1xBet Casino - Spillerens konto er blevet deaktiveret.

Min 1xbet-konto er blokeret og mine gevinster. Jeg vandt 21136$, og jeg blev ønsket at hæve mine penge, da det blev afvist med securit-teamet, og jeg e-mailede, at de bad mig sende mit id-kort til begge sider og sende dem, så bad de mig om at tag selfie med min identitet i nærheden af mit ansigt og den indbakke-mail, som jeg e-mailede med dem. Så sagde de, vent vil give dig svar efter 22 timer, de sender efter mig, din konto er blokeret med mine penge, men det er afskum, jeg har min ret, så tak jeg har brug for min konto og mine penge, jeg har ingen penge undtagen det. Jeg har mine rettigheder

Kære mahamed123,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Hvilke spil har du spillet (live spil, slots eller multiplayer)?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Petronela

Tak for dit svar sir.i spillede slot, men for det meste har jeg spillet 1xspil, jeg har vundet i demnos i mine vinderpenge, og jeg har brugt flere penge som 500, 600 og mere, det er fair sir. Jeg har mine rettigheder sir. De beder mig om at sende en e-mail til scureat-teamet, jeg har e-mail med, og jeg har sendt, hvad de bad mig om, og de afviste min konto og mine penge, der er skum, sir

Tak for dit svar. Kan du venligst præcisere følgende sætning?: "jeg har vundet i demnos i mine vinderpenge"

Forstår jeg rigtigt, at du spillede i demo-tilstand? Har du sat penge ind på din konto?

Tak for dit svar, jeg indsatte penge ja sir mere end 8000 og jeg har vundet mine penge i dæmoner sir. Hjælp mig venligst med at få min konto og mine penge tilbage sir 1xbet nødt til at skumme mine penge sir det er fair sir

Tak for opklaringen. En sidste ting, før vi kontakter kasinoet direkte, kan du venligst videresende de personlige dokumenter, som du har leveret til bekræftelsen til petronela.k@casino.guru ?

Ok sir jeg vil sende bud efter dig sir jeg har sendt nu vær sød at hjælpe mig med at få mine penge jeg har ikke andre penge sir har kun de penge

Mange tak, mahamed123, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Mange tak, sir, løs mit problem, jeg har virkelig brug for min pengekonto tilbage.

Hej, mahamed123,

Jeg er ked af at høre om din situation. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere 1xBet Casinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.

Kære 1xBet Casino Team,

Kan du give os en mere detaljeret forklaring på spillerens situation? Hvilke skridt skal spilleren tage for at fjerne blokeringen af kontoen? Hvis vi taler om et brud på casinoets vilkår og betingelser, er casinoet så i stand til at underbygge sin beslutning med relevante beviser?

Det er muligt at dele dataene direkte her, sammen med dit svar, eller ved at sende dem til min e-mailadresse (branislav.b@casino.guru). Bemærk dog, at kun en forklaring ikke anses for tilstrækkelig bevis.

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Kære mahamed123,

Tak fordi du kontaktede os.

For at forstå hele situationen bedes du beskrive dit spørgsmål mere detaljeret og angive dit kunde-id-nummer. Vi vil helt sikkert tjekke alle nødvendige oplysninger og vende tilbage til dig med et svar

Alt det bedste,

1xBet Support

Tak til jer begge for jeres svar.

Kære 1xBet Casino Team,

Kan du se på spillerens problem ved at bruge det medfølgende ID og besvare spørgsmålene fra mit tidligere indlæg?

