HjemKlagesager1xBet Casino - Spillerens udbetaling af gevinster blev blokeret.

1xBet Casino - Spillerens udbetaling af gevinster blev blokeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 45.000 MAD

1xBet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 22.05.2024 | Sag lukket : 27.05.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

6 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Marokko havde problemer med at hæve $4000 fra 1xbet. På trods af at han havde bekræftet hans identitet, anklagede kasinoet ham for at bruge forfalskede dokumenter og blokerede hans forsøg på tilbagetrækning. Spilleren oplyste, at han havde vundet beløbet gennem sportsvæddemål, ikke kasinospil. På grund af det faktum, at vores forum kun behandlede onlinekasinoklager, var vi ikke i stand til at hjælpe ham yderligere. Vi tilbød dog at give ham en liste over websteder, der måske kunne have været i stand til at hjælpe med hans sportsvæddemålsproblem. Klagen blev derfor afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej,




Jeg er registreret på 1xbet




Jeg indbetalte af agent 1xbet og ikke med kreditkort.




Så langt så godt, jeg vinder beløb på op til $4000.




Så ville jeg hæve, 1xbet blokerede mig og bad mig om identitetsbekræftelse, jeg sendte dem alt, hvad de bad om, kortfoto, med selfie, bevis for depositum osv. så får jeg et svar fra dem, som om jeg bruger forfalskede dokumenter fra en anden person, når nej, de finder undskyldninger for ikke at betale mig! Når jeg allerede har bevist min identitet på nogen måde, de ville, har de ikke ret til at tage mine penge på den måde.

Vær venlig at hjælpe mig

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære maroc,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Kan du venligst oplyse, hvilke spil du spillede - slots, live casino, sportsvæddemål osv.?
  • Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej Kristina,

Først og fremmest tak for dit svar.

- Jeg satser faktisk på fodboldkampe

- Jeg vandt den bedste uden en aktiv bonus

De forsøger at finde undskyldninger for ikke at betale min indtjening... Jeg bliver bedt om at udskrive et dokument og sende det med posten til Mexico, når jeg allerede har udfyldt den samme formular online fra deres platform... Jeg kontaktede postvæsenet på mit land (Marokko), og de informerede mig om, at de ikke kan sende nogen til Mexico.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit svar, maroc. Jeg vil gerne understrege, at vores forum Casino.guru kun behandler klager vedrørende online casinobrugere. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne slags problemstillinger, hvis du kun fokuserede på sportsvæddemål.

Jeg kan dog anbefale et par hjemmesider, som måske kan hjælpe dig. Lad mig venligst vide, hvis du er interesseret i listen over disse websteder, og mange tak for din forståelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Ja jeg er ligeglad



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Jeg sender dig listen via e-mail. På grund af ovennævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere