1xSlots Casino - Spilleren oplever en teknisk fejl.

hej, jeg beder dig om at undersøge dette problem omhyggeligt, min konto der er over et år gammel og bekræftet, hvad der ikke er.

for nylig opstod problemet, at mens jeg spiller på blackjack live-bordet, går min kontos valuta til nit, og efter hånden er overstået, vender den tilbage til hvad min saldo end er, på grund af dette kan jeg ikke fordoble eller splitte eller købe forsikring, hvis jeg vil.

Jeg har sendt en e-mail til casino for omkring 9 dage siden. hvortil de sagde ryd dine cookies og fanger, vi er ikke ansvarlige for dette, jeg gjorde det, og problemet fortsætter, jeg sendte igen en e-mail, så tal kun med support, så de kan fortælle Soory problemet med softwareudbyderen, og vi vender tilbage, når vi har svaret fra dem, jeg spørger, hvor lang tid det vil tage, hvortil de sagde stop med at spille i mellemtiden, når jeg er nede omkring 15000 inr.

vedhæftede skærmbilleder af samtale over 50 e-mails er blevet udvekslet, men endelig accepterede de, at problemet er der og får mig til at jamre over at spille ethvert spil.

Hej kiwi4444,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 1xSlots Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Har du lidt bevisligt tab på grund af dette problem? Hvornår svarede kasinoet sidst, hvad handlede det om? Kan du venligst videresende kommunikationen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru også ethvert skærmbillede eller bevis, du har til yderligere undersøgelse?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

ja, hvordan kan jeg spille blackjack uden mulighed for at splitte eller fordoble eller forsikring, så fortæl mig, og jeg spiller hovedsageligt blackjack casino kan bekræfte det.

ja kommunikation er i gang fra de sidste 20 dage om problemet, de forsøgte at lægge skylden på cookies og fanger, hvilket ikke er tilfældet.

Nu sidste svar jeg fik fra dem er, at de har ventet på, at udbyderen svarer, hvilket er det samme svar, som jeg fik fra de sidste 5 dage.

videresende meddelelsen på nævnte e-mail.

tak

Hej kiwi4444,

Kan du præcisere, hvad det forventede resultat af din klage er? Vil du gøre processen med at rette det hurtigere ved at kontakte dem, eller du har anmodet om en form for kompensation fra casinoet på grund af problemet?

Som det fremgår af e-mailen fra casinoet, hvis problemet stadig er ved, skal du kontakte dem, og hvis de ikke har svaret endnu, er de sandsynligvis stadig ved at undersøge problemet, hvilket kan tage op til 2-3 uger, måske endnu mere.

Jeg kan kun anbefale at vente, indtil de er færdige med checken og måske spille et andet spil eller i et andet casino imens.

Problemet er ikke løst endnu, og hver gang dette svar får jeg 'Vi undersøger stadig dit problem. Vi ved, at der er gået et par dage, men vi arbejder stadig på det. Du vil blive underrettet via e-mail.' selvom det er uger siden, og jeg oplevede denne fejl for måneder siden, men casino siad er det på grund af cookies og fangster.

ja jeg leder efter kompensation hvis du kan få mig.

ja nu har jeg selvfølgelig mulighed for at spille andre spil lol

Hej kiwi4444,

Selvom casinoet ville rette fejlen, så du kunne spille der uden problemer i fremtiden, er de ikke helt ansvarlige for at give nogen refusion eller kompensation for det, som om du bemærkede en fejl, du kunne have forladt bordet. Desværre er den eneste løsning den, jeg nævnte ovenfor, for at afvente undersøgelsen eller blot at spille i et andet casino.

Er der andet vi kan hjælpe dig med?

bro, hver gang jeg bemærkede fejlen, fortsatte jeg ikke hele tiden. de bad mig om at gå og spille igen, så jeg kan se, om problemet fortsætter, selv da jeg sagde, at jeg ikke har penge på konto til at spille lol, de bliver ved med at fortælle, at det er på grund af fangster og cookies, jeg sagde endda, at forbyd min konto, som de krævede passpost for kopi og noget afspiller-id, som jeg har givet

Hej kiwi4444,

For selv at udelukke din konto skal du også bekræfte din identitet, ellers ville de ellers vide, hvem de skal udelukke. Send dem venligst alle de dokumenter, de anmodede om for at lukke din konto.

gav dem docunent, hvad de bad om for 20 dage siden, men sagde stadig på den ene side, at kvalitet ikke er rigtigt, og så fortalte jeg mig, at jeg også skulle spille for at finde ud af problemet, hvad fanden jeg skulle gøre? Jeg formoder, at det er mit problem nu, da du til sidst vil tage deres parti

Hej kiwi4444,

Kan du sende os de samme dokumenter, som kasinoet afviste? Opgav de årsagen? Send det venligst til nikolas.b@casino.guru.

Kære kiwi4444,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.

bro afviser det kun, når du ikke kan gøre noget ved det. Problemet afventer stadig, jeg har været i kontakt via e-mail og fået svar om, at vi undersøger dette, men kan ikke give dig et ordentligt svar på, hvornår det vil blive løst. du kan afvise det, hvis du ikke har nogen magt i dette, casinoguru min pik casino casinoguru, spilder tid på at svare på dit svar

intet du gør er retfærdigt og ansvarligt, kun at tage penge fra affilierede gør dig ikke til casinoguru lol

Kære kiwi4444,

Jeg kan ikke se nogen grund til at være uhøflig. Hvis du bliver stillet et simpelt spørgsmål, mens du anmoder om vores hjælp, bør du svare. Vi løser ikke altid klagerne ved øjeblikkeligt at kontakte casinoet, da problemet nogle gange sidder fast på spillerens side.

Bemærk også, at din konto her vil blive permanent blokeret og alle fremtidige klager afvist, hvis du igen bruger hårdt sprog.

Klagen vil nu blive afvist.