Hej jeg har forsøgt at trække mig tilbage fra 1xbet i et par uger nu. Jeg er blevet bedt om at give bekræftelsesgenstande såsom foto-id, pas, forbrugsregning, endda et billede af mig med min licens foran min computer, der viser e-mail-kæden.
Jeg har leveret alle disse, og stadig har de ikke været villige til at lade mig trække sig. De har bedt om en "farvekopi af mit nationale ID", så for tredje gang sendte jeg både mit kørekort og pas. Tilsyneladende tilfredsstillede dette dem ikke. Jeg er meget forvirret med hensyn til, hvad de leder efter, så jeg spurgte dem, og deres svar var "uden at levere de ønskede filer, er yderligere handlinger umulige. Alle yderligere beskeder fra dig vil blive ignoreret."
ignoreret? Jeg spørger dem simpelthen, hvad de skal have mig til at sende på dette tidspunkt efter at have sendt alle de dokumenter, jeg kan komme i tanke om. Det føles som om de stjæler fra mig. Jeg er ikke sikker på, hvad et "nationalt ID" er, hvis det ikke er et pas eller kørekort. Hjælp mig venligst!
Hi I've been trying to withdraw from 1xbet for a few weeks now. I've been requested to provide verification items such as photo id, passport, utility bill, even a picture of me holding my license in front of my computer showing the email chain.
I have provided all of these, and still they have not been willing to let me withdraw. They have asked for a "color copy of my national ID", so for the third time I sent both my license and passport. Apparently this did not satisfy them. I am very confused as to what they are looking for so I asked them and their response was "without providing the requested files, any further actions are impossible. all further messages from you will be ignored."
ignored? I'm simply asking them what they need me to send at this point after sending every document I can think of. It feels like they are stealing from me. I'm not sure what a "national ID" is if its not a passport or drivers license. Please help me!
Automatisk oversættelse:
