Jeg har brug for din hjælp. I dag modtog jeg en e-mail fra casino security. Jeg vedhæftede et skærmbillede, men da det er på russisk, har jeg oversat det. Brevets tekst er som følger:
Vi vil gerne oplyse dig om, at vi har truffet en beslutning om at afslutte samarbejdet med dig (lukning af din spillekonto) på baggrund af de generelle bestemmelser i bookmakerens regler:
Efter afslutningen af sagen kan virksomheden træffe enhver beslutning, styret af principperne om rimelighed og rimelighed, nemlig:
1. spærre (luk) kontoen (inklusive duplikerede konti), hvilket kan medføre:
- ugyldighed og annullering af alle bonusser, gratis væddemål og gevinster modtaget ved brug af sådanne bonusser og gratis væddemål;
-annullering af alle gevinster modtaget fra hoved- eller duplikatkonti og tilbagebetaling af saldoen på din konto på datoen for påbegyndelse af sagen (minus de annullerede gevinster); Vi har også ret til at refundere ethvert skyldigt beløb tilbage til os fra dubletkontoen direkte fra enhver af dine konti (inklusive enhver anden dubletkonto).
2. efter vores eget skøn (i særlige tilfælde), tillad brugen af hovedkontoen og anerkend den som gyldig, mens alle væddemål placeret af dig fra dubletkontoen vil blive betragtet som ugyldige. Duplikatkontoen(erne) vil blive spærret og/eller annulleret af virksomhedens beslutning (beslutningen er truffet på baggrund af en analyse af alle overtrædelsesforhold, for hver enkelt sag individuelt).
Beslutningen blev truffet efter en grundig undersøgelse af situationen fra vores sikkerhedstjeneste. Vi beder dig om ikke at oprette spillekonti hos vores virksomhed.
På grund af det faktum, at dine handlinger er en grov overtrædelse af vores virksomheds regler, er beslutningen om at opsige samarbejdet endelig og kan ikke revideres.
Alle anmodninger fra dig vedrørende emnet blokering vil blive ignoreret.
Jeg er fuldstændig uenig i casinosikkerhedsdommen. Jeg har aldrig haft duplikerede konti. Jeg leverede hele pakken af dokumenter. Jeg kan lave videobekræftelse. Jeg vil gerne forstå, hvorfor min konto er fuldstændig blokeret, og hvorfor jeg ikke kan bruge mine penge?
I need your help. Today I received an email from casino security. I attached a screenshot, but since it is in Russian, I translated it. The text of the letter is as follows:
We would like to inform you that we have made a decision to terminate cooperation with you (closing your gaming account) on the basis of the General provisions of the bookmaker’s rules:
Upon completion of the proceedings, the company can make any decision, guided by the principles of reasonableness and fairness, namely:
1. block (close) the account (including duplicate accounts), which may entail:
- invalidation and cancellation of all bonuses, free bets and winnings received when using such bonuses and free bets;
-cancellation of all winnings received from the main or duplicate accounts, and reimbursement of the balance of your account as of the date of commencement of the proceedings (minus the canceled winnings); We also have the right to refund any amounts due back to us from the duplicate account directly from any of your accounts (including any other duplicate account).
2. at our sole discretion (in exceptional cases), allow the use of the main account and recognize it as valid, while all bets placed by you from the duplicate account will be considered invalid. The duplicate account(s) will be blocked and/or canceled by the company's decision (the decision is made based on an analysis of all facts of violation, for each individual case individually).
The decision was made after a thorough investigation of the situation by our Security Service. We ask you not to create gaming accounts with our company.
Due to the fact that your actions are a gross violation of the rules of our company, the decision to terminate cooperation is final and cannot be reviewed.
All requests from you regarding the topic of blocking will be ignored.
I completely disagree with the casino security verdict. I have never had duplicate accounts. I provided the entire package of documents. I can do video verification. I want to understand why my account is completely blocked and why I cannot use my funds?
Automatisk oversættelse:
