1xSlots Casino - Lang bekræftelsesproces.

Så jeg indbetalte en bitcoin-indbetaling i den tegnebog, de leverede mig ved registrering. Det krediteres, og de begrænsede mig straks fra at spille nogen spil og krævede dokumenter. Efter 2 foto-id'er og et pas over en måned, beder de fortsat om flere dokumenter !!! De kan ikke være seriøse, og de sagde, at jeg kunne trække sig en gang tilbage, men efter at de blev afvist igen, sagde de, ups, vi løj. Kan du lide, wtf?

Kære Chase,

Tak, fordi du indsendte din klage. Jeg er ked af at høre om dine problemer. Kan du sende mig beviser for, at kasinoet accepterede din indbetaling? Kan du også videresende e-mail eller chattranskription til din tidligere kommunikation med casinoet, især om hvorfor de afviste din tilbagetrækning? På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Satrio.

Kære Chase,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Hilsen & lykkelig ferie

ovenfor er en screengrab fra i dag. Jeg kan stadig logge ind på kontoen, kan bare ikke spille eller flytte bitcoin ud. Det viser min indbetaling såvel som den aktuelle saldo.

Kære Chase,

Jeg har kontaktet kasinorepræsentanten om dette spørgsmål, og forhåbentlig vil de snart komme tilbage til os.

Hilsen,

Vi vil gerne bede 1xSlots Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.

Hej,

Undskyld for et sådant forsinket svar. Det ser ud til, at vi ikke har modtaget nogen anmeldelse.

Vi kiggede på din konto, i henhold til vores optegnelser bedte vi dig venligst give os dit ID-foto, da vores sikkerhedsafdeling har flere spørgsmål angående din konto. Baseret på vores vilkår og betingelser punkt 4.4: Hvis sikkerhedstjenesten er bekymret for din identitet eller nøjagtigheden af de angivne personlige oplysninger (adresse, kredit- eller betalingskort eller andre detaljer), er det berettiget til at anmode om dokumenter til bekræftelse af dit identitet og placering og / eller at afholde en konference om verifikation af videoidentitet.

Mere end det sidste svar, efter at du har sendt flere fotos, var: De fotos, du leverede, er komprimeret. Send billedet ved hjælp af den fulde version af hjemmesiden til din e-mail-tjeneste. Sørg for, at størrelsen på hver vedhæftet fil er mere end 1 MB.

Vi beder dig venligst følge det og ikke bruge nogen grafiske redaktører.

BR,

1xSlots Team

Hej Chase,

Kan du bekræfte, hvis du endelig har bekræftet din konto, så jeg muligvis kan lukke denne klage?

Hilsen,

Kære Chase,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Jeg har sendt adskillige dokumenter, der passer til de beskrevne retningslinjer, og de finder altid en ny grund til afvisning

God dag, Chase,

Undskyld for det, men svaret, som jeg har, er, at du sender kørekort, og vi accepterer kun National ID-kort som gyldigt identitetsdokument. Jeg ved, at i USA og Canada kan tingene være forskellige, og kørekort betragtes stadig som gyldigt ID, men vi har brug for et korrekt identitetsdokument. Giv det til sikkerhedsafdelingen.

Jeg har sendt adskillige eksemplarer af min DL OG PASSPORT OG VENTT, SOM JEG VAR VERIFIERET OG KAN BLEV TREKKE, DERFOR UDFORMÅTT Flere undtagelser om filstørrelsen.

Kære 1xSlots team,

Eventuelle opdateringer om denne sag? Tak

God dag, jag, vi kan desværre ikke hjælpe dig med bekræftelsesprocessen, da det er sikkerhedsspørgsmål. Du skal følge de betingelser, der blev leveret af sikkerhedsofficeren, og sende hvert dokument i det rigtige format. Bemærk, at alle de krævede dokumenter er standardiserede og fungerer som ID-bevis.

Kære Chase,
Bekræft, om problemet er løst. Husk, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme, afviser vi denne klage, og din klage lukkes i overensstemmelse hermed.
Tak for dit samarbejde.

Hvad er der løst ved det ??

Hej Chase,

Tak for svaret. De fleste kasinoer kræver et gyldigt ID-kort i deres bekræftelsesproces, og det er obligatorisk, nogle gange også et kørekort, som dette normalt bliver valgfrit. Denne grundige proces med at verificere spillerens identitet designet til at forhindre svigagtig aktivitet og sende pengene til den forkerte person. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager let KYC (kender din kunde) procedurer.

Jeg er ked af, at jeg ikke kunne hjælpe dig mere i denne sag, bare for at rådgive dig om at give et gyldigt ID-kort, hvad casinoet kræver, og hvis du ikke har givet det relevante dokument, har vi ikke andre muligheder end at afvise denne klage.

Hilsen,