1xBet Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket igen.

1xBet har godkendt at udbetale mine gevinster. Men for FJERDE GANG nu betaler de det ikke til Skrill, de betaler det tilbage til min 1xBet-konto. Hjælp venligst, jeg har brug for de penge

Kære MaritaZ_101,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

• Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
• Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
• Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Kristina

Kære Kristina

De bad ikke om yderligere bekræftelse, på trods af at jeg indsendte et billede af mig med mit ID-kort. Verifikation udføres af Skrill. Nej, mine gevinster kom ikke fra en aktiv bonus eller gratis spins.

Jeg har kun indbetalt med Skrill, de har ikke udbetalt gevinster til mig endnu. Jeg forsøgte at uploade dokumenter, men kunne ikke på denne side for at vise dig, hvad der er foregået

Tusind tak fordi du skrev til dem. Jeg har lige tjekket min Skrill, stadig ingen penge.

satte stor pris på din indsats

Med venlig hilsen

Marita

Kære Kristina

Jeg klagede også på Hellopeter og Trustpilot. De svarede på Hellopeter og sagde, at jeg skal kontakte kundeservice. Kundeservice fortæller mig, at jeg skal vente 48 timer. Så efter 48 timer returnerer de simpelthen pengene tilbage til min 1xBet-konto. Meget frustrerende, da jeg virkelig har brug for de penge akut.

Jeg er så taknemmelig for denne side, i det mindste kan jeg se på internetanmeldelser, at I med succes hjælper folk. Så sætter pris på hjælpen, jeg er så træt af at håndtere dem. Det er ikke mange penge, men det er det for mig.

Af hele mit hjerte tak for hjælpen.

Venlig hilsen

Marita

Kære Kristina

Bare for at præcisere, fik jeg sendt en e-mail om, at min tilbagetrækning er blevet GODKENDT. Det var fjerde gang, jeg forsøgte at trække mig. Og de sagde, at det ikke var nødvendigt for yderligere verifikation.

Venlig hilsen

Marita

De gjorde det IGEN. Returnerede pengene til min spillekonto. Det er FEMTE GANG

Tak for dit svar, MaritaZ_101. Kan du venligst poste et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd?

Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.

Så er der disse e-mails, der hævder, at problemet er Skrill. Nu er det ikke Skrill bcs, jeg har sendt en e-mail til dem og fik at vide, at de ikke har nogen tekniske problemer. Og hvad angår KYC-kravene, så er det, hvad de siger

Hej Kristina

Har du fået noget svar fra 1xBet? De har ikke returneret pengene til min spillekonto, men har heller ikke udbetalt dem. Jeg er helt DESPERT efter de penge.

Mange tak, MaritaZ_101, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega, Martina ( martina.b@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Kære MaritaZ_101,

Mit navn er Martina, og fra nu af vil jeg hjælpe dig med at løse din klage. Jeg beklager den situation, du befandt dig i. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet hurtigst muligt.

Nu vil jeg gerne invitere 1xBet Casino repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af ​​denne klage.

Kære casino repræsentant, vil du venligst give flere oplysninger om denne sag og angive årsagen til, at spillerens udbetalingsanmodninger bliver ved med at blive afvist?

På forhånd tak for at give oplysningerne.