Spilleren indbetalede $ 100 $. Derefter fandt han ud af, at han ikke er i stand til at spille noget spil og ville have sine penge tilbage. Han sendte alle krævede dokumenter, men han hævder, at kasinoet stadig nægter at returnere sin indbetaling.
Jeg lavede en konto for ca. en måned siden, antog jeg, jeg sendte $ 100cad i bitcoin for at spille spilene, som krediterede min konto efter en bekræftelse. Det var da, jeg indså, at ingen spil var tilgængelige for mig, og derfor kontaktede jeg support, der i uger anmodede om et væld af eksisterende identificerende dokumentation, som jeg kunne fremstille, og efter en gang endelig at sige "du kan nu trække dine penge ud" har de fortsat med at bede om mere og nægter at buge på mine penge
Kære Chase,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med kasinoet. Det ser ud til, at dette casino har en strengere bekræftelsesproces, men det er ikke usædvanligt. Jeg vil gerne vide, om casinoet gav dig en eller anden grund til at forsinke din tilbagetrækning. Kan du sende mig kommunikationen med casinoet, tak?
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Re: wth [# 941826]
29 beskeder
security@1xslot.com
2. december 2019 kl. 07:13
Til: chime.payments@gmail.com
Hej. Angiv nummeret på din spilkonto.
officiel e-mail
2. december 2019 kl. 09:01
Til: security@1xslot.com
149945441
Mandag 2. december 2019 kl. 07:13 skrev :
Hej. Angiv nummeret på din spilkonto.
security@1xslot.com
2. december 2019 kl. 10.06
Til: chime.payments@gmail.com
Kære bruger,
Du kan trække dig tilbage.
Med venlig hilsen.
officiel e-mail
2. december 2019 kl 11:40
Til: security@1xslot.com
Det lader mig stadig ikke spille nogen spil. Og lader mig ikke trække sig ud, fordi jeg har en bonus aktiv
Mandag 2. december 2019 kl. 06.06 skrev :
Kære bruger,
Du kan trække dig tilbage.Med venlig hilsen.
officiel e-mail
2. december 2019 kl 11:42
Til: security@1xslot.com
Jeg annullerede endda min bonus, fordi du sagde, jeg kunne trække mig ud, men det afviser mig stadig
Mandag 2. december 2019 kl. 11:40 skrev officiel e-mail :
Det lader mig stadig ikke spille nogen spil. Og lader mig ikke trække sig ud, fordi jeg har en bonus aktiv
Mandag 2. december 2019 kl. 06.06 skrev :
Kære bruger,
Du kan trække dig tilbage.Med venlig hilsen.
officiel e-mail
2. december 2019 kl. 13:53
Til: security@1xslot.com
Hej?!?
Mandag 2. december 2019 klokken 11:42 skrev officiel e-mail :
Jeg annullerede endda min bonus, fordi du sagde, jeg kunne trække mig ud, men det afviser mig stadig
Mandag 2. december 2019 kl. 11:40 skrev officiel e-mail :
Det lader mig stadig ikke spille nogen spil. Og lader mig ikke trække sig ud, fordi jeg har en bonus aktiv
Mandag 2. december 2019 kl. 06.06 skrev :
Kære bruger,
Du kan trække dig tilbage.Med venlig hilsen.
security@1xslot.com
2. december 2019 kl. 19:42
Til: chime.payments@gmail.com
Du skal sende et farvet foto af den første side i dit pas. Desværre accepteres scannede kopier ikke til verifikation. Fotografier bør ikke klippes ud. Fotoet af pasets hovedside skal ses fuldt ud, og oplysningerne skal være klart læsbare.
officiel e-mail
2. december 2019 kl. 19:43
Til: security@1xslot.com
Jeg sendte min DL. Jeg har mit pas tilgængeligt
Mandag 2. december 2019 kl. 19.42 skrev :
Du skal sende et farvet foto af den første side i dit pas. Desværre accepteres scannede kopier ikke til verifikation. Fotografier bør ikke klippes ud. Fotoet af pasets hovedside skal ses fuldt ud, og oplysningerne skal være klart læsbare.
officiel e-mail
2. december 2019 kl. 20:55
Til: security@1xslot.com
Jeg sendte min DL, og du skrev m eback og sagde, at jeg var "tilladt at trække", hvorfor beder du så om flere dokumenter? Lad mig bare tage den lille penge på penge, du ikke har slået mig for, og at jeg er på vej
Mandag 2. december 2019 kl. 13:53 skrev den officielle e-mail :
Hej?!?
Mandag 2. december 2019 klokken 11:42 skrev officiel e-mail :
Jeg annullerede endda min bonus, fordi du sagde, jeg kunne trække mig ud, men det afviser mig stadig
Mandag 2. december 2019 kl. 11:40 skrev officiel e-mail :
Det lader mig stadig ikke spille nogen spil. Og lader mig ikke trække sig ud, fordi jeg har en bonus aktiv
Mandag 2. december 2019 kl. 06.06 skrev :
Kære bruger,
Du kan trække dig tilbage.Med venlig hilsen.
security@1xslot.com
2. december 2019 kl 23:21
Til: chime.payments@gmail.com
Kære kunde, sikkerhedsafdelingen begrænser dig ikke i tide for at levere de ønskede fotos.
officiel e-mail
4. december 2019 kl. 12:47
Til: security@1xslot.com
Jeg har sendt min DL og adresseverifikation. Du fortalte mig ordret "du er fri til at trække dig tilbage", nu vil du have flere ting? Jeg har en værelseskammerat, der brugte hans dl på dit websted, og du godkendte ham. Lad mig trække min saldo tilbage, så forlader jeg. Du sagde allerede, at jeg kunne.
Mandag 2. december 2019, kl. 2322 skrev:
Kære kunde, sikkerhedsafdelingen begrænser dig ikke i tide for at levere de ønskede fotos.
security@1xslot.com
4. december 2019 kl. 19:41
Til: chime.payments@gmail.com
Du skal sende et farvet foto af den første side i dit pas. Desværre accepteres scannede kopier ikke til verifikation. Fotografier bør ikke klippes ud. Fotoet af pasets hovedside skal ses fuldt ud, og oplysningerne skal være klart læsbare.
officiel e-mail
4. december 2019 kl 20:06
Til: security@1xslot.com
Onsdag 4. december 2019 kl. 19:41 skrev :
Du skal sende et farvet foto af den første side i dit pas. Desværre accepteres scannede kopier ikke til verifikation. Fotografier bør ikke klippes ud. Billedet af pasets hovedside skal ses fuldt ud, og oplysningerne skal være klart læsbare.
sikkerhed@1xslot.com
7. december 2019 kl. 03:54
Til: chime.payments@gmail.com
Giv os et billede af bedre kvalitet.
officiel e-mail
7. december 2019 kl. 14:12
Til: security@1xslot.com
Jeg har sendt dig flere dokumenter end jeg har brug for for at flyve og åbne en oversøisk bankkonto. Helt seriøst. Jeg har lyst til at du høster mine oplysninger nu. Du har allerede løjet for mig en gang og sagt, at jeg kunne trække mig tilbage, jeg har sendt dig en million dokumenter, bare lad mig trække dig tilbage, hvis du ikke vil lade mig spille allerede. Dette frem og tilbage er kontraproduktivt, og jeg har allerede bevist min identitet 10 gange og blevet løjet for. Ryd det op for crissakes
Lørdag 7. december 2019 kl. 03:54 skrev :
Giv os et billede af bedre kvalitet.
timmy1jpg.jpg
60K
officiel e-mail
7. december 2019 kl. 21:34
Til: security@1xslot.com
Hej????????????????????????????????????????????????? ??????????????????????
Lørdag den 7. december 2019 kl. 14:12 skrev den officielle e-mail :
Jeg har sendt dig flere dokumenter end jeg har brug for for at flyve og åbne en oversøisk bankkonto. Helt seriøst. Jeg har lyst til at du høster mine oplysninger nu. Du har allerede løjet for mig en gang og sagt, at jeg kunne trække mig tilbage, jeg har sendt dig en million dokumenter, bare lad mig trække dig tilbage, hvis du ikke vil lade mig spille allerede. Dette frem og tilbage er kontraproduktivt, og jeg har allerede bevist min identitet 10 gange og blevet løjet for. Ryd det op for crissakes
Lørdag 7. december 2019 kl. 03:54 skrev :
Giv os et billede af bedre kvalitet.
sikkerhed@1xslot.com
8. december 2019 kl. 04:35
Til: chime.payments@gmail.com
Giv os et billede af bedre kvalitet.
De fotos, du har angivet, er komprimeret. Send venligst billedet ved hjælp af den fulde version af webstedet for din e-mail-tjeneste. Sørg for, at størrelsen på hver vedhæftet fil er mere end 1 MB.
officiel e-mail
8. december 2019 kl. 20:47
Til: security@1xslot.com
Jeg har allerede sendt en helt klar farveselfie med mit id, der er filstørrelse 20 MB !!!! Stop med at spille disse uprofessionelle spil med mig, tak. Frigør mine midler, SOM DU allerede har fortalt mig, at du gjorde 20 e-mails siden !!!
