Spilleren fra Spanien klager, fordi hun ikke blev tildelt en cashback-bonus. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
1xSlots Casino - Spilleren modtog ikke en cashback bonus.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
1xSlots Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har været kunde hos dette casino i lang tid, jeg holder meget af det, men de har ting, der virker mærkelige for mig, for 2 uger siden vandt jeg en masse penge, det kan siges, at jeg fik omkring €11.000 men jeg blev ved med at satse, og jeg stod tilbage med 5.000, som jeg trak tilbage, men så fortsatte jeg med at indbetale og tabte, det viser sig, at i VIP-afkastet er jeg på diamantniveau, det formodes, at jeg hver 24. time skulle modtage en returnere, hvilket ikke sker, jeg har talt med dem gennem chatten, via e-mail og spurgt, hvorfor jeg ikke modtager min retur med det beløb, jeg har satset, de er baseret på at sige, at jeg har vundet kasinoet, jeg har spurgt dem flere gange for at vise mig spilhistorien eller væddemålshistorikken, og de forsinker mig, og fortæller mig, at jeg vinder, er allerede nok, men de viser mig ikke, at dette er sandt, og jeg tror, at det ikke er sandt, med den sidste indskud, som jeg har foretaget væddemål, jeg har tabt dem, men jeg tror, at have satset mere eller mindre € 5.000 afkastet Det beløb, de skulle gøre for mig er ret høj og jeg tror det er derfor jeg ikke har min VIP retur, fordi jeg tror de ikke vil betale mig, det virker ikke for mig at jeg næsten altid har haft VIP'en tilbagebetaling tilgængelig, når jeg har satset meget mindre end sidstnævnte gang, jeg håber du kan løse det for mig, for resten er jeg glad for denne side, jeg har aldrig haft problemer med dem før nu, men jeg vil have mine penge, en der svarer til mig. tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Mait,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg tjekkede kasinoets vilkår og betingelser, og jeg fandt dette: https://1xslot.com/es/information/rules/9
"5. For niveau 1 til 7 (Kobber - Diamant) beregnes refusionen som følger:
(total af de væddemål, der er foretaget siden sidste cashback frem til det nuværende tidspunkt - summen af overskuddet opnået fra den sidste cashback frem til det nuværende tidspunkt) x % af cashback.
Men tilbagebetalingsbeløbet kan ikke være negativt.
Det vil sige, at cashback ikke er tilgængelig for brugere, der vinder på casinoet.
F.eks. hvis dine indsatser er i alt €500 og dine gevinster i alt €600 for hele beregningsperioden, krediteres ingen refusion. "
Fortæl mig venligst, hvis jeg har overset oplysninger, men det ser ud til, at kasinoet følger sine regler om VIP-programmet.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
skud
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Reglerne er klare, og den måde de beregner afkastet på, det er ikke problemet, problemet er, at der er noget, der ikke passer mig, det er ikke første gang, jeg har vundet penge, og jeg hæver dem, og alligevel har altid haft min vip-afkast. De er baseret på at fortælle mig, at jeg vinder kasinoet, og mine gevinster overstiger mine tab, ok, hvor kan jeg se, at det er sandt? Der er ikke noget sted på hele siden, hvor jeg kan se min saldo, spilhistorik, min indsatshistorik eller kalde det, hvad du vil, jeg har bedt dem gennem chatten flere gange om at beregne mine indsatser for at se, om det, de siger, er sandt, i Endelig, som jeg siger, fortæller de mig, at jeg ikke har et VIP-afkast, fordi jeg vinder, men de viser det ikke til mig, og som jeg siger, jeg tror ikke på det, jeg tror, at jeg har ret til at en masse penge, for sidste gang jeg hævede penge, tjente jeg mange penge, men fortsæt så med at satse, og jeg fortæller dig allerede, at jeg uden tvivl vil have satset 5.000, og jeg er ikke så sikker på, at jeg ville vinde. ..
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, jeg ville tilføje noget andet, i dag har jeg talt igen gennem casinochatten, jeg føler, at de laver sjov med mig angående min VIP-afkast, hver gang de fortæller mig en ting, andre gange før, har jeg spurgt om returneringen, I De siger, at det, der tæller for VIP-afkastet, er de væddemål, der er foretaget, ikke indbetalingerne, men den fyr, jeg taler med i dag i chatten, fortæller mig noget helt andet, han fortæller mig, at mine indskud siden den 15. fra februar til i dag, den 9. marts er mindre end de hævninger, jeg foretager, fra den 15. til i dag, vil jeg have trukket i alt 5.500, og mine indsatser er meget højere, jeg beder om et dokument eller noget, hvor jeg kan se, hvad de fortæller mig er sandt, hvor jeg kan se min spil-/væddemålshistorie, de ignorerer det, de spiller dumt, virkelig, jeg tror, de snyder mig, fordi jeg fra den 15. til i dag har foretaget væddemål, der vil tjene i alt tusindvis af euro, så returneringen vip, de penge, de skal betale mig, kan være noget, som de er vant til at betale retur, for at se om du kan ordne dette for mig, for jeg vil have mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for din forklaring.
