Når du bruger vores sites og tjenester, accepterer du vores brug af cookies.MereAcceptér
HjemKlagesager1xBet Casino - Spillerens anmodning om udbetaling er forsinket på grund af problemer med kontobekræftelse.
1xBet Casino - Spillerens anmodning om udbetaling er forsinket på grund af problemer med kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb:
৳7.581
1xBet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Sikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
The player from Bangladesh faced issues withdrawing winnings due to a security verification problem. After multiple attempts to provide the required documents, including an online national identity card, the casino did not accept the submission and stopped responding to emails. Despite our efforts to gather more information and extend the response time, the player did not reply to our inquiries. As a result, the complaint was rejected due to lack of response.
Spilleren fra Bangladesh havde problemer med at hæve gevinster på grund af et sikkerhedsverifikationsproblem. Efter flere forsøg på at levere de nødvendige dokumenter, inklusive et online nationalt identitetskort, accepterede kasinoet ikke indsendelsen og holdt op med at svare på e-mails. På trods af vores bestræbelser på at indsamle mere information og forlænge responstiden, svarede spilleren ikke på vores henvendelser. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende svar.
Sir, jeg åbnede en ny konto og lavede mange indbetalinger. Jeg vandt nogle penge ved at satse, men da jeg forsøgte at hæve, viste det et sikkerhedsproblem, dokumenter skal verificeres.
Jeg sendte en e-mail til sikkerhedsafdelingen, og de bad mig downloade onlinekopien af mit nationale identitetskort fra det officielle websted. Men jeg undlod at downloade det fra det websted. Fordi online-kopien ikke kan downloades flere gange fra det websted. Så gav jeg dem online-eksemplaret fra regeringskontoret. De accepterede det ikke.
Nu svarer de ikke på nogen af mine e-mails.
Jeg kan levere andre dokumenter for at bekræfte min identitet, der matcher de oplysninger, der er givet i account.but sikkerhedsteamet
Jeg beder dig løse mit problem.
Bruger-id:-1*********
Sir, I opened a new account and made many deposits. I won some money by betting, but when I tried to withdraw, it showed a security problem, documents need to be verified.
I emailed the security department and they asked me to download the online copy of my national identity card from the official site. But I failed to download it from that site. Because the online copy cannot be downloaded multiple times from that site. Then I gave them the online copy from the government office. They did not accept it.
Now they do not reply to any of my emails.
I can provide other documents to verify my identity, matching the information given in the account.but security team
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Har du tidligere haft en anden konto hos dette casino?
Har du kun satset på sport?
Kan du få adgang til din casinokonto?
Har du modtaget nogen specifik tilbagemelding fra sikkerhedsafdelingen vedrørende de dokumenter, du har indsendt?
Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende verifikationen? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Dominika
Dear loveyoumaa11222,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Have you previously had another account with this casino?
Did you only bet on sports?
Can you access your casino account?
Have you received any specific feedback from the security department regarding the documents you submitted?
Could you please share your communication with the casino regarding the verification? Send emails or chat transcripts to my email at dominika.l@casino.guru, or post screenshots here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
1 Spørgsmål:-Har du andre konti på dette casino før?
1 Svar:-Nej, jeg havde ikke nogen konti før.
2 Spørgsmål:-Seddede du kun på sport?
2 Svar:-Jeg spillede spilleautomater og satsede på sport.
3 Spørgsmål:-Kan du få adgang til din casinokonto?
3 Svar:-Nej, jeg kan ikke få adgang til kasinoet
4 Spørgsmål:-Har du modtaget et specifikt svar fra sikkerhedsafdelingen vedrørende de dokumenter, du har indsendt?
4 Svar:-Jeg har leveret de originale dokumenter, som de bad om. Sikkerhedsteamet accepterede dem ikke. De fortæller mig ikke om andre dokumenter. De svarer ikke på min mail og siger, at de ikke er originale.
Vedhæftet er skærmbilledet af chatudskriften: -
Jeg er klar til at levere mange andre dokumenter sammen med oplysningerne på min konto. Hvorfra mine personlige oplysninger kan ses. Hvorfra de kan bekræfte min identitet.
Jeg håber, at du vil være i stand til at løse dette problem så hurtigt som muligt og hjælpe mig. Mange tak for dit svar.
Venlig hilsen
1 Question:-Did you have any other accounts at this casino before?
1 Answer:-No, I didn't have any accounts before.
2 Question:-Did you only bet on sports?
2 Answer:-I played slot games and bet on sports .
3 Question:-Can you access your casino account?
3 Answer:-No, I can't access the casino
4 Question:-Have you received any specific response from the security department regarding the documents you submitted?
4 Answer:-I have provided the original documents that they asked for. The security team did not accept them. They are not telling me about any other documents. They are not replying to my mail saying that they are not original.
Attached is the chat transcript screenshot:-
I am ready to provide many other documents along with the information provided in my account. From which my personal information can be seen. From which they can verify my identity.
I hope you will be able to resolve this issue as soon as possible and help me. Thank you very much for your answer.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Dear loveyoumaa11222,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.
Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Automatisk oversættelse:
Vi har sendt dig en mail
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
