Spilleren fra Canada fik sin konto blokeret uden yderligere forklaring. Spillerens klage er løst med succes.
Automatisk oversættelse:
1xBit Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Can$5.500
1xBit Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
De blokerede min konto uden forklaring og intet svar fra deres supportteam
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Igor,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden aktiv bonus? Har du gennemført kontobekræftelsen tidligere? Kan du venligst fortælle, hvor længe siden du har registreret din konto?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Petronela,
Jeg tror, jeg har indløst nogle registreringsbonuser, men mine gevinster kom primært fra min indbetaling. Jeg har ikke afsluttet kontobekræftelse endnu. Jeg tror, at problemet er, at jeg tidligere havde en konto hos dem og forsøgte at lukke den før, men der var ingen muligheder. Derfor ændrede jeg min e-mail og adgangskode, så jeg ikke kunne få adgang til den. Senere besluttede jeg at registrere mig igen uden at vide, at det var i strid med reglerne. Imidlertid har jeg aldrig prøvet at snyde systemet med to konti eller spillet på dem begge på samme tid. Jeg har registreret min bew-konto i december.
lad mig det vide, hvis du har yderligere spørgsmål
tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak, Igor, for dit svar. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt https://crypto1xbit.com/information/rules/ :
"Hver registreret kunde kan kun have en konto."
Kan du venligst fortælle dig, hvorfor du ville lukke din gamle konto, og hvor længe siden den har været?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Petronela,
Jeg lukkede den konto omkring juni 2020. Jeg forsøgte at afslutte spil og kunne ikke finde en mulighed for at fryse min konto der. Desværre var jeg ikke opmærksom på, at jeg ikke kunne åbne en anden konto ... Jeg har aldrig spillet på to konti på samme tid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kan du venligst fortælle dig, hvordan du har forsøgt at lukke din konto tilbage i juni? Er der nogen relevant kommunikation, som du kan videresende til petronela.k@casino.guru ? Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej! De åbnede faktisk min konto igen og betalte mig.
tak for din hjælp.
med venlig hilsen
igor
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak, Igor, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock