Spilleren fra Portugal har fået deres konto blokeret af kasinoet og hævder, at de har flere konti. Vi afviste klagen, fordi på trods af at spilleren ikke nægtede brug af flere konti, så det også ud til, at de spillede sportsvæddemål, som vi ikke havde nok indsigt til at overtage.
Min konto er blevet blokeret, og det har kostet mig mange tusinde euro, fordi jeg hævder, at jeg har flere konti! De kunne i det mindste returnere de investerede penge! Men de valgte at beholde pengene! Hvornår planlægger de at returnere det, der retmæssigt er mit?
Kære etrue1995,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Vi vil kontakte kasinoet og bede om støttende beviser, men før vi gør det, bedes du venligst rådgive, hvis der, så vidt du ved, er en mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer eller naboer har åbnet en konto fra samme IP-adresse eller enhed som din eller bruger din e-mailadresse? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus? Blev din konto tidligere bekræftet?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
De siger, at jeg havde flere konti til at bruge bonussen... Jeg var aldrig interesseret i bonussen, jeg ville bare have, at de skulle returnere startpengene.
Ja, min konto blev bekræftet før, og de betalte mig!
De siger, at jeg angiveligt har flere konti! Hvilket ikke engang er sandt! Men hvis det er tilfældet, er det eneste, de skal gøre, at returnere de indsatte penge og ikke stjæle!
Kan du rådgive, hvis der, så vidt du ved, er mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer eller naboer har åbnet en konto fra den samme IP-adresse eller enhed som din eller ved hjælp af din e-mailadresse?
Så vidt jeg ved er der ingen sådan mulighed! Jeg har ikke tænkt mig at spørge naboerne, om de har en konto på bettingsiden, der stjæler folk. Kan du heller ikke hjælpe?
Mange tak, etrue1995, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej etrue1995 ,
Jeg har gennemgået din sag og forstår fuldt ud dine bekymringer. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig med problemet ved at kontakte casinoet.
Jeg vil gerne bede 1xBet Casino om at deltage i denne samtale og dele flere oplysninger om sagen.
Kan du give os en mere detaljeret forklaring på spillerens situation fra dit synspunkt? Hvis vi taler om et brud på casinoets vilkår og betingelser, er casinoet så i stand til at underbygge sin beslutning med relevante beviser?
Det er muligt at dele dataene direkte her, sammen med dit svar, eller ved at sende dem til min e-mailadresse ( tomas.k@casino.guru ).
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Tomas
Jeg ville bare have de penge, der var på kontoen, eller alle de penge, jeg indsatte!
Hvis @1xbet skammede sig over at stjæle fra kunder, ville de i det mindste refundere pengene!
Hej Entrue!
Vil du venligst give os dit numeriske spil-id, så vi kan undersøge denne situation mere grundigt?
Med venlig hilsen,
1xBet-holdet
Kære 1xBet Casino ,
Er der nogen opdateringer vedrørende afspillerens problem? Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Kære Tomas,
Brugerens konto blev blokeret på grund af den alvorlige overtrædelse af vilkårene og betingelserne, specifikt brugen af flere konti, som blev bekræftet af brugeren selv som deres signifikante anden. Mere end summen af indbetalingen blev hævet af brugeren med succes.
Med venlig hilsen,
1xBet-holdet
Hvilken stor løgn! Kan du bevise det indsatte og hævede beløb fuldt ud?
TJEK DET!
OG HVAD BLEV DER TILBAGE PÅ DEN KONTO, SOM DE STJÅL FRA MIG? BURLOES.
Er det en dårlig ting, at du kender nogen, der bruger din lorte bookmaker? Hvordan fungerer din markedsføring?
Kære 1xBet Casino ,
Hvis det er tilfældet, kan du så give os beviser, der bekræfter dine påstande? Send venligst data til min e-mailadresse: tomas.k@casino.guru
Giv mig besked, når du gør det.
Med venlig hilsen,
Tomas
Kære Tomas,
Vi kan bekræfte, at summen af alle indskud fra ID 178317151 er 795 euro og summen af udbetalinger er 1000 euro. Ønsker brugeren at bestride det?
Alt det bedste,
1xBet-holdet
Det vil jeg selvfølgelig bestride! Det er ikke engang rigtigt! Eller i det mindste betale halvdelen af saldoen, de sidder fast på min konto! 1xbet, stjæler brugere.
Kære 1xBet Casino ,
Kan du give os bevis for, at spilleren har overtrådt servicevilkårene (T&C) ved at bruge flere konti for at opnå en uretfærdig fordel med bonusser? Vi er nødt til at gennemgå disse beviser omhyggeligt for at afgøre, om vi er enige i din beslutning om at blokere spillerens konto og konfiskere deres gevinster.
Send venligst data til min e-mailadresse: tomas.k@casino.guru
Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Jeg brugte aldrig bonusserne til at tjene penge! Jeg har altid indbetalt meget
etrue1995, jeg har et spørgsmål til dig, bare for at være sikker. Er du sikker på, at du aldrig har oprettet en anden konto end den nuværende blokerede?
Selvom du har oprettet tusinde konti, kan de ikke beholde pengene, bare betal og spær kontoen... Jeg har aldrig brugt en bonus hos en bookmaker
Og må jeg vide, om du spillede sportsvæddemål eller kasinospil?
Kære etrue1995,
Som du måske ved, behandler vores forum kun klager over onlinekasinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men vi har desværre ikke nok indsigt til at tage fat på denne slags problemstillinger. Jeg er derfor tvunget til at afvise din klage.
Jeg foreslår, at du sender din klage til et af disse to websteder, der behandler klager vedrørende sportsvæddemål – https://www.osga.com/ eller https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/ .
Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