Søndag den 8. december 2019 kl. 04:35 skrev :
Giv os et billede af bedre kvalitet.
De fotos, du har angivet, er komprimeret. Send venligst billedet ved hjælp af den fulde version af webstedet for din e-mail-tjeneste. Sørg for, at størrelsen på hver vedhæftet fil er mere end 1 MB.
officiel e-mail
8. december 2019 kl. 20:51
Til: security@1xslot.com
Søndag den 8. december 2019 kl. 20:47 skrev en officiel e-mail :
Jeg har allerede sendt en helt klar farveselfie med mit id, der er filstørrelse 20 MB !!!! Stop med at spille disse uprofessionelle spil med mig, tak. Frigør mine midler, SOM DU allerede har fortalt mig, at du gjorde 20 e-mails siden !!!
Søndag den 8. december 2019 kl. 04:35 skrev :
Giv os et billede af bedre kvalitet.
De fotos, du har angivet, er komprimeret. Send venligst billedet ved hjælp af den fulde version af webstedet for din e-mail-tjeneste. Sørg for, at størrelsen på hver vedhæftet fil er mere end 1 MB.
revolut2jpg.jpg
1041K
sikkerhed@1xslot.com
9. december 2019 kl. 02:23
Til: chime.payments@gmail.com
Spillekontoen bliver forbudt, og yderligere meddelelser ignoreres, hvis du ikke giver os de originale dokumenter.
Du skal sende fotos af dit originale nationale dokument.
officiel e-mail
16. december 2019 kl. 02:09
Udkast
---------- Videresendt meddelelse ---------
Fra:
Dato: Man, 9. dec 2019 kl. 02:23
Emne: Re: wth [# 941826]
Til:
Spillekontoen bliver forbudt, og yderligere meddelelser ignoreres, hvis du ikke giver os de originale dokumenter.
Du skal sende fotos af din originale nationale dokumentation
Re: Fwd: Dokumentanmodning [# 1061254]
5 beskeder
security@1xslot.com
15. december 2019 kl. 03:04
Til: chime.payments@gmail.com
Kørekort accepteres ikke til verifikation! Giv os et personligt identitetsdokument (begge sider) eller dit pasfoto.
officiel e-mail
15. december 2019 kl 13:40
Til: security@1xslot.com
sidste gang jeg sendte det for uger siden sagde du, jeg kunne trække sig tilbage, smh. holde op med at ligge hele tiden
[Citeret tekst skjult]
ppjoplcha.jpg
116K
security@1xslot.com
15. december 2019 kl 23:11
Til: chime.payments@gmail.com
De fotos, du har leveret, er komprimeret. Send billedet ved hjælp af den fulde version af hjemmesiden til din e-mail-tjeneste. Sørg for, at størrelsen på hver vedhæftet fil er mere end 1 MB.
officiel e-mail
15. december 2019 kl. 23:12
Til: security@1xslot.com
[Citeret tekst skjult]
security@1xslot.com
15. december 2019 kl. 23:18
Til: chime.payments@gmail.com
[Citeret tekst skjult]
Hej Chase,
tak for et svar. Jeg kontaktede casinoet angående dit problem. Jeg vil give dig besked, så snart jeg har nogle nyheder.
Intet chok er svindlerne tavse, ikke?
Hej Chase,
Jeg har ikke modtaget et svar fra 1xSlots Casino, men jeg prøvede at kontakte dem igen.
Tak så meget for din tålmodighed!
Hej,
Undskyld for et sådant forsinket svar. Det ser ud til, at vi ikke har modtaget nogen anmeldelse.
Og det ser ud til, at du har åbnet endnu en klage, der ligner denne - https://casino.guru/1xslots-casino-long-verification-process-#3953
Jeg er ikke sikker på, hvilken der vil forblive. Alligevel her er vores kommentar:
BR,
1xSlots Team
Hej Chase,
Jeg afviser denne klage, fordi du oprettede 2 klager, og en anden person fra Casino Guru klageteam er ansvarlig for den anden. Venligst, åbn ikke denne klage igen.
Jeg vil bede dig om ikke at åbne flere klager, der behandler det samme problem i fremtiden, da dette kan føre til situationer som dette. Det tager nogen tid at behandle en ny klage, og vi er meget kede af dette.
Satrio er den eneste person, der har ansvaret for din klage for 1xSlots Casino nu.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