Sir, jeg har sendt alle de ting, de bad om for securet-holdet til 1xbet, jeg har fortalt dig, hvad de spurgte om mine personlige oplysninger, og jeg brød ikke nogen regel, så de næsten 1 måned, og jeg har ikke fået en konto og min penge tilbage jeg er så vigtig for nye penge, jeg har ikke hvad jeg skal betale til mit college gebyrer og mit normale liv, jeg har ikke nogen penge, der forventer at miney så er meget vigtig for min miney, giv venligst mine penge tilbage. Jeg har ret til at få mine penge, det er ikke at svine mine penge 1xbet casino. Jeg indbetaler flere penge, og hvis jeg mister pengene er det ok, men hvis jeg får gevinster er det ikke at blokere min konto og tage mine penge, der er skum, jeg har min ret til mine penge

Kære mahamed123,

Vi har tjekket alle nødvendige oplysninger om din situation. Din konto er blevet blokeret efter en grundig undersøgelse af sikkerhedstjenesten på grund af overtrædelsen af vilkårene og betingelserne for flere konti 2.27 og 2.28:

2. 27. Hver registreret kunde må kun have én konto. Kunder må kun registrere én konto pr. familie, adresse, e-mailadresse, IP-adresse, kredit-/betalingskort, e-wallet eller elektronisk betalingsmetode. Personer, der ellers er tilknyttet en kunde, vil ikke have lov til at registrere sig på hjemmesiden.

2. 28. Ingen registreret kunde må omregistreres som ny kunde (under nyt navn, med ny e-mailadresse osv.).

I henhold til vilkårene og betingelserne kan du hæve beløbet for dine indskud:

2,31. 1xBet Bookmaker Company har ret til at annullere alle gevinster og refundere saldoen fra dine hoved- og duplikerede konti.

Vi har modtaget informationen fra sikkerhedstjenesten, at du allerede har hævet det beløb, der overstiger det samlede antal af dine indbetalinger. Selskabet har således opfyldt forpligtelsen over for dig, og afgørelsen om din situation er endelig og uomsættelig

Med venlig hilsen,

1xBet Support

Kære 1xbet support

Det, du fortæller, er, at jeg ikke har gjort, jeg har ikke trukket nogen penge af mit indskud, jeg har ikke trukket nogen ting tilbage, og det, jeg fortæller, er ikke sandt. Jeg lavede ikke noget falsk navn og identitet, så du vil skrabe mine penge for det falske, du fortæller. Det, jeg laver mange, er, at mine yngre brødre, mine venner laver dem til min telefon, fordi de ikke har telefoner på den måde, jeg brugte en rejister, men jeg har talt dig om årsagen, men jeg sværger til Allah, at jeg ikke lavede nogen falske navne eller identitet og jeg har ikke trukket nogen penge på summen af mit indskud. Du fortæller falsk, at du er nødt til at afskumme mine penge 1xbet cassino du er tyve, du har brug for at udskumme folks penge ved at fortælle falske regler til spillerne. Jeg har min ret til mine penge og min konto tilbage, det er rimeligt

Hej kasinoguru sir, jeg har ikke gjort noget forkert, sir, jeg brød ingen regler, og jeg har ikke sendt falske navne, de fortæller falske, at de er nødt til at afskumme mine penge, jeg har ingen penge. sir er fattig, er i somalia, jeg har ikke hvad skal jeg betale for mit liv mine gebyrer min mad mit tøj og husly jeg har ikke noget sir jeg har brug for mine penge og min konto tilbage sir jeg har ikke gjort noget forkert sir

Jeg beklager forsinkelsen.

Kære 1xBet Casino Team,

Tak for din e-mail. Desværre er den angivne forklaring ikke nok til at understøtte casinoets påstande og beslutning. Se venligst min sidste e-mail og besvar den.

Kære mahamed123,

Kasinorepræsentanten betød, at du (samlet set) hævede mere, end du indsatte under hele kontoens eksistens. Så dybest set modtog du mere fra casinoet, end du satte ind.

Du indrømmede dog også, at dine brødre og venner spillede i kasinoet og brugte din enhed. Er du opmærksom på, at dette er strengt forbudt, og det betyder, at kasinoets vilkår og betingelser blev overtrådt? Hvor mange konti blev brugt fra din enhed, tak? Hvilke spil spillede du og dine venner mest i kasinoet? Brugte nogen af disse konti bonusser? Hvis ja, hvilke bonusser?

