Spilleren fra Indien var ikke i stand til at indbetale eller hæve penge fra deres 1xbet-konto. På trods af flere forsøg på at kontakte support gennem forskellige kanaler, modtog de intet svar i over 24 timer. Spilleren bekræftede, at kontosaldoen kun var 0,56 INR. Vi forklarede, at casinoet muligvis lukker kontoen uden grund på grund af den minimale saldo og anbefalede at vælge et andet casino. Klagen blev afvist på grund af den ubetydelige balance.
Jeg er ikke i stand til at indbetale eller hæve penge fra min 1xbet-konto
Jeg har prøvet flere måder at kontakte dem på via telegram, e-mail, live chat, rollback, men fik intet svar
der er gået over 24 timer
Hej ShIvAmKaUsHaL,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 1xBet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Hvor meget er din casinosaldo? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at det kan tage op til et par dage at modtage et svar fra supporten, så jeg vil blot anbefale at vente.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Jeg har ikke modtaget noget svar fra dem, det er ligegyldigt, fordi acc'en kun har 0,56 rs
Hej ShIvAmKaUsHaL,
Hvis du ikke har nogen saldo på din konto, kan kasinoet endda lukke den uden nogen grund. Jeg vil anbefale at vælge et andet casino.
Vi vil også afvise klagen, da der ikke er nogen rigtige penge tilbage på kontoen.
Med venlig hilsen,
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
