1xSlots Casino - Spilleren kan ikke trække sig tilbage.

Du går for at hæve og det virker ikke, så beder de om ID de vil have et billede af dit betalingskort begge sider en selfie med dit pas bevis på adresse osv. De er 100% en kon operation,

Hej Raymond,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 1xSLots Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Hvornår præcist begyndte du bekræftelsesprocessen? Hvilke dokumenter er godkendt, og hvilke venter stadig på at blive godkendt? Reagerer casinoet dig, og hvis ja, hvornår var det sidst, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at det er helt almindeligt at bekræfte din identitet, og du vil ikke kunne trække dig tilbage, medmindre du gør det.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Processen startede den 12/04/22. Jeg betalte €40 depositum og spillede slots. Har for andre dokumenter, jeg ikke kender, jeg spillede, jeg vandt og troede, at det var alt, du skal gøre. Jeg har sendt dem alt, hvad de har bedt om for at kræve gevinster, har jeg langt forstået

Hej Raymond,

Kan du rådgive, siden hvornår er verifikationsprocessen i gang? Og hvornår har du sidst sendt dem et dokument?

Sidste gang jeg bad om gevinster var 21/05/22 samme svar gå for at hæve, og der sker ikke noget. Processen med at trække sig tilbage startede omkring den 12. april

Tak Raymond for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Branislav, som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Raymond,

Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere 1xSlots Casinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.

Kære 1xSlots Casino Team,

Kan du venligst afklare spillerens situation mere detaljeret? Hvad er årsagen til, at spillerens udbetaling ikke er blevet fuldstændig behandlet endnu, og hvad er den estimerede tidsramme for behandling af betalingen? Er der noget problem med hans verifikation?

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Det er alt, hvad jeg har, det er, hvad de sendte mig. De skal vide, hvem jeg er, fordi de har sendt mig en mail.

Hvordan kan jeg sende dig et skærmbillede

Kære Raymond,

Du kan dele det direkte her sammen med dit svar. Eller du kan sende mig de nødvendige data til min e-mailadresse (branislav.b@casino.guru). Det er dog lige meget, hvem du sender det til, casinoet modtager det.

Er du sikker på, at du har udfyldt din gyldige e-mailadresse for casinokontoen korrekt her? Er du sikker på, at vi taler om 1xSlots Casino?

Dette er linket til casinoets officielle hjemmeside - HER . Tjek det venligst og fortæl os det.

Har du modtaget skærmbillederne

Desværre har jeg ikke modtaget andet end én e-mail, som du har sendt.

Jeg venter på din e-mail og svar på spørgsmålene fra mit tidligere indlæg. Indstillinger for deling af skærmbilleder var allerede nævnt.

Skærmbilleder blev sendt til din e-mail

Jeg er ked af det, men jeg er bange for, at de ikke var det.

Hvilken e-mailadresse brugte du til at sende dem til mig? Jeg har allerede sendt dig en e-mail i dag (se et skærmbillede).

Find venligst denne e-mail og prøv at besvare den, og upload skærmbillederne som vedhæftede filer til denne e-mail. Eller opret en ny e-mail og sæt min e-mailadresse på modtagerlisten. Besvar venligst ikke mailen med en notifikation om mit nye svar i denne tråd.

Eller, alternativt, når du klikker på linket i notifikations-e-mailen og logger ind på casino.guru, skal du sende skærmbillederne direkte her, sammen med dit opslag.

Jeg har nu sendt billeder til Bratislava.b@casino.com

Raymond, jeg er bange for, at din e-mail vil blive sendt til dig tilbage med en meddelelse om, at det ikke er muligt at levere den.

Dette er min korrekte e-mailadresse - branislav.b@casino.guru

Jeg har allerede delt det i denne åbne tråd.

Send venligst din e-mail med vedhæftede filer/skærmbilleder igen med den korrekte e-mailadresse. Når du har gjort det, så lad os vide om det.

Jeg stillede dig dog et par spørgsmål ovenfor. Jeg venter stadig på svar. Tjek mit indlæg fra den 27. maj i denne tråd og svar på spørgsmålene.

Kan du minde mig om, hvilke andre ting du har brug for fra mig

"Er du sikker på, at du har udfyldt din gyldige e-mailadresse for casinokontoen korrekt her? Er du sikker på, at vi taler om 1xSlots Casino?

Dette er linket til casinoets officielle hjemmeside - HER . Tjek det venligst og fortæl os det."

Klik venligst på "HER" og tjek om det er det rigtige casino, du spillede på.

Desuden venter jeg stadig på de nævnte skærmbilleder af kommunikationen med kasinoet.

Jeg ser frem til at høre fra dig snart.

Jeg har sendt skærmbilleder til branislav.b@casino.garu

Okay, tak, du brugte en forkert adresse igen. Kopier nu venligst denne e-mail - branislav.b@casino.guru , og send din e-mail igen her. Besvar også spørgsmålene fra mit tidligere indlæg.

For at være ærlig er det ikke sjovt længere. Bemærk venligst, at hvis du ikke er villig til at samarbejde og ikke vil besvare mine spørgsmål, vil jeg være tvunget til at afvise denne klage.

På forhånd mange tak for alle nødvendige oplysninger og/eller data.

Jeg glæder mig til at høre fra dig.

Jeg tror nu, du arbejder for windiggers, og du har aldrig haft til hensigt at løse dette problem, den e-mailadresse, jeg har brugt, er præcis den, du har sendt til mig. Du er også en bedrager, og en dag vil du få det, der kommer til dig. Så f*k af og dø

Desværre er vi, uanset hvilke fornærmelser der bruges og spillerens uacceptable adfærd, tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på mine spørgsmål efter flere forsøg og ikke er villig til at samarbejde om at løse problemet. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Jeg håber inderligt, at spilleren kan se en forskel på nedenstående e-mails.

De sidste to e-mails brugt af afspilleren til at sende skærmbillederne:

B ratislava.b@casino.com

branislav.b@casino.garu

Den rigtige, der blev postet i denne tråd mindst 3 gange, og som burde have været brugt af spilleren:

branislav.b@casino.guru

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst. Bemærk dog, at anmodningen om genåbning kun vil blive accepteret efter at have givet tilstrækkelige beviser og oplysninger.

Tak for din forståelse.

Mange tak, 1xSlots Casino Team, for din indsats.

Med venlig hilsen,

Branislav, Casino.Guru