Spilleren fra Frankrig fik sin konto blokeret kort efter at have deponeret midler uden yderligere forklaring.
Hej,
Jeg tilmeldte mig 1xbit casino, og samme dag efter at jeg tredoblede min indbetaling, begyndte de at blokere mine udbetalinger, da jeg forsøgte at foretage den første.
Jeg deponerede 0,348 btc og havde mere end 1,2, da de lukkede den.
Den eneste e-mail, jeg har modtaget, er
God dag. Vi vil informere dig om, at vores firma besluttede at stoppe ethvert samarbejde med dig (lukning af din konto). Beslutningen blev taget efter en omhyggelig undersøgelse af situationen af vores sikkerhedstjeneste. Beslutningen er baseret på en overtrædelse af vilkårene og betingelserne.
Jeg har ikke mere info. De sendte ikke engang mit depositum tilbage. Har de lov til at stjæle mit depositum?
Kære Fabienne,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden aktiv bonus? Har du gennemført kontobekræftelsen?
Desuden, hvis der er nogen relevant kommunikation, skal du videresende den til petronela.k@casino.guru . Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Jeg deponerede min eth og blev aldrig krediteret nogen penge fra nogen bonus. Første indbetalingsbonus var stadig i gang, og jeg satsede naturligvis ikke 40 gange om dagen.
Jeg gik lige fra 0,348 btc til mere end 1,2 btc på en dag.
Mange tak, Fabienne, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej Fabienne.
Mange tak for at dele din negative oplevelse med 1xBit Casino. Vi vil nu forsøge at komme i kontakt med dem.
Vi vil gerne bede 1xBit Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uløst'.
Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.
Kære Fabienne.
Jeg er meget ked af det, men da casinoholdet ikke reagerer, er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelse. Vær opmærksom på, at denne klage vil påvirke deres omdømme på vores websted, som allerede er tvivlsomt.
For fremtiden anbefaler jeg dig at vælge kasinoer med mindst et meget godt ry på vores hjemmeside.
Med venlig hilsen Jozef
Casino.Guru