Spilleren fra Sydkorea indsatte 500.0000 KRW på sin 1xbet-konto, men overførte fejlagtigt 1.000.0000 KRW. Kun halvdelen af beløbet blev krediteret, og det resterende beløb hverken krediteres eller refunderes. På trods af at der er angivet officielle banktransaktionsregistre, hævder kundesupport, at der ikke er tilstrækkelige data til at løse problemet.
Jeg anmodede om et indskud på 500.0000 kr. på 1xbet.
Men jeg har ved en fejl overført 1000.0000 kr., hvilket er det dobbelte af beløbet.
Min konto blev krediteret med 500.0000 kr., men jeg fik ikke den anden halvdel som kredit og fik den heller ikke refunderet til min konto.
Jeg kontaktede kundesupport og leverede den OFFICIELLE BANKTRANSAKTIONSBOK pdf fra banken, men de bliver ved med at sige, at der ikke er nok data til at validere mit problem.
De plyndrer mig simpelthen.
Hjælp venligst. Dette er en forbrydelse. Jeg er desperat.
Jeg vedhæfter svarene fra kundesupporten og beviset for min transaktion, som er den OFFICIELLE BANKOPTEGNELSE fra bankens hjemmeside.
Kære qaps,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.
Kan du oplyse, om du har indbetalt 1.000.0000 kr. på én gang, eller om du har foretaget to separate indbetalinger på 500.0000 kr.?
Har du kontaktet din betalingsudbyder vedrørende det tabte depositum?
Vil du være venlig at sende mig indbetalingsbeviset med alle de nødvendige data klart synlige? Min e-mail adresse er veronika.l@casino.guru .
Kan du venligst angive den nøjagtige dato, hvor du foretog indbetalingen?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
