Spilleren fra Benin, en VIP-klient hos 1xbet, stod over for problemer, da kasinoet ikke formåede at honorere de lovede 10% cashback ved tab på over $50.000. Klageholdet forsøgte at indsamle mere information og forlængede responstiden, men spilleren svarede ikke. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse.
Jeg er VIP-klient hos 1xbet, gennem 1xbet-reglerne er jeg kvalificeret til VIP-program, og jeg skulle modtage 10% af mine tabte , i sidste uge mistede jeg mere end 50000 usd, men 1xbet respekterede ikke deres tilbud, jeg har chattet i flere dage, men intet svar fra dem.
Kære koudjo980,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
tilbuddet er tilgængeligt for alle registrerede kunder, der har mindst 30 dage på siden.
jeg tilføjede skærmbilleder af betingelserne, og jeg har deltaget i et stykke tid
Tvistens værdi er 10% af mit tabte, og det er 5000 USD, tak 
Mange tak for dit svar, koudjo980. Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
