Spilleren fra Japan har krævet sine gevinster fra 1xbet i et halvt år, men står over for gentagne undskyldninger fra kasinoet vedrørende blokerede udbetalinger. På trods af succesfuld indbetaling af penge uden problemer, lukkede kasinoet pludselig udbetalingsvinduet efter en betydelig gevinst, hvilket gav forskellige årsager til forsinkelserne.
Jeg hævdede for denne sejr i et halvt år, og 1xbet-holdet gav undskyldninger hver gang, der blokerede min bankudbetaling, når jeg indbetaler, er der ikke noget problem med bankoverførselsvinduet, og de lukkede pludselig, da jeg vandt stort. Først sagde de, at de fikser vinduet. For det andet sagde de, at jeg indbetaler mere for at låse op, hvilket jeg ofte bruger banken til at indbetale og indbetalingsvinduet åbner ikke engang. Sidst men ikke leaser de tilbage til vi fikser vinduet undskyldninger 
Kære timmy3133,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du talt med casinoet om alternative udbetalingsmetoder?
Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende udbetalingen? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Dominika
Jeg kan ikke foretage nogen succesfuld udbetaling på grund af deres forfærdelige service, bliv ved med at give undskyldninger også lukkede udbetalingsvinduer og lad mig aldrig gøre en kyc, og fordi jeg prøvede en anden udbetalingsmetode, de sagde, at jeg skulle indbetale mere og mere, men det gjorde jeg allerede
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