Hvad angår det omtvistede beløb, har du angivet det som beløbet i USD. Er dette beløb i USD, eller taler vi om somalisk valuta (SOS)? Det er en væsentlig forskel mellem disse valutaer.

Kære Branislav

Sir, jeg undskylder for fejlen, at jeg brød reglen om at bruge mange konti i min enhed, men grundene til, at de brugte det, er, at de ikke havde nogen mobiler, så de beagde at bruge min enhed til deres konto. Så herre, konti log på min enhed er min konto og fem for min ven og mine brødre. Jeg spillede domino- og slots-kasinospil, vi spiller de spil, sir mine penge er 21136$ USD dollars. Jeg har ikke penge sir hvis jeg får mere end hvad jeg indbetaler min konto det er min heldige sir jeg får det held og lykke sir det er ikke afskum hvad spilleren spiller dig 1xbet casino og får jeg heldig for penge det er bot blive taget han få for heldige og spillene er du har held eller du tabte. Så jeg har mine rettigheder for mine penge sir jeg har brug for at få mine penge sir jeg har ingen penge jeg er fattig sir og du også kendt jeg bor hvor man kan kæmpe somali vi har ikke noget vi bor i coraption counrty jeg har brug for min penge til at betale mit liv mine gebyrer og for at leve til det sir venligst hjælp mig med at få mine penge tilbage sir.

Sir, jeg har ingen penge til at betale for mine honorarer og mit liv for hvad jeg skal fodre eller for at få tøj, og mine collegegebyrer er så dårlige, hvad jeg får, er de penge, jeg brugte, hvad jeg har for at få penge til at betale min gebyrer og lev til det sir . Et ophold i somalia du ved, at vores lov ikke er godt for folk bor inde i landet, hvor de ikke får et godt liv, og jeg har ikke noget, bortset fra de penge, sir, jeg skal have mine penge tilbage, sir, det er ikke skum det er, det er, det er fair for mig, sir, det er, hvad jeg har, sir. intet andet, sir

Kære kasinoguru

Sir jeg har ventet siden sidste måned, sir efter mine penge og min konto, sir og jeg har fortalt dig, hvad 1xbet casino har gjort mod mig, sir, de har brug for at svine mine penge, sir er mine gevinster, og det tilhører mig, sir. De skal ikke afskumme mine gevinster, sir, og hvad er mit held, det er mine penge, sir, og jeg har brug for dem, sir, fordi jeg ikke har nogen penge. De er nødt til at tage vores penge med magt, sir 1xbet udskumrer, hvad der tilhører den person, der spiller casion, og du er lederen for casion-medlemmerne, så giv dem venligst min konto tilbage og mine penge, sir. livet sir jeg fortæller virkeligheden sir jeg har ikke hvad jeg skal få betale mine gebyrer min mad mit husly

Kære mahamed123,

Jeg er bange for, at der stadig er spørgsmål, som ikke er blevet besvaret endnu. Derfor vil jeg gentage dem.

" Du indrømmede dog også, at dine brødre og venner spillede i kasinoet og brugte din enhed. Er du venligst klar over, at dette er strengt forbudt, og det betyder, at kasinoets vilkår og betingelser blev overtrådt? Hvor mange konti blev brugt fra din enhed, tak? Hvilke spil spillede du og dine venner mest i kasinoet? Brugte nogen af disse konti bonusser? Hvis ja, hvilke bonusser?

Kære branislav

Sir beklager og er meget ked af den fejl, jeg har begået, at jeg tillod mine brødre og mine venner at bruge min enhed til at logge ind på deres konti på min enhed. Jeg er meget ked af det, og det vil ikke ske igen sir. Jeg vil ikke tillade nogen at bruge min enhed til at spille med deres konti sir.

