HjemKlagesager1xBet Casino - Spilleren er overvældende frustreret over den detaljerede verifikationsproces.

1xBet Casino - Spilleren er overvældende frustreret over den detaljerede verifikationsproces.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 3.068.000 XAF

1xBet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 26.03.2024 | Sag lukket : 17.04.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

7 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Benin havde blokeret sin konto hos 1xBet i næsten to år. På trods af at han havde opfyldt gentagne og omfattende anmodninger om bekræftelse, herunder ID, kontoudtog, billeder, videoopkald og certificering af mental kapacitet, forblev hans konto utilgængelig. Kasinoet anmodede derefter om bevis for ingen spilleafhængighed. Han hævdede at have indbetalt mere end $30.000 og havde en saldo på $5.000. Verifikationsprocessen begyndte tre måneder før. Vi forsøgte at undersøge problemet, men på grund af spillerens manglende svar på vores henvendelser, var vi ikke i stand til at fortsætte og havde ingen anden mulighed end at afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Min konto er blevet blokeret med 1xbet næsten 2 år, vi startede bekræftelsesprocessen, de bad om at give mit id-kort, jeg har givet, de spurgte mit kontoudtog, det er blevet leveret, de bad mig om at holde en kode og lave et billede ,Jeg gjorde det, de bad om at foretage et videoopkald det er blevet foretaget,de bad om at udfylde formularen, det har været, endnu et videoopkald,efter videoopkaldet, de spørger mig nu om min fødselsattest,den er blevet leveret,de spørger et certifikat, der bekræfter min mentale kapacitet, det er også blevet leveret, i dag beder de om at give en kopi af ingen gambling tilføjelse, bemærk, at jeg kun har gjort 24 timer på deres side, før min konto er blevet blokeret, så hvordan kan de have mistanke om bare efter 24 timer, hvor jeg har spiltilskud, bemærk, at det i dokumentet, der blev leveret for en uge siden (certifikat for mental kapacitet), er blevet angivet, at jeg er mentalt stabil og ikke har nogen tilføjelse, jeg ved ikke rigtig, hvorfor 1xbet frustrerer mig og duplikerer verifikationsproces

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære Myanga,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 1xBet Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?
  • Hvordan fandt du ud af, at din konto blev blokeret?
  • Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
  • Er der nogen saldo på din casinokonto?
  • Kan du venligst angive, hvornår verificeringen af din konto begyndte?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Jeg spillede kun 24 timer før min konto blev blokeret.

Jeg forsøgte at hæve og modtog en prompt om, at min konto var blokeret, og jeg skulle kontakte dem.

Jeg spillede slots, aviator og nogle andre live-spil

Jeg har næsten 5000 $ på min konto

Verifikationsprocessen begyndte for alvor for 3 måneder siden

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære 1xbet sagde, at de ikke ville acceptere noget samarbejde med mig, og betalte kun min saldo, jeg tilmeldte mig samme dag og min konto er blevet spærret samme dag, normalt skal de betale hele mit indskud, de kan ikke stoppe samarbejdet med mig og accepter mine tabte, de skulle annullere alle mine væddemål, som de plejer at gøre og betale mine penge fuldt ud, jeg indsatte mere end 30000 usd mistede en del af pengene, de betalte mig kun 4800 usd

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Vil du venligst dele denne seneste kommunikation, du havde med casinoet, mere detaljeret? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej Myanga

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere