1xBet Casino - Spillerens tilbagetrækning og kontoadgang problem i kasinoet.

HJÆLP MIG VENLIGST MED FIDEL FRA 1X!

Jeg registrerede mig på 1xbet i 2018.

Den 22. august 2023 placerer jeg væddemål her igen

1-2 væddemål taber, og efter et par vinder

Så anmod om dokumenter, det er ok, standardprocedure... MEN,

De bad mig om dokumenter mindst 5-6 gange via e-mail, OK

EFTER De anmoder om mine dokumenter leveret til Mexico, bekræftet af en notar. Jeg gjorde det…

Derefter venter jeg allerede på oplåsningen, MEN de anmoder om dokumenter igen og igen via e-mail.

Efter det anmoder de om Skype-videoopkald. Jeg tænkte WOW det sidste trin, men efter 3 dage efter videoopkald stiller de mig dumme spørgsmål igen på siden, som "Har du nogensinde ændret dit køn?"...

Jeg står over for dette for første gang.

De vil bare ikke give min lille gevinst.

Id - 49336087

Id - 49336087

Hvad vil spørgsmålet "har du skiftet køn" give dig?

Og er dette den sidste anmodning?

Og hver gang "Sikkerhedsafdelingen" fortæller mig at vente 72 timer, er der allerede gået mere tid igen.

Min konto er stadig utilgængelig

DE lod mig udfylde et spørgeskema online, jeg ventede 72 timer og nu beder de mig om at printe det SAMME ud og sende det med posten til Mexico. Præcis det samme! Hvad vil det give dig i trykt form????

Dette er anden gang anmodningen om at sende noget til Mexico (forsendelse til Mexico koster 100$)

ofc jeg vil gøre det for at tjekke, hvad du siger næste gang

Men hvis der var brug for den rigtige information for første gang, bliver det online udfyldte spørgeskema, som du kiggede på i 72 timer, nu blot printet ud igen!

Forstår I alle sammen, at de bare laver sjov, og at denne information ikke giver noget?

Det er ærligt talt allerede sjovt for mig

Hej Olga123,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 1xBet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om? Ville det være muligt at videresende de dokumenter, du sendte til kasinoet til nikolas.b@caisno.guru for yderligere gennemgang?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

God eftermiddag Nikolas, jeg er Olga123

Den 23. august forsøgte jeg at hæve mine gevinster, men min konto blev spærret

De anmodede om standarddokumenter, sendte pasfotos osv. osv. via e-mail

De trak hver anmodning ud i 72 timer (til det maksimale)

Der var 5-6 sådanne anmodninger

Anmod derefter om notariserede dokumenter til Mexico (adresse Gua*****, J***o, Mexico, CP (zip) 4**4, Apartado postal 33-01)

Jeg ventede ærligt på at fjerne blokeringen efter det.

Men efter hvordan de fik dokumenterne og trak igen 72 timer, igen online anmodning. Ok, jeg gjorde det igen.

Igen efter 72 timer anmoder de om skype-videoopkald. Det troede jeg allerede endelig!!! Når alt kommer til alt, kan der ikke være nogen problemer, når jeg sendte dig notariseret dokumenter og skype videoopkald, jeg er tavs om de sædvanlige 6-7 anmodninger online.

Men NEJ, de giver mig online ansøgningsskema igen, med dumme spørgsmål som "Har du nogensinde skiftet køn" og "er du gift"?

Okay, jeg har svaret på alt dette, selvom disse spørgsmål ikke burde bekymre dem på nogen måde for at spille på siden, MEN EFTER DET beder de om at udskrive dette spørgeskema og sende det til mexico. Hvad giver det samme spørgeskema sendt offline?

De vil bare ikke give mine penge, hvilket er en lille ting for sådan en kæmpe virksomhed.

Efter trustpilot-gennemgangen bad de om at vente svar (men efter de sidste anmodning ignorerer de mig).

Hej Olga123,

Ville det være muligt at videresende de samme dokumenter til nikolas.b@casino.guru for yderligere gennemgang?

Af en eller anden grund når e-mailen dig ikke fra Yandex-mail.

Jeg vil prøve at oprette gmail nu og sende dig

Tak Olga123 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Olga123,

Jeg har lige gennemgået din sag og er ked af at høre om disse problemer med bekræftelsen af din konto. Jeg vil forsøge at hjælpe dig ved at kontakte casinoet. Vi vil se, hvad der kan gøres, når de svarer.

Kære 1xBet Casino Casino, jeg vil gerne invitere dig til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af spillerens klage. Vil du venligst dele flere oplysninger om sagen? Vil du venligst specificere, hvad er den aktuelle status for spillerens bekræftelse?

Jeg ser frem til at høre fra dig. I tilfælde af dokumentation, er du velkommen til at sende det til min e-mail natalia.b@casino.guru .

Med venlig hilsen,

Natalia

Hej Natalia!

Vi er glade for at være behjælpelige med hensyn til brugernes klage. I øjeblikket skal brugeren fortsætte med at følge instruktionerne på deres konto, hvilket betyder at sende en pakke via de oplysninger, der er angivet i de nævnte instruktioner

Alt det bedste,

1xBet-holdet

Jeg har allerede gjort alt, hvad jeg kunne.

Du gav mig 100 anmodninger, senere giver du mig udfylde en online formular, hvor de dummeste spørgsmål er "har du nogensinde skiftet køn" og "er du gift"

OK, jeg udfyldte det. Men så sagde du, at du skulle printe det ud og sende det til Mexico med posten.

Hvorfor har du trukket ud i 3 dage med at kigge på det online? Og hvad vil ændre sig, hvis det udfyldes i hånden?

Jeg sendte dig virkelig noget, der kan hjælpe med verifikation, nemlig et pas og transaktioner certificeret af en notar. Derefter var der et videoopkald på Skype.

Nu er der allerede en form for cirkus, der ikke på nogen måde relaterer til verifikationen, og du forsinker bare tiden.

Jeg har været under verifikation i 4 måneder. Det burde ikke være sådan her!

Jeg beder dig om at fortælle mig med det samme, hvad jeg skal sørge for 1 gang, hele sættet af dokumenter. Men man opfinder bare noget nyt hver gang.

Den sidste forespørgsel er selvfølgelig allerede sendt til Mexico med et dumt spørgeskema, som du først kiggede på online i 3 dage og så ikke fandt på noget bedre end at sige "hej, print det samme spørgeskema ud og send det til os i Mexico. Vi er bare blinde og kan ikke forstå gennem monitoren"

Det er bare et cirkus

Tak for svaret, 1xBet Team. Baseret på de tidligere erfaringer med verifikationsproceduren i andre klager, beder vi dig være mere samarbejdsvillig og hurtigere, da det ikke er den mest spillervenlige tilgang at anmode om at sende dokumenter med posten, når det kun kan gøres online for at forlænge verifikationsprocedure i flere måneder, mens de fleste online casinoer gennemfører KYC om et par uger.

Nej, Наталья.

Det er én ting at anmode om virkelig vigtige dokumenter (såsom et pas osv., bekræftet af en notar), og en anden ting er at anmode om dokumenter, der ikke på nogen måde ændrer sagens essens.

Forespørgslen på det sædvanlige spørgeskema med spørgsmålene "er du gift", som de kiggede på i 3 dage først på nettet, og derefter bedt om at printe og sende det med posten, dette vil bestemt ikke give noget nyt.

Dette blev gjort med vilje, så jeg ville give op. De prøver det i første omgang.

Jeg forventede ophævelse af blokeringen efter at have anmodet om et pas sendt til Mexico. Men så var der et Skype-videoopkald. Det tænkte jeg efter. Men et vildt cirkus begyndte. De forstår det selv, at spørgeskemaanmodningen ikke vil give noget nyt. Så kommer der en sjov anmodning igen. Selvfølgelig forstår jeg, at deres jurisdiktion ikke gælder for Rusland, men man kan ikke være skurke, når man arbejder i dette land gennem et spejl og har en hjemmeside på russisk sprog.

Nej, Natalia, en forespørgsel via mail er normalt.

En ting er at anmode om virkelig vigtige dokumenter (såsom et pas osv., bekræftet af en notar), og en anden ting er at anmode om dokumenter, der ikke på nogen måde ændrer sagens essens.

Forespørgslen på det sædvanlige spørgeskema med spørgsmålene "er du gift", som de kiggede på i 3 dage først på nettet, og derefter bedt om at printe og sende det med posten, dette vil bestemt ikke give noget nyt.

Dette blev gjort med vilje, så jeg ville give op. De prøver det i første omgang.

Jeg forventede ophævelse af blokeringen efter at have anmodet om et pas sendt til Mexico. Men så var der et Skype-videoopkald. Det tænkte jeg efter. Men et vildt cirkus begyndte. De forstår det selv, at spørgeskemaanmodningen ikke vil give noget nyt. Så kommer der en sjov anmodning igen. Selvfølgelig forstår jeg, at deres jurisdiktion ikke gælder for Rusland, men man kan ikke være skurke, når man arbejder her i landet gennem et spejl og har en hjemmeside på russisk.

Mit brev er allerede sendt til Mexico, men jeg er 100 % sikker på, at det ikke vil give noget resultat igen.

For hvis de ville fjerne blokeringen af mig, var det umiddelbart efter at have modtaget den første e-mail eller efter et videoopkald. Men de håner mig bare.

Nu kontakter jeg Curacao sideløbende.

Min anmeldelse af trustpilot nummer1 på 1xbet-siden, som de besluttede ikke at svare på efter mine opdateringer om situationen.

Jeg har altid troet, at det var det største sportsvæddemålsfirma. Da jeg altid ser Barcelona-kampe, men jeg havde ikke forventet, at der kunne være sådan en situation.

Nu vil de komme tilbage hertil og sige "Tak Olga for at sende brevet, vent på levering, du vil modtage en opdatering efter at have modtaget det." Så kigger de på det i 3 dage (på 2 ark)) og så kommer der en eller anden dum anmodning igen.

Kære Natalia,

I henhold til vores anmodning til sikkerhedsafdelingen om denne situation, er der ingen opdatering fra sidste gang, vi kommenterede i denne tråd.

Med venlig hilsen,

1xBet-holdet

))) Kan du høre mig? 1. Dette brev kommer til dig. 2. Det vil ikke give dig noget nyt og overnaturligt

Kære Olga123, har du fået et sporingsnummer til dit brev? Blev du informeret af posten om det omtrentlige tidspunkt, hvor brevet kan nå frem til destinationsadressen?

sporingsnummer - [skjult af Casino.Guru]

Tak, Olga123. Som jeg kunne se, forlod brevet Rusland den 20.11.2023, men det er svært at sige, hvornår kasinoet modtager det, da der ikke er yderligere information.

Kære 1xBet Team, jeg indstiller timeren til 2 uger mere, jeg håber, at du vil modtage pakken på dette tidspunkt og vil være i stand til at give os opdateringer.

Kære allesammen

I øjeblikket beder vi i henhold til sikkerhedsafdelingen brugeren om at fortsætte med at følge instruktionerne på deres konto

Med venlig hilsen,

1xBet-holdet

Så du vil stadig ikke fjerne blokeringen af mig?😂

Giv mig alle handlingerne i 1 anmodning.

Kære Olga123, kan du venligst specificere, hvilke yderligere instruktioner du har fået fra kasinoet?

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Vi har genåbnet denne klage efter anmodning fra Olga123. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.

Den ekstra besked fra afspilleren:

Hvad skete der så:

1. Mere end 10 gange dokumentanmodninger på webstedet

2. De anmoder om mine dokumenter leveret til Mexico, bekræftet af en notar. jeg gjorde det

3. FØRSTE Skype-videoopkald

4. Igen 3-5 forespørgsler på siden

5. ANDEN anmodning til Mexico

6. ANDET Skype-videoopkald

Og efter det modtager jeg et brev om, at væddemål ikke blev placeret af mig.

Jeg er en kvinde, der har satset på forskellige bettingsider over 10 år. Dette er min første sådan situation.

1xbet beregnede mit bedste med koefficient 1 (Kun væddemål, der vandt), men som tabte, forblev de tabt.

Rækkefølgen var som følger:

1. Jeg lavede en indbetaling på lidt mere end 200 tusind rubler.

2. Jeg tabte et par væddemål, og min saldo forblev 71 tusind rubler.

3. Jeg placerer indsatser og vinder 588 tusind rubler, fra 71 tusind.

De stjal mine penge! De forsinkede anmodningen om dokumenter i fem måneder. 2 skype videoopkald, 2 anmodninger til Mexico. Mere end 10 anmodninger på webstedet, og jeg har trods alt kun 71 tusinde rubler.

Kære 1xBet Casino, forstår jeg rigtigt, at du efter alle verifikationerne endelig nægtede at udbetale hele beløbet til spilleren på grund af mistanke om flere konti? Vil du venligst dele beviser, der understøtter dine anklager?

Kære Olga123, kan du venligst bekræfte, at du har modtaget 71.000 RUB til sidst?

Ja, kun 71000 RUB

Depositum var 200.000

jeg tabte 130k, derefter vandt jeg fra 71k - 580k

og de giver mig tilbagebetaling af vindende væddemål for 3 dage siden

scam site virkelig

Kære Natalia,

Ja, vi kan bekræfte, at brugeren blev blokeret på grund af overtrædelsen af virksomhedens vilkår og betingelser ved at oprette flere kontoer (ikke på grund af mistanken, men snarere på grund af kendsgerningen). Beløbet udbetalt til brugeren er summen af deres indskud.

Med venlig hilsen,

1xBet-holdet

Det er ikke depositum. Indskuddet på denne dag var 2k+$.

du giver mig kun vindervæddemål refunderet.

Og "Ja, vi kan bekræfte, at brugeren blev blokeret på grund af overtrædelse af vilkår og betingelser for virksomheden ved at oprette flere konto" rene løgne.

Jeg satser alene! Jeg er diamantkunde hos den russiske bookmaker "Fonbet", hvor jeg placerer væddemål både offline og online.

Og I er rene svindlere, der stjæler 6.000 $, hvilket er øre for sådan et firma som dig.

I starten stod det klart, at du ikke ønskede at give mig gevinsten (verifikation tager ikke så lang tid, dumme anmodninger 100 gange, 2 Skype-videoopkald).

Og trods alt stjæler du og mit indskud. Jeg skriver på alle fora.

1. Giv mig alt indskud tilbage
2. Giv mig min gevinst

Hold dine antagelser for dig selv. I den virkelige verden kaldes det, du gjorde med mig, svindel.

Kære 1xBet Casino, det ville blive værdsat, hvis du deler nogen støttende beviser, indtil videre har jeg ikke modtaget noget fra dig (du er velkommen til at sende det til natalia.b@casino.guru ).

Kære Natalia,

vi har sendt et svar på den e-mail, du har angivet.

Med venlig hilsen,

1xBet-holdet

Kære Olga123, baseret på kasinoets privatlivspolitik kan det ikke give nogen detaljer vedrørende flere konti, derfor er vi ikke i stand til at komme til nogen konklusion uden beviser. Vi vil gerne anbefale dig at kontakte Curacao eGaming og indsende en klage til det, da licensmyndigheden har flere muligheder for at undersøge problemet.

Lad mig venligst vide, hvis du beslutter dig for at gøre det. I dette tilfælde vil vi midlertidigt lukke din klage her og afvente en tilsynsmyndigheds beslutning om at opdatere status for din klage hos os i henhold til resultatet af undersøgelsen foretaget af Curacao.

Er dette en joke?

De kan ikke give noget bevis = er de ikke svindlere?

Det er ikke privatlivspolitik, de har bare ingen beviser

1xbet scam betting platform, der tjener milliarder dollars og ikke kan betale ærlig gevinst

Og administrerende direktør russisk fyr og platform snyder russiske mennesker og fra andre landes også

---

Jeg sender en sms til Curacao lige nu!

Luk ikke denne side! Jeg vil dele det på forskellige fora! Alle burde vide, at der bliver stjålet penge fra ærlige spillere her! Depositummet bliver også stjålet!

Tak, Olga123. Jeg lukker nu klagen som uafklaret, dog åbner den automatisk igen om 3 måneder. Begge involverede parter - spilleren og kasinoet - vil modtage meddelelser om genåbning af klagen. Jeg vil bede dig om at dele opdateringerne fra Curacao eGaming, og vi vil derefter opdatere status for din klage her i overensstemmelse hermed.

Giv mig venligst besked, hvis du modtager en afgørelse fra licensmyndigheden tidligere, så jeg kan genåbne klagen manuelt (send mig en e-mail til natalia.b@casino.guru så snart du har noget nyt).

Tak for din forståelse,

Med venlig hilsen

Natalia

Hej allesammen,

Jeg har modtaget opdateringer fra kasinoet om resultaterne af den licensudstedende myndigheds undersøgelse. Curacao eGaming konkluderede, at kasinoet har handlet efter dets vilkår og betingelser efter at have opdaget flere konti oprettet af spilleren. Spilleren har modtaget den samme e-mail fra Curacao, så hun er klar over resultaterne.

På baggrund af den tilladelsesudstedende myndigheds afgørelse vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, Olga123, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Med venlig hilsen

Natalia