Sir de var som 3 konti sir, og min konto er 4 konti sir. Vi spiller slots spil sir og 1xgames næsten vi spiller slots casino spil som lucky dice, 5clover, terninger brand, brændende sol sir og 1xgames jeg spiller dominos sir. Jeg bruger ikke knogler, men jeg får penge tilbage på min konto, at når jeg spiller, får jeg penge tilbage på min konto i 1xgames og lykkehjulet, der nogle gange giver mig penge, som jeg får fra spillet, der blev sendt til mig, hvis jeg vinder penge, og hvis jeg mister det gratis lykkehjul, sir. Sir og jeg har intet at betale med mine livsgebyrer jeg har ingen penge sir bortset fra de penge sir, hjælp mig med at få mine penge tilbage og min konto tilbage sir venligst sir, giv mig i det mindste halvdelen af pengene. Jeg har ikke, hvad jeg skal spise og intet at betale med mine gebyrer college og mit husly sir venligst sir

Kære mahamed123,

Du nævnte, at du indsatte $8000 til kasinoet. Så er dine påstande modstridende, og det giver ikke mening.

Blev dine venner/brødre fuldt verificeret i kasinoet? Hvordan forestiller du dig at bevise (bortset fra påstanden), at du ikke brugte de andre konti, der blev brugt på din enhed?

Sir, jeg har fortalt dig, at jeg sætter mere likw 8000 dollar på min konto, ikke mine venner og brødre. Mine brødre og mine venner bruger min enhed, og de er verificeret af 1xbet casino sir. Sir jeg brugte ingen andre konti på min konto, du kan se hvor mange konti der var logget ind på min enhed, du kan se det, sir, jeg fortæller dig sandheden, og nu er det næsten to måneder, og jeg har ikke mine penge og min konto tilbage, sir Jeg er virkelig så vigtig for mine penge og min konto sir. det er ikke at svine mine penge, sir, og jeg har fortalt dig alt, hvad du spurgte mig og 1xbet securit-teamet om, jeg fortalte dem også alt, du fortalte mig, sir, jeg har brug for mine penge tilbage sir jeg har ret til mine penge sir

Kære 1xBet Casino Team,

Kan du give os oplysningerne, hvis andre forbundne konti tidligere er blevet fuldt bekræftet?

Kan du forklare i detaljer, hvad spilleren er anklaget for? Selvom der var flere konti, der spillede i kasinoet fra den samme IP/enhed, hvad var den (uretfærdige) fordel for den eller de spillere, der spillede på denne måde? Eller hvordan blev kasinoets system/program misbrugt?

Hvor kan jeg finde de komplette bonusvilkår og -betingelser for cashbacks? Blev der brugt andre bonusser på de tilsluttede konti? Hvis ja, hvilke præcise bonusser blev brugt? Blev der brugt nogen indskudsfri bonus på nogen af de tilsluttede konti? Hvis ja, på hvilke konti?

