Spilleren fra Indien indsendte en anmodning om tilbagetrækning, men den forbliver ubehandlet efter en dag. Udbyderen svarede, at de var nødt til at tjekke problemet og gav ingen tidsramme for løsningen. Spilleren har mistanke om, at forsinkelsen er bevidst i håb om, at han annullerer tilbagetrækningen. Klagen blev løst, da spilleren fik udbetalt.
Min udbetaling er ikke blevet behandlet efter en dag. Kundeservice er patetisk, alt hvad de er tilbagetrækning er øjeblikkelig lol...efter en dag fortæller de, at det er et problem med udbyderen, skal de tjekke det, og de har ikke en tidsramme for løsning... Dette gøres med vilje, så de kan annullere min hævning og blive i tegnebogen!!?
Hej cyhurg,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 1xSlots Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din bekræftelse/tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Kære cyhurg,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