Vises der noget i denne sektion af din konto? Er du i stand til at tjekke, hvordan dine udbetalinger og indbetalinger er i forhold til hinanden? Lad mig venligst vide, hvis dette hjælper. 
Jeg afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
God eftermiddag, kig i transaktionshistorikken, jeg ser kun de foretagne udbetalinger og indbetalinger, jeg har talt med dem via e-mail, og de løser ikke det, jeg vil vide, de er ikke engang opmærksomme på mig i henhold til formlen for disse personer til at beregne VIP-afkastet Antallet af væddemål beregnes sammen med tabene og så videre. Det, jeg beder dig om, er at se antallet af væddemål, jeg har foretaget siden sidste gang, jeg havde VIP-afkastet, som de ikke giver mig, og de er baseret på. For at sige, at de ikke giver denne type information, så hvis jeg ikke kender antallet af indsatser, jeg har foretaget for at beregne formlen, som de har, fordi jeg ikke kan se det nogen steder på siden, hvordan udregner jeg det så? Dette er aldrig sket for mig med dem, jeg har aldrig haft et problem med dem, men jeg er sikker på, at VIP-afkastet, der ville svare til mig denne gang, er en hel del penge, og jeg tror, at for ikke at betale mig, prøver de for at bedrage mig, jeg ser mange modsætninger i dem den anden dag, jeg talte med en fyr gennem chatten, og han fortalte mig, at mine udbetalinger, som jeg har haft, overstiger de indbetalinger, jeg har foretaget, men andre gange har de fortalt mig, at for spørgsmål om VIP-afkast, hvad der tæller, er antallet af væddemål, der er foretaget, som indbetalingerne ikke har. De har intet at gøre med VIP-afkastet, derfor, som jeg siger, ser jeg mange modsætninger. Faktisk vil jeg vedhæfte to skærmbilleder, så du kan se, at de falder i mange modsætninger. De giver mig formlen til at beregne, hvor meget VIP-afkast ville svare til mig, men som jeg siger, du skal kende antallet af væddemål, der er foretaget, og de fortæller mig, at de ikke giver denne type information, så hvordan ved jeg antal indsatser? Hvad har jeg gjort, hvis jeg ikke kan se det nogen steder? Jeg ved ikke, om du vil være i stand til at løse det her for mig, men jeg tror virkelig, at disse mennesker forsøger at bedrage mig, forsøger at snyde mig, hvad end de vil kalde det, og jeg ved ikke hvad at gøre mere, men jeg ved med sikkerhed, at jeg er berettiget til et VIP-retur, fordi jeg ved. Det er rigtigt, at de væddemål, jeg har foretaget, langt overstiger de udbetalinger, som jeg har foretaget fra den 15. februar til i dag, den 10. marts, og jeg er taler om, at jeg i den sidste måned har satset tusinder og atter tusinder af euro for det, tror jeg, at de forsøger at narre mig, fordi jeg formoder, at det VIP-afkast, der svarer til mig, er ret mange penge. Tak for din tid, og jeg håber, du kan løse det for mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Maiit,
Hvis jeg forstår situationen rigtigt,
hvis du hævede mere i det pågældende tidsrum, end du har indbetalt, betyder det også, at du i alt satser mindre, end du har vundet. Kasinoets formel i t&c og hvordan de forklarede deres ræsonnement handler om det samme princip.
Kan du forklare mere detaljeret, hvor meget du hævede, og hvor meget du indsatte i den specifikke tidsperiode? Jeg afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hæv over 5.000 € og jeg ville have indbetalt, jeg tror over 3.000 €, problemet er, at de bliver ved med at fortælle mig, at tilbagebetalingen ikke tilhører mig, fordi jeg slår kasinoet, det kan jeg forstå, hvad jeg ikke forstår, som Jeg har allerede fortalt dig, at hvis jeg skal beregne formlen, skal jeg kende antallet af væddemål, jeg har placeret, kender jeg ikke de væddemål, jeg har placeret, kan jeg ikke beregne formlen, det er de oplysninger, jeg bad om, og de giv mig det i hvert fald, jeg fortæller dem også, at ved andre lejligheder, for at se, hvor meget afkast, der tilhørte mig, fortalte jeg dem, at jeg havde foretaget mange indbetalinger, de fortalte mig, at det ikke tæller indbetalingerne, men indsatserne , så det var det jeg henviste til, at jeg lavede mange væddemål, så meget at niveauet steg vip, som jeg siger, hver gang de fortæller mig noget, går tiden og de løser ikke noget for mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for svaret.
Jeg mener, at systemet, der tildeler cashback-bonusser, er automatisk, mens det samlede beløb af indbetalinger, det samlede beløb for udbetalinger for tidsperioden og den aktuelle saldo er alle de oplysninger, der er nødvendige for at afgøre, om du er berettiget til cashback-bonussen, og hvordan meget skal tildeles.
Fra eksemplet med udbetalinger og indskud for tidsperioden:
Forudsat at den aktuelle saldo var 0, vandt du 2 000 mere end du satsede (5000 - 3000) og var derfor ikke berettiget til en cashback-bonus i henhold til casinoets vilkår og betingelser.
Jeg håber, at det tydeliggør min pointe bedre.
Automatisk oversættelse:
