HjemKlagesager1xSlots Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket af tekniske årsager.

1xSlots Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket af tekniske årsager.

Automatisk oversættelse:

Beløb: $9.000 ARS

1xSlots Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 25.06.2024 | Løst : 10.07.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

4 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Argentina stod over for forsinkelser i at hæve penge fra 1xSlots Casino, hvilket citerede tekniske problemer. Kasinoet modtog indbetalinger via AstroPay, men behandlede ikke udbetalinger gennem det, men bad ham i stedet indbetale til en anden tegnebog, som krævede dokumentation, han ikke havde. Klageteamet forklarede, at kasinoet muligvis ikke tilbyder de samme metoder til udbetalinger som for indbetalinger og rådede til at bruge en alternativ betalingsmetode med en bekræftelsesindbetaling. Efter dette råd hævede spilleren med succes sine penge og udtrykte tilfredshed med beslutningen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej, goddag... DETTE SELSKAB, 1xSlots Casino, TILLADER MIG IKKE AT HAVE MINE PENGE. UGER OG DAGE GÅR, OG DE GIVER MIG KUN ET MEGET GRUNDLÆGGENDE ARGUMENT FOR, AT DE HAR TEKNISKE PROBLEMER. DET MÆRKELIGE ER, AT JEG GÅR TIL MIN ASTROPAY-WALLET, OG DE HAR INGEN PROBLEM MED AT MODTAGE PENGE. MEN 1xSlots CASINO MODTAGER INDSKUD VIA ASTROPAY, MEN BETALER IKKE TILBUD VIA ASTROPAY. SÅ BEDER DE MIG OM AT ÅBNE EN ANDEN PENGEBOG, SÅ TVINGER MIG TIL AT FORETAGE EN ANDEN INDSKUD FOR AT HAVE MINE PENGE. DETTE ER FOR MEGET MISBRUG MOD MIN VILJE. FOR det andet KRÆVER DE WALLETS ELLER VIRKSOMHEDER, SOM DE LEVERER SOM VALGMULIGHEDER, DOKUMENTATION, SOM JEG IKKE HAR I MIT LAND. SIDE SELVE ER IKKE DÅRLIG, DE HAR GODE SPIL, MEN RETTIG ER RETTIG. JEG DEPOSERER ET SMÅ BELØB AF MINE EGNE PENGE, SOM JEG TJENNER OG RISIKERER. HVIS JEG MISTER DET MENS DU SPILLER, ER DET INDEN FOR RISIKOEN, OG DET ER GODT. JEG LØBER DEN RISIKO OG HAR MÅSKE MÅSKE NU, HVIS JEG VINDER I ET AF DISSE SPIL, VIL JEG gerne modtage mine gevinster rettidigt, ligesom de modtog mit indskud i rette tid. DET ER VIRKELIG EN SKAM, AT DE IKKE BETALER DIG.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære deimonaljoei79,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 1xSlots Casino. Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.

Vil du venligst oplyse, hvis du er blevet informeret om en alternativ metode til at hæve dine gevinster? Har du prøvet at indbetale og hæve via en anden betalingsmetode som foreslået af kasinoet?

Kan du venligst bekræfte, om du har bestået den fulde KYC-verifikation?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej, jeg har stadig det samme problem, dage går, og jeg løser stadig ikke problemet, de bliver ved med at tvinge mig til at foretage endnu et indskud i andre tegnebøger og forbinde mig med dem, hvilket jeg ikke kan og ikke bør gøre, fordi de tegnebøger, som casino anbefaler bede om krav, som jeg ikke har, og også, fordi de tvinger mig til at indbetale igen og ikke lader mig hæve de tjente penge, er det ikke passende. Jeg håber på din hjælp til at løse problemet. Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Jeg har stadig det samme problem, de tvinger mig til at sætte ind igen i en anden tegnebog, som jeg ikke har, de kræver krav, som jeg heller ikke har, i dette land opererer de ikke for visse personer eller flertallet, de Fortsæt med at fortælle mig det samme, uge efter dag, alt forbliver det samme, ingenting. Det ser ud til at de fungerer på denne måde, det er meget tvivlsomt, hilsen!!!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Alt forbliver det samme, de tvinger mig til at indbetale igen og med andre tegnebøger, som jeg ikke har, og jeg har krav for at blive inkluderet

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Som nævnt i mit tidligere svar, er det vigtigt at bemærke, at casinoet muligvis ikke tilbyder de samme betalingsmuligheder for både ind- og udbetalinger. Hvis Astropay ikke er tilgængelig til at hæve dine gevinster, ville den eneste tilgængelige løsning være at vælge en alternativ betalingsmetode og fortsætte med bekræftelsesindbetalingen som anbefalet af kundesupport.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej, hvordan går det? Du kan nu hæve pengene. Takket være dig var din hjælp meget værdifuld. Det tog ikke lang tid, før du sendte mig tilbagetrækningsbeskeden. Det tog lang tid, men takket være din hjælp var jeg i stand til at løse det hurtigt. Jeg er meget tilfreds med dit bidrag til hjælp. Vær hilset. Hav en god dag. Tak skal du have! !

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære deimonaljoei79,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Veronika

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere