Spilleren fra Sydafrika har ikke modtaget cashback på trods af at han har opfyldt de påkrævede betingelser og ikke foretaget nogen udbetalinger i nye afregningsperioder. Flere samtaler med support har ikke resulteret i nogen løsning, med den seneste ender brat. Klagen blev afvist på baggrund af spillerens anmodning.
Den 13. eller 15. oktober 2023 trækker jeg mig tilbage fra dette casino, baseret på deres vilkår og betingelser, sagde det "F.eks. hvis dine indsatser er i alt €500 og dine gevinster i alt €600 for hele afregningsperioden, vil cashback ikke blive krediteret. " Hvilket vil gøre min cashback-afregningsperiode 3 dage derfra.
Jeg har indbetalt over $623 siden den 23. oktober 2023, og hver ny afregningsperiode kom og gik, uden at jeg fik cashback. Jeg har talt med supportteamet, og de forsøgte at overbevise mig om, at jeg ikke har en.
Jeg har ikke tjent nogen gevinster, som jeg har udbetalt i nogen ny afregningsperiode, hvilket gør mig berettiget til en cashback.
Jeg har skærmbilleder af min samtale med dem, de udelukkede chatten og fortalte mig "
Har desværre ikke mere at tilføje
om dette spørgsmål, har alle oplysninger
allerede leveret tidligere. Vores
samtalen går i ring. Hvis du nej
længere har spørgsmål om casino
tjenester, så vil jeg være tvunget til at afslutte vores
dialog. Alt det bedste."
det her er ikke okay!
Hej Naybnard,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 1xSlots Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Kan du venligst videresende din indbetalings- og indsatshistorik? Hvor meget er din nuværende casinosaldo? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej Nick, med al respekt, verifikation holdt op med at betyde noget i det øjeblik, jeg blev en loyal spiller på dette casino og indbetalte lige så meget, som jeg gør.
min indbetalingshistorik, er vedhæftet nedenfor. Min nuværende casinosaldo er $0/€0, som du kan se, jeg indbetalte også i euro.
sidste gang jeg kontaktede support var i dag, før dette, har jeg tilfredsstillet dem ved 3 andre lejligheder, hvor forligsperioden kom, og jeg ikke modtog en cashback.
Jeg har flere skærmbilleder, hvor jeg får at vide, at der ikke er nogen fejl, jeg tager fejl, og jeg er nødt til at acceptere det, du behandler ikke de mennesker, du er afhængig af for forretninger som denne. Jeg ville ikke bede om en bonus eller en cashback, hvis jeg føler, at jeg ikke fortjente det. Jeg svarer igen.
ikke rigtig sikker på, om min profil er verificeret, men her er nogle ekstra skærmbilleder.
Hej Naybnard,
Kan du fortælle, om du nogensinde har modtaget cashback tidligere? Hvis ja, hvornår præcist? Hvor meget har du indbetalt og hævet siden din sidste cashback?
Baseret på casinoets cashback-system er det meget tvivlsomt, at systemet har lavet nogle venlige problemer, da dette normalt sker på grund af menneskelige fejl.
For at forklare deres cashback-system lidt nærmere - Hvis du modtog en cashback for eksempel den 1. oktober og siden da var dine samlede gevinster højere end tabsbeløbet, er du ikke berettiget til cashback. Så det tælles ikke baseret på uger eller på dit sidste indskud/tab-forhold.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
