HjemKlagesager1xSlots Casino - Spilleren har et problem med en bonus.

1xSlots Casino - Spilleren har et problem med en bonus.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 350.000 Gs

1xSlots Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 01.06.2020 | Sag lukket : 11.06.2020
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

4 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Paraguay havde en negativ oplevelse med bonus fra dette casino.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Jeg kan ikke satse min bonus vundet i de 150 spins, jeg allerede indbetalte, og selvom jeg ikke kan bruge bonusen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Liz,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du give flere oplysninger og detaljer, så vi kan forstå, hvad problemet kan være? Beskriv, hvad der sker bedre. Klager du over, at du ikke kan spille med din bonus? Har du prøvet at kontakte casinoet vedrørende dette problem? Kunne du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Jeg venter tålmodig på dit svar og håber at hjælpe dig så hurtigt som muligt.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Casinoet fortalte mig at kontakte leverandøren af reklamekoden ... faktisk gav de mig 150 gratis spins af det spin, det genererer et beløb på 350.000 garantier, men det tillader mig ikke at satse dette beløb ... betingelserne indikerer at jeg skal indbetale for at bruge denne bonus, men alligevel tillader de mig ikke at bruge bonusbalancen til at satse

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Hvilken nøjagtig bonuskode brugte du, tak?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

GURU-kode

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Mange tak Liz for et svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Jozef, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Okay


Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Hej Liz.


Mange tak for at dele din negative oplevelse med kasinoet. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med dem.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

God dag, Liz,


Det er trist, at du har problemer med vores bonus. Lad mig hjælpe dig med reglerne forklaringer: promokoden GURU kan kun bruges én gang, og til at bruge den får du freespins i Great Panda-spillet. Du kan spille freespins, som du vil have det, men gevinsten låses, når du er færdig med spins. Nu, den komplicerede del, er du nødt til at satse for egenkapital for at låse gevinsten op. På denne måde fungerer disse gratis spins mere som en version af cashback-option snarere almindelige gratis spins. Jeg håber, at min forklaring dækker det.


Foreløbig er du allerede startet satsningen, du kan se dine fremskridt i det samme afsnit, hvor du oprindeligt indtastede promokoden - det er "Bonus og gaver". Så når tallene vil være ens på diagrammet, låses gevinsten op og overføres automatisk til din konto. Satsningen kan udføres næsten i ethvert spil.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

ah så er det et j **** Jeg kan ikke lide din promo. Jeg holder mig med 1xbet tak


Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Hej Liz.


Jeg er meget ked af hele situationen. Som jeg kan se er bonusen vildledende for spillerne, skønt den indeholder alle de nødvendige betingelser på begge sider. Derfor er vi tvunget til at afvise sagen.


Men vi værdsætter meget, at du delte oplevelsen med bonusen, og takket være dig har vi besluttet at omklassificere bonusen for at indbetale bonus med mere klare betingelser for at undgå fremtidig misforståelse.


Lad mig det vide, hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp.


Med venlig hilsen Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere