HjemKlagesager1xBet Casino - Spillerens indbetaling er aldrig blevet krediteret hans casino -konto.

1xBet Casino - Spillerens indbetaling er aldrig blevet krediteret hans casino -konto.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 100 BTC

1xBet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 04.10.2021 | Sag lukket : 20.10.2021
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

3 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Argentina har indbetalt penge på casino -konto, men midlerne ser ud til at være tabt. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Indsæt 100 usd til tegnebogen, de gav mig, de bestod bekræftelserne, og de krediterede mig ikke, så jeg kontaktede support, og de fortalte mig at sende en e -mail, og at det var løst inden for 24 timer. 35 timer er gået, og de har stadig ikke krediteret mig, jeg kontaktede support igen, og de fortæller mig, at min betaling er i hænderne på specialisterne uden at fortælle mig, hvad problemet er, da jeg sendte dem hash af overførslen med bekræftelserne , Jeg var også i stand til at tage et foto af den tegnebog, de gav mig, hvor den skulle være, og senere foretog jeg betalingen.

I denne hash kan det bekræftes, at forsendelsespungen svarer til den, de gav mig, samt beløbet og de allerede nævnte bekræftelser.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Joaquin,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casino -konto, er det eneste, du kan gøre, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge, men husk på, at det er en lang proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet hænderne bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er sorteret.


Kan du venligst oplyse, om e-wallet-adressen til at indbetale penge på din konto var synlig på kasinoets websted for alle spillerne, eller du har fået en unik adresse, når du åbner kontoen? Var det din første indbetaling i dette casino?

Yderligere, kan du venligst oplyse det korrekte omtvistede beløb og videresende et skærmbillede af betalingen til petronela.k@casino.guru ?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Jeg har alt hvad du beder mig om. Hvad hvis jeg gerne vil præcisere, at transaktionen blev foretaget med bitcoin, så er alt registreret med hash, hvormed de kan kontrollere tiden, mængden og at tegnebogen matcher den, de gav mig (jeg tog også et billede af det ). Lader jeg alt lige her?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Tak, Joaquin, for dit svar. Kan du venligst oplyse det korrekte omtvistede beløb og videresende et skærmbillede af betalingen til petronela.k@casino.guru ?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Joaquin,


Tak fordi du kontaktede os.

Vi beder dig venligst angive dit klient -id, den nøjagtige dato, tid, beløb for din transaktion og det betalingssystem, du brugte. Afklar også dato og klokkeslæt for din kontakt med supporttjenesten. Vi vil helt sikkert kontrollere alle oplysninger om din anmodning og vende tilbage til dig med et svar


Med venlig hilsen,

1xBet Casino

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Joaquin,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor kan vi ikke fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere