HjemKlagesager1xBet Casino - Spillerens gevinstforsinkelse på grund af langvarig verifikationsproces.

1xBet Casino - Spillerens gevinstforsinkelse på grund af langvarig verifikationsproces.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 28.000 INR

1xBet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 11.01.2024 | Sag lukket : 09.03.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Indien havde konfronteret en kompliceret verifikationsprocedure med 1xBet efter at have indbetalt og vundet. Da spilleren forsøgte at hæve overskuddet, havde kasinoet anmodet om forskellige dokumenter og havde, efter at de blev indsendt, oplyst, at hans konto var under verifikation i 180 dage. Derudover havde 1xBets kundeservice ikke været lydhør og hjælpsom. Spilleren havde også udtrykt frustration over kasinoets anklage om, at han havde flere konti, og anmodningen om hans mors dokumenter, fordi det telefonnummer, han brugte, var registreret under hendes navn. På trods af at have fremlagt alle de ønskede dokumenter, var problemet forblevet uløst. Vi havde informeret spilleren om, at indbetaling fra en tredjepartskonto var imod casinoets vilkår, og at casinoet havde ret til at annullere gevinster og spærre konti baseret på dette. Vi havde også præciseret, at vi kun håndterede klager relateret til onlinekasinoer og havde begrænset indsigt i sportsvæddemålsproblemer. På trods af dette havde vi tilbudt at kontakte casinoet på spillerens vegne.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Mit spil-id er 594****7


Jeg stødte for nylig på en bekymrende situation med 1xbet, og jeg tror, det er vigtigt at dele mine erfaringer til gavn for andre. Til at begynde med brugte jeg en betalingsscanner til at indbetale midler, hvor en ven foretog en betaling på 1500 INR fra sin bankkonto. Overraskende nok, på trods af potentielle problemer med tredjepartsindskud, tillod 1xbet beløbet at blive krediteret til min konto uden nogen advarsel eller begrænsning.


Opmuntret af min første succes besluttede jeg at spille med større beløb. Jeg indsatte 20.000 INR fra min Paytm-pung og yderligere 8.000 INR ved hjælp af samme metode. Efter at have placeret væddemål lykkedes det mig at akkumulere en samlet fortjeneste på 900 INR.


Men da jeg forsøgte at hæve mine gevinster, stødte jeg på uventede forhindringer. 1xbet anmodede om forskellige dokumenter, herunder et dokument-id, et app-skærmbillede, der viser operatørens navn og min mors dokument, da operatørens nummer var knyttet til hende. Efterfølgende bad de om kontoudtog for både min vens 1500 INR indbetaling og min egen konto.


Det, der vakte min bekymring, var inkonsistensen i deres tilgang. Hvorfor fik jeg lov til at fortsætte med at spille og indbetale uden problemer, da min ven oprindeligt indsatte midlerne? Det blev først problematisk, da jeg søgte at hæve overskud.


Situationen eskalerede, da de bad om et foto med mit nationale ID, med synlige e-mails fra deres korrespondance og en selfie. Efter indsendelse af disse dokumenter informerede de mig om, at min konto var under verifikation på grund af mistænkelig aktivitet, og at jeg ikke ville være i stand til at hæve penge i 180 dage.


Denne forlængede tidsfrist for undersøgelsen virker uforholdsmæssig, især i betragtning af arten af verifikationsprocessen. Jeg tror, at min erfaring rejser spørgsmål om gennemsigtigheden og retfærdigheden af 1xbets praksis, især når brugere forsøger at hæve overskud efter at have indbetalt betydelige beløb.


Og nu svarer de ikke på mine e-mails. Deres kundeservice ser ud til at mangle færdigheder og er præget af uhøflighed, der viser en mangel i effektiv kommunikation og problemløsning. Det eneste direktiv, der gives, er at vente og kontakte dem igen efter 180 dage. Giver det virkelig mening at udholde en venteperiode på 180 dage?


Jeg håber, at deling af denne detaljerede beretning om min erfaring vil hjælpe andre med at træffe informerede beslutninger og få 1xbet til at genoverveje deres procedurer til gavn for deres brugere.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej aryansinghkumaya,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 1xBet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om du spillede sportsvæddemål eller kasinospil? Tillod kasinoet dig at indbetale, selv efter at have set, at betalingen tilhører din ven? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at indbetaling med en 3. parts metode er strengt imod casinoets vilkår, ligesom registrering af et telefonnummer, der ikke tilhører dig. Baseret på din nuværende beskrivelse, har casinoet fuld ret til at annullere enhver gevinst og permanent blokere din konto.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære Nick,


Hvis der var betingelser, hvorfor fik jeg lov til at indbetale fra min vens konto, og hvorfor blev pengene krediteret? Det kunne være blevet afvist. Beløbet, der blev indbetalt fra min vens UPI, var 1500 INR, og yderligere 28.000 INR blev indsat fra min Paytm-pung. Hvis de ikke kan refundere mine gevinster, bør de i det mindste returnere mine indskudte midler. Hvad er meningen med at blokere kontoen i 180 dage? Kan verifikationen ikke gennemføres inden for 72 timer eller højst inden for en uge? Jeg blev bedt om at dele min mors dokumenter, fordi det (SIM), jeg bruger, er forbundet med hendes navn. Giver det mening at bede om hendes dokumenter?


På trods af deling af alle de nødvendige dokumenter, har der ikke været nogen løsning indtil videre. Derudover er jeg blevet beskyldt for at have flere konti på deres websted. Jeg har intet kendskab til denne påstand, og den kan være relateret til min vens konto, som betalte 1500 INR. Hvis jeg var en svindler, ville jeg ikke have leveret alle de ønskede dokumenter. Og ja, der var ikke nogen gevinst fra bonus, alle pengene var rigtige

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

file Dette er sidste gang, jeg talte med kasinoet, som du kan se på skærmbilledet, og for at præcisere, placerer jeg

alle mine indsatser på sportsvæddemål. Jeg satsede på ICC World Cup-finalen mellem Indien og Australien. Indien var på nippet til at tabe den kamp, og derfor placerede jeg hele beløbet på Australien

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej aryansinghkumaya,

Casinoet har ingen oplysninger om, hvilken indbetalingsmetode du bruger, eller hvem den tilhører. Indtil bekræftelsen er anmodet om eller udført, kunne de ikke vide, om det var din betaling eller ej.

Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne slags problemstillinger relateret til sportsvæddemål. Jeg kan kontakte casinoet på dine vegne og forsøge at få noget mere information, men samtidig vil jeg være tvunget til at afvise din klage.

Mange tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere