Spilleren fra Paraguay havde en negativ oplevelse med bonus fra dette casino.
Jeg kan ikke satse min bonus vundet i de 150 spins, jeg allerede indbetalte, og selvom jeg ikke kan bruge bonusen
Kære Liz,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du give flere oplysninger og detaljer, så vi kan forstå, hvad problemet kan være? Beskriv, hvad der sker bedre. Klager du over, at du ikke kan spille med din bonus? Har du prøvet at kontakte casinoet vedrørende dette problem? Kunne du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Jeg venter tålmodig på dit svar og håber at hjælpe dig så hurtigt som muligt.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casinoet fortalte mig at kontakte leverandøren af reklamekoden ... faktisk gav de mig 150 gratis spins af det spin, det genererer et beløb på 350.000 garantier, men det tillader mig ikke at satse dette beløb ... betingelserne indikerer at jeg skal indbetale for at bruge denne bonus, men alligevel tillader de mig ikke at bruge bonusbalancen til at satse
Mange tak Liz for et svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Jozef, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej Liz.
Mange tak for at dele din negative oplevelse med kasinoet. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med dem.
God dag, Liz,
Det er trist, at du har problemer med vores bonus. Lad mig hjælpe dig med reglerne forklaringer: promokoden GURU kan kun bruges én gang, og til at bruge den får du freespins i Great Panda-spillet. Du kan spille freespins, som du vil have det, men gevinsten låses, når du er færdig med spins. Nu, den komplicerede del, er du nødt til at satse for egenkapital for at låse gevinsten op. På denne måde fungerer disse gratis spins mere som en version af cashback-option snarere almindelige gratis spins. Jeg håber, at min forklaring dækker det.
Foreløbig er du allerede startet satsningen, du kan se dine fremskridt i det samme afsnit, hvor du oprindeligt indtastede promokoden - det er "Bonus og gaver". Så når tallene vil være ens på diagrammet, låses gevinsten op og overføres automatisk til din konto. Satsningen kan udføres næsten i ethvert spil.
ah så er det et j **** Jeg kan ikke lide din promo. Jeg holder mig med 1xbet tak
Hej Liz.
Jeg er meget ked af hele situationen. Som jeg kan se er bonusen vildledende for spillerne, skønt den indeholder alle de nødvendige betingelser på begge sider. Derfor er vi tvunget til at afvise sagen.
Men vi værdsætter meget, at du delte oplevelsen med bonusen, og takket være dig har vi besluttet at omklassificere bonusen for at indbetale bonus med mere klare betingelser for at undgå fremtidig misforståelse.
Lad mig det vide, hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp.
Med venlig hilsen Jozef
Casino.Guru
jozef.k@casino.guru