HjemKlagesager1xBet Casino - Spillerens konto er begrænset, og midler er utilgængelige.

1xBet Casino - Spillerens konto er begrænset, og midler er utilgængelige.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 10.014 ₱

1xBet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 13.11.2024
Sag åbnet Aktuel status

Afventer svar fra Casino Guru

6d 2h 58m 31s

Sagsoversigt

21 timer siden
Oversættelse

Spilleren fra Filippinerne står over for flere problemer med deres 1XBET-konto, herunder begrænsninger for væddemål, manglende evne til at deltage i kampagner og en kompliceret udbetalingsproces. På trods af indsendelse af nødvendige dokumenter, herunder gyldigt ID og diverse erklæringer, modtager de løbende afslag og mangler kommunikation fra sikkerhedsafdelingen. Spilleren søger hjælp til at ophæve begrænsningerne på deres konto.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse

1XBET ID: 572007671


Jeg er ikke stødt på et alvorligt problem, siden jeg oprettede en konto i dette casino sidste år. Jeg har lige opdaget, at jeg ikke længere kan satse på onlinekasinoer, og der står altid: " Dette spil er ikke tilgængeligt i øjeblikket! " Jeg kan dog stadig spille på sports- og esports-begivenheder. Jeg opdagede også, at jeg ikke kunne deltage i kampagne- og bonustilbud, og indstillingen er indstillet til " Afvis bonus ." Det værste er, at jeg indsatte igen på min spillekonto med et beløb på PHP 3000 ved hjælp af en e-wallet og vandt i nogle sportsbegivenheder, og nu er min nuværende saldo PHP 10014 , men jeg kan ikke hæve pengene, fordi jeg skal sende en e-mail til sikkerhedsafdelingen først.


Jeg sendte en e-mail til sikkerhedsafdelingen hos 1xbet og krævede nogle dokumenter. De kræver, at jeg har et gyldigt ID, så jeg har givet et gyldigt ID, som er mit pas. Dernæst krævede de, at jeg skulle tage en selfie med dokumentet, og den skulle være ved siden af ​​min computer, hvor den kunne se beskeden fra sikkerhedsafdelingen, så jeg gjorde det. Dernæst kræver de nu, at jeg sender et kontoudtog, men det afviste de, fordi det skulle være fra september. Jeg ventede et par dage på, at banken sendte mig kontoudtoget og sendte det straks til sikkerhedsafdelingen. Nu er jeg forvirret, fordi de afviste det igen. Jeg tror, ​​de mener et e-wallet-udtog, ikke et kontoudtog, fordi jeg bruger en e-wallet, hver gang jeg indbetaler og hæver til min spillekonto. Jeg sendte straks den e-wallet-erklæring, som banken sendte mig, som var fra september, men nu er jeg forvirret igen, fordi den blev afvist. Jeg svarede, at de kunne se mine ind- og udbetalinger på mit e-wallet-udtog, ikke mit kontoudtog, fordi det ikke er forbundet med min spillekonto. Jeg sendte også billeder af beviser på transaktioner, jeg lavede på min spillekonto i september og sendte e-wallet-erklæringen igen, men jeg blev bare ignoreret indtil nu.


Jeg indgiver en klage her i Casino Guru, fordi de måske kan hjælpe mig med at løse det. Jeg vil bare have, at begrænsningerne på min konto bliver ophævet. Jeg prøver mit bedste for at overholde alle de påkrævede dokumenter, men det er bare, at min e-wallet-erklæring altid blev afvist, og nu er jeg ignoreret. Jeg håber, at 1xbet Casino vil gennemgå alle de dokumenter, jeg har sendt, tilstrækkeligt og samarbejde. Jeg vil også samarbejde og sende nogle andre beviser, hvis det er nødvendigt, fordi jeg er ærlig og kan garantere, at alle de dokumenter, jeg har sendt, er mine. Tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
23 timer siden
Oversættelse

Kære NKP272,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af ​​de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let.

  • Kan du venligst angive, hvornår du præcist sendte de sidste dokumenter til kasinoets sikkerhedsafdeling?
  • Kan du sende den e-mail, hvori sikkerhedsafdelingen har angivet, hvilke dokumenter der kræves fra dig?
  • Min e-mail er tomas@casino.guru

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Afventer godkendelse
Afventer godkendelse
21 timer siden
Oversættelse
Afventer godkendelse

Indlægget er skjult. Det venter på Casino Gurus godkendelse. Vi gennemgår indlæg manuelt, inden vi offentliggør dem, så vi kan være sikre på, at de ikke indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Casino Guru arbejder på sagen

flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere