Spilleren fra Indonesien anmodede om en tilbagetrækning for 391 måneder siden, hvilket blev afvist af 1XBet bookmakeren. Bookmakeren satte grænser for begivenheder, annullerede tilbagetrækningen og har anmodet om forskellige former for verifikation, såsom billeder og tre måneders kvitteringer. På trods af at de har leveret disse, modtager spilleren intet svar fra support.
Hej, jeg har stået over for et problem i lang tid. 1xbet bookmaker giver mig ikke penge. De sætter grænser for begivenheder og aflyste udbetalinger. Derefter bad de om billeder med dokumenter og en telefon. Derefter anmodede de om kvitteringer for tre måneder. Jeg gav dem alt. Derefter svarer supporttjenesten ikke på beskeder. Det har stået på i over en måned. Jeg har virkelig brug for disse penge.
Hej KETUT13,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 1xBet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Deaktiver din AdBlock