Felipe, en spiller fra Brasilien, oplevede en behandlingsvanskelighed i 1xBet Casino. Han udtrykte også sin utilfredshed med casinotjenesterne, da kasinoet ikke lukkede sin konto, da han anmodede om lukning af konto, rådede ham om at satse.
Jeg indbetalte via anbefaling fra bookmakeren via slip. Hver gang de bad om information, stillede de imidlertid andre spørgsmål, som de ikke havde behov for at besvare. Endelig tog det over 72 timer at løse, hvad der gik galt med at behandle pengene. Da fristen på 48 timer imidlertid udløb, bad jeg om at lukke min konto. De ville ikke lade mig lukke kontoen og returnere mine penge og ønskede stadig at gøre en indsats, forbløffende !!! Det har været over 90 timer, og de behandler stadig min tilbageførsel. Meget hovedpine. Ud over at spilde min tid kunne jeg have vundet på indsatsen.
Hej Felipe.
Tak, fordi du har indsendt din klage. Vi værdsætter, at du deler dit problem med Casino Guru-teamet. Hvis du anmoder om en lukning af kontoen af andre grunde end spilproblemer, kan nogle kasinoer muligvis starte en proces med lukning af kontoen. Denne proces kan tage nogen tid, men i slutningen skal din konto være lukket. Har de returneret alle dine penge?
Du har nævnt tilbageførsel, kunne du bekræfte, at du gjorde det?
Jeg opgav giver klage efter ikke at have svar. Det var meget udmattende. Jeg anbefaler ikke 1x bet til nogen, da deres betting server er meget dårlig. Hele tiden går det ned, og støtten er meget dårlig (respektløst). Nonsens hvad de gør !!!!
Hej Felipe.
Kunne du svare på vores spørgsmål, tak? Er dit problem løst?
Jeg ønskede at forlade resumeet, så nye spillere ikke begår den samme fejl ved at lægge penge i dette væddemål !: - Jeg var 97 timer uden balance efter at pengene forlod min bankkonto. At være denne støtte gav mig 48 timer! Efter 15 dage venter på, at kontoen lukkes, og efter mere end 27 e-mails og 4 opkald. "Da jeg taler 4 sprog" løste supportteamet ikke og anbefalede, at du satsede saldoen og derefter gennemgik min saldo. Efter at have trukket mine penge, og jeg modtager stadig reklamemails. FIRMA UDEN RESPEKT!
Kære Felipe.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi du ikke har besvaret vores spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Vær opmærksom på, at 1xBet Casino har et dårligt omdømme på vores hjemmeside, og vi anbefaler, at du kun vælger kasinoer med et godt omdømme.
Med venlig hilsen Jozef
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
