Spilleren fra Indien havde indbetalt INR 2785,46 på 1xbet, men det blev ikke afspejlet på hendes konto. På trods af bevis for transaktionen havde finansafdelingen afvist hendes anmodning om indbetaling. Vi havde anbefalet, at hun kontaktede sin betalingsudbyder for at få en undersøgelse. Efter nogen tid bekræftede spilleren, at indbetalingen til sidst blev krediteret hendes casinokonto. Klagen blev markeret som løst.
Sir, jeg NP gammel bruger af 1xbet og jeg indbetalte INR 2785,46, og beløbet er blevet trukket fra min bankkonto. Jeg har et skærmbillede af UPI-transaktionsoplysningerne, og jeg deler nu mine kontoudtogsoplysninger. Det givne beløb er 2785,46, som også vil fremgå af opgørelsen, men din økonomiafdeling kunne ikke kreditere mit beløb og afviste min indbetalingsanmodning. Så jeg anmoder dig om at tilføje mit beløb hurtigst muligt. Jeg vil altid være forpligtet over for dig
Kære nuzhatperween706,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg vil lade denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Respekterede frue, jeg kontaktede min betalingsudbyder. De sagde, at betalingen nåede til din 1xbet casinokonto, hvilket er grunden til, at beløbet blev trukket fra din bankkonto. Hvem vises på mit kontoudtog? Jeg har vedhæftet det her sammen med indbetalingskort og betalingsreferencenummer. Selv gjorde jeg dette med min egen bankkonto og vedhæftede også kontoudtoget og indbetalingskort. Jeg kontaktede kundesupport hos 1xbet flere gange via e-mail og live chat , men de sagde gentagne gange, at vi videresender dette til deres opmærksomhed. Hele tiden siger de det samme, og det er to dage siden, de startede, men de har ikke gjort noget. Venligst hjælp mig, frue. Selv jeg sendte dem alle dokumenterne, inklusive kontoudtoget og indbetalingssedlen, som jeg også delte med dig, og alligevel ignorerer Casino og foretager sig ikke noget for at kreditere mit beløb så hurtigt som muligt.
Sir, jeg NP gammel bruger af 1xbet og jeg indbetalte INR 2785,46, og beløbet er blevet trukket fra min bankkonto. Jeg har et skærmbillede af UPI-transaktionsoplysningerne, og jeg deler nu mine kontoudtogsoplysninger. Det givne beløb er 2785,46, hvilket også vil fremgå af opgørelsen, men din økonomiafdeling kunne ikke kreditere mit beløb og afviste min indbetalingsanmodning to gange, jeg forstår ikke hvorfor de opfører sig dårligt over for deres gamle kunder. Sir, jeg kontaktede dig mere end 20 gange . Det samme svar kom tilbage. Vi videresender det til det tilsvarende team. Online chatafdelingen har sagt, hvad du sagde. Men selvom der er gået tre dage, er mit indskudsbeløb ikke blevet krediteret endnu. Selvom jeg kontaktede min bank, sagde de, at beløbet var krediteret modtageren. Nu er jeg frustreret. Hjælp mig venligst. Jeg vedhæfter det seneste kontoudtog for indbetalingsdatoen til i dag også, og jeg vedhæfter også indbetalingskort til din venlige reference.
Dette er mit kontoudtog, hvor det tydeligt fremgår, at 2785.46 er debiteret fra min bankkonto, og dette kontoudtog er mellem 28-04-2024 til 30-04-2024
Kære nuzhatperween706,
da der er gået næsten en måned, siden du indsendte denne klage, kan du så oplyse, om indbetalingen blev krediteret din casinokonto eller returneret til din bankkonto? Hold os venligst opdateret.
Kære nuzhatperween706,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Veronika
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