Kære allesammen,

Den besked, som CasinoGuru-teamet spurgte om, blev netop sendt til deres mail

Med venlig hilsen,

1xBet-holdet

Kære casino-guru

Sir er bundet for at drikke mine penge og min konto sir det er ikke at tage hvad der tilhører mig, og jeg har mine rettigheder til min konto og mine penge sir og er næsten 3 måneder nu, og jeg fortæller dig at hjælpe mig med at få mine penge og min kontoformular 1xbet casino, der låste min konto og mine penge, og det er ikke rigtigt at blokere, hvad der tilhører kunden, at han ved at bruge sin konto har sin ret til sin konto og sine penge til at indbetale og hæve sine penge, det er ikke at tvangs tilhører kunden. Så herre pointen jeg får deres er 1xbet-konto behov for at få to overskud hver gang de behøver kun kunderne at tabe hver gang, og de får fortjenesten kun deres virksomhed, hvis spilleren indbetaler sine penge, hvis han taber, får de fortjeneste, og hvis han får gevinster siger de, at du ikke skal hæve dig penge, og så siger de, at du har brudt nogle regler, og de vil blokere din konto, så de får pengene og mere overskud, de får hver gang, de får overskud, de vil ikke have noget tab, men det er ikke ret og kunden har sin ret til sin konto. Jeg har kun begået én fejl, som jeg allerede har fortalt dig, og den fejl kom på grund af mangel på at have en telefon i vores hjem, så mine brødre og mine venner bruger til at logge ind på deres konto til min brugertelefon, og jeg undskylder for det, sir. kan få fejl, sir, og det vil ikke ske igen, jeg fortalte dig allerede, sir, det er ikke tage mine penge 21136$ kun ved en fejl, der allerede fortalte dig, og jeg gjorde det ikke nu, når jeg afviser konti for 1xbet, svarede ikke disse regler hvis de svarer, før jeg opretter min 1xbet-konto, og jeg brød reglen om, at jeg ikke vil følge noget, men de fortæller reglerne, efter du har fået gode gevinster, siger de, at du brød denne regel først, hvorfor du ikke bemærkede kunderne, ingen vil bryde enhver regel, men de lægger mærke til, når du får gode gevinster, og det er ikke rigtigt, de er nødt til at svine folk med penge, og folket har deres rettigheder, sir. Og da du er CASINOS GURE, er du en af de domstole, som kunderne kom til dem, så de får deres rettigheder og det, der tilhører dem tilbage fra, som ville skumme og jeg takker for det, du gør for kunderne, sir og tisser Dem, sir, giv venligst tilbage for min konto og mine penge tilbage. Jeg kan ikke vente, sir, jeg ventede næsten nu 3 måneder, sir, giv venligst hvad der tilhører mig, sir. 1 time for hvert svar du kan undersøge hvert svar 3 timer eller 1 dag, men 6 dage er det for langt for mig, fordi mine penge og min konto har taget magt for mig, og jeg har ikke noget andet end dem, sir. Jeg har brug for mine penge og min konto tilbage, så snart du kan, sir som du er casino gure, så giv mig venligst mine penge tilbage, sir.

Tak, 1xBet Casino Team, for din e-mail og forklaringen. Men mine spørgsmål er stadig ikke blevet besvaret overhovedet. Nu vil jeg gerne afklare situationen med spilleren og også diskutere sagen internt med mit hold efter at have givet de nødvendige oplysninger.

Kære mahamed123,

Baseret på e-mailen og forklaringen fra casinoet, vil jeg gerne stille dig nogle flere spørgsmål. Jeg ville også sætte stor pris på, hvis du kunne svare kort på dem.

Spillede du også sportsvæddemål i kasinoet? Spillede nogen af de tilsluttede konti sportsvæddemål i kasinoet?

Hvilke typer spil spillede du i kasinoet, og hvilken type spil spillede du mest der?

Fra hvilken type spil blev de fleste af de omstridte gevinster opnået?

Kære casino Gurur

Sir ja jeg spillede kasinospil, og de fleste jeg får, jo mere vinderspil er 1xgames spil dimons og casino jeg spiller slots spil som mac, clover fire, lucky dice, Da vice terninger og andre sir. Abd i bet sport nogle gange sir også bet sport. Venligst herre det er næsten 3 måneder nu til min domstol for 1xbet casino og jeg har brug for mine penge sir næsten stress køb begynde at få mine penge og min konto tilbage til mig fra 1xbet casino sir venligst jeg har brug for mine penge sir og mine rettigheder til hvad der tilhører til mig sir

Dera casino guru

Sir jeg ventede i dag på at få mit svar er fredag i dag hvorfor tilføjer du 3 dage efter nu var det sabostu få det i dag som 1 uge fordi du giver mig 6 dage til at få mit svar og i dag er mødedagen sir hvad sker der

Kære mahamed123,

Jeg beklager forsinkelsen. Jeg stillede dig dog flere spørgsmål, og du svarede ikke på dem alle.

Hvor ofte spillede du sportsvæddemål? Fra hvilken type spil blev de fleste af de omstridte gevinster opnået? Omtrent hvor stor en andel af gevinsterne kom fra sportsvæddemål? Spillede nogen af de tilsluttede konti også sportsvæddemål?

