1xBet Casino - Spillerens bonusanmodning afvises.

Det var min fødselsdag i går. Ja tillykke med fødselsdagen til mig, tak! Meget meget værdsat. Jeg har spillet på 1Xbet i over et år, den sidste måned har jeg indbetalt mere end $40 om dagen, nogle dage mere end $70. Jeg indbetalte i euro, USD, kuwaitiske dinarer, omanske rialer og USDT. Så i går, da jeg ønskede at få min fødselsdagsbonus, fik jeg at vide, at jeg ikke kvalificerede mig, fordi jeg ikke var aktiv i sidste uge.

se venligst skærmbillederne. De nægter at samarbejde og fortæller mig i bund og grund, at jeg lyver.

Hej Naybnard,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 1xBet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

• Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
• Foretog du kun indskud eller spillede du også?
• Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Send venligst de specifikke bonusvilkår og -betingelser eller et link og kommunikationen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru .

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Jeg har verificeret min konto ja for næsten et år siden, tror det var et krav på det tidspunkt, da jeg tog indbetalingsbonussen. Jeg var også nødt til at sende dem en kopi af mit id på min fødselsdag, fordi de først hævdede, at min fødselsdagsdato var forkert.

Jeg lavede indskud og spillede 1XGames og Casino.

Jeg talte med dem i går om dette problem, og jeg mistede besindelsen med dem via et onlineopkald såvel som via e-mail. Fordi de blev ved med at fortælle mig, at jeg ikke var aktiv i sidste uge.

Jeg har foretaget daglige indbetalinger, transaktioner foretaget hver dag i flere valutaer. Jeg kan ikke finde mere om fødselsdagsbonusvilkårene.

Hej Naybnard,

Jeg håber, at denne besked finder dig godt.

Kan du bekræfte, om du modtog denne bonus sidste år? Har du desuden deltaget i andre aktiviteter udover at indbetale, såsom at spille nogle spil?

Bemærk venligst, at bonusdistribution udelukkende er efter hvert casinos skøn, givet som en goodwill-gest. Dette betyder, at selvom bonusser kan tilbydes, er beslutningen om at give dem udelukkende hos casinoet og kan ikke tvinges.

Hvis der er yderligere spørgsmål, eller hvis vi kan hjælpe dig på anden måde, er du velkommen til at kontakte os.

Venlig hilsen,

Nick

Jeg modtog ingen bonus sidste år, da min konto var ny, så jeg lavede ikke mange indbetalinger dengang. Jeg har spillet på casino sektionen og 1Xgames sektionen. Hvis jeg fortæller dig, at jeg har indbetalt meget, og jeg var aktiv, har jeg været aktiv til det punkt, hvor jeg har vundet jackpotten 3 gange. Min aktivitet på denne side er latterlig.

Jeg har opfyldt kriterierne, de fortæller mig, at jeg ikke var aktiv, men alligevel var jeg det. Hvorfor lyve? Hvorfor falsk reklame for at få mig til at indbetale mere.

Hej Naybnard,

Jeg forstår, hvor skuffende det kan være, når der ikke gives en bonus. Det er dog vigtigt at bemærke, at de fleste online casinoer kan beslutte, uden yderligere forklaring, ikke at tildele en bonus. En bonus er i bund og grund en gave fra casinoet, og det er op til casinoet at afgøre, om du er kvalificeret til den. Af denne grund kan vi ikke straffe online casinoer, der nægter eller undlader at kreditere en bonus, og vi kan ikke tvinge dem til at tilføje bonussen, hvis påstanden om, at du ikke opfyldte betingelserne.

Da vi ikke kan tilbyde yderligere klagemuligheder i denne situation, vil klagen blive lukket. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.

Venlig hilsen,

Nick