikre eller ej, og tilbagetrækning vil blive gjort eller ej, hans svar er, at vi ikke kan sige noget. derfor er jeg bange. jeg ved, at kasinoet har regler, men kun denne gang fik jeg så mange til at hæve før og krediteret min konto, men denne gang er mit beløb stort, så de giver ikke noget svar. men jeg respekterer dit svar, jeg kan vente til tirsdag som du siger. jeg håber du forstår hvad jeg prøver at sige .. hjælp mig venligst 🙏🙏

Mange tak for dit samarbejde og din forståelse. Jeg vil tjekke tilbage med dig på tirsdag.

ok ja tak

hej i dag er 11 dag med min tilbagetrækning stadig ikke er færdig, vær venlig at hjælpe mig. 1win tager kun 2 dage at trække tilbage, men i dag er 11 dag stadig ikke udført. Som jeg sagde, sendte jeg alle mine dokumenter, der er thay ønsker, og min konto er fuldstændig ændret, og dette er ikke min første tilbagetrækning. jeg håber du forstår mit problem. venligst, hjælp mig

Mange tak, dushyant7105, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Okay

Hej dushyant7105,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere 1win Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?

Hej!

Tak for din feedback!

I øjeblikket skal du bekræfte din spilkonto. Verifikationsprocedure er en standardprocedure til bekræftelse af brugerens identitet. Bare rolig, du vil helt sikkert få svaret inden for en bestemt periode fra vores virksomheds mailadresse. Bemærk, at afsnittet i de generelle vilkår og betingelser under verifikationsproceduren i overensstemmelse med afsnit 11.3 i webstedets regler kan være begrænset tilbagetrækning af midler fra kundens konto. Vent venligst på et svar fra vores virksomheds mailadresse.

Hilsen, 1Win team.

jeg har allerede bekræftet min konto før. og dette er ikke første tilbagetrækning. dette er mit 9. udtag. du sagde inden for 14 dage sidstnævnte vil blive sendt. men i dag er det 20 dage stadig, jeg modtog ikke noget svar. Jeg sendte mine alle dokumenter før 20 dage siden. nu skal du forstå. hvis du gør sådan, hvordan kan vi så stole på dig. Jeg ydmyger anmodning til dig om at gøre mit tilbagetrækning.

du sagde du vil få et sikkert svar, men hvad jeg gør med svaret. hvis dit svar ikke giver mit tilbagetrækning end. du kan tjekke min konto, at jeg spillede casino uden fejl, hvorfor gør du ikke mit udtag.

venligst casino guru hjælp mig. Jeg talte med coustmer of 1win, men de gav stadig ikke noget ægte svar. jeg vedhæfter billeder, så du bedre forstår. vær venlig at hjælpe, jeg har brug for disse penge. vær venlig

Hej!

Inden for 14 dage modtager du et brev om resultaterne af verifikationen af din spillekonto (den maksimale periode, hvis yderligere kontrol er nødvendig, kan være op til 30 dage fra datoen for anmodningen).

Hilsen, 1Win team.

jeg vil ikke vente, hjælp casino guru. viliam venligst hjælp. jeg vil gå kasinoer licens myndighed.

Kære Casino,

Jeg indstiller timeren til 14 dage, jeg vil gerne bede dig om at opdatere denne tråd i den nævnte periode og fortælle os om de næste trin.

men hvor mange gange jeg venter efter 14 dage siger de igen, at sidstnævnte inden for 14 dage vil blive sendt. dette er ikke fair. jeg har ventet i 1 måned. selvom de ikke svarede mig, at penge vil blive krediteret din konto, sagde de kun, at sidstnævnte vil blive sendt, hvad jeg gør med sidstnævnte. Jeg kan ikke vente nu, vær venlig at forstå, at jeg har brug for disse penge, men hvis ikke end ok. men nu vil jeg fortælle det til alle og licensmyndigheden. fordi jeg ikke vil ske det med alle.

Hvis du vil kontakte licensmyndigheden, er kontaktpersonen her: certria@gaminglicences.com

ok tak

hej viliam jeg sendte mail til licensmyndigheden. nu er der noget jeg ville gøre.

hej Viliam, fortæl mig hvad jeg skal gøre nu?

Kære dushyant7105,

nu skal du vente på kasinoets eller licensudbyderens svar.

ok, jeg venter

Kære dushyant7105,

du bør tjekke vores webside og anmeldelse af 1win Casino: https://casino.guru/1win-casino-review og beslutte, om du vil fortsætte med at spille der. Dette kasino er vurderet til 2,3 ud af 10 point, hvilket betyder, at det har et meget dårligt ry. Hvis du vil spille i et bedre casino, kan du pege markøren på den øverste linje på "Online kasinoer" og derefter klikke på "Top online casinoer".

Da du har modtaget dine gevinster, anser vi denne klage for at være løst. Tak, fordi du brugte Casino Guru -klageopløsningscenter. Vi vil nu markere det som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, at du ikke støder på et problem som dette igen.

Med venlig hilsen,

Viliam Casino.Guru