Kære kasinoguru

Sir, jeg har allerede besvaret det asyed. Jeg får jo flere gevinster fra 1xgames i dominos. Jeg får alle omtrentlige gevinster fra dominos sir. Men de andre konti plejede jeg at satse på, men jeg fik ingen gevinster fra dem, sir. Er så træt af at se et svar hver uge og ved jeg er så træt af det her, jeg er meget skadelig for mit liv, jeg har kun de penge, og jeg har brug for dem så vigtigt, sir, jeg vil gerne have min konto og mine penge tilbage, sir. tillad min konto aktiv og mine penge tilbage for at hæve dem sikkerhed sir hvad jeg complanter for 1xbet casino er hvad er mit de har hvad der tilhører mig jeg begynder dem at få hvad jeg har arbejde det og vandt det er ikke hvad der tilhører dem sir

Kære mahamed123,

Bemærk venligst, at alle involverede parter (spilleren, kasinoet, casino.guru-medarbejderen) har 7 dage til at svare, og din klage er langt fra den eneste, der er blevet indgivet på vores hjemmeside.

Med hensyn til dit problem, forstår jeg korrekt fra dit sidste indlæg, at du brugte andre konti til sportsvæddemål?

Hilsen alle,

Tak, mahamed123, for de yderligere oplysninger. I et af dine sidste indlæg nævnte du, at du brugte andre konti til sportsvæddemål, men at du ikke vandt noget fra sportsvæddemål. Så forstår jeg rigtigt, at du brugte de andre konti og spillede sportsvæddemål med disse konti?

Kære 1xBet Casino team,

Vil du venligst se på min sidste e-mail vedrørende denne sag og give mig de ønskede detaljer?

Kære Branislav,

Mailen blev sendt til dig

Med venlig hilsen,

1xBet-holdet

Kære kasinoguru

Ja, ia betsports-væddemål med denne konto er nu blokeret, og jeg fortalte dig, at jeg ikke husker det, hvis jeg vinder eller taber, fordi jeg ikke tager iscreen-billede, og jeg kan ikke logge på det, fordi det er blokeret med 1xbet-kasinoet og også det samme med én konto som min bror og mine venner logger ind med min bruger med deres konti og deres væddemålssport ved hjælp af deres konti, og de sagde, at vi væddede, men det var for langt, de kan ikke huske, om de vinder eller tabte, men troen, den færdige væddemålssport sir

Kære mahamed123,

Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger og haft en intern diskussion med mit team, besluttede vi at lukke denne klage som uberettiget på grund af brud på casinoets vilkår og betingelser - rimelig grund til at tro, at du har registreret og brugt mere end én konto på casinoet.

Onlinekasinoer skal også beskyttes mod misbrug af spillere, og regler, der forbyder flere konti pr. spiller, er en af måderne til at forhindre misbrug af deres system eller bonustilbud, og i dette tilfælde ville det være meget svært eller endda umuligt at bevise, at du spillede ikke med de andre tilsluttede konti. Kasinoet har det tydeligt angivet i sine vilkår og betingelser, og du accepterede dem under registreringen. De overtrådte regler kan findes HER - afsnit 7.1., regel 1. og 2.

For fremtiden og at spille på andre online casinoer anbefaler vi kraftigt at bruge en konto i overensstemmelse med casinoets vilkår og betingelser. Det betyder, at du kun kan bruge 1 konto pr. spiller/enhed/IP/husstand/osv... normalt beskrevet i Ts&Cs for de fleste seriøse online casinoer.

Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.

Hvis du ikke er tilfreds med klageløsningen, anbefaler jeg, at du konsulterer den spillemyndighed, der regulerer casinoet. I tilfælde af spørgsmål er du velkommen til at skrive til mig på branislav.b@casino.guru.

Med venlig hilsen,

Branislav, Casino.Guru