Spilleren fra Argentina indbetalte med Astropay, men fandt udbetalingsmuligheden deaktiveret, da han forsøgte at udbetale. På trods af at supporten har fået råd om at indbetale et minimumsbeløb ved hjælp af en anden metode, forbliver udbetalingsmuligheden deaktiveret.
Hej, jeg lavede en indbetaling med Astropay, og da jeg ville hæve, blev denne mulighed deaktiveret. Det er derfor ikke muligt at foretage en tilbagetrækning. Ifølge support ville de aktivere udbetalingen, hvis jeg indsatte et minimumsbeløb ved hjælp af en anden metode, men det vil stadig ikke lade mig hæve.
Hej lucashechos238,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 1xSlots Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvad er de tilgængelige udbetalingsmuligheder for dig i casinoet? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej. Det er allerede blevet verificeret siden 2023.
Med rigtige penge. Der er flere tegnebøger, som jeg ikke kender deres brug. I går klagede jeg igen, men jeg fik det samme svar. Og det er ikke kun denne gang. Det er allerede sket flere gange. Da jeg havde pengene og ikke kunne hæve, fortsatte jeg med at spille, og da jeg mistede alt, blev astropay-muligheden aktiveret
Hej lucashechos238,
Da balancen nu er tabt, må vi betragte sagen som ikke længere relevant.
Er der andet, vi kan hjælpe dig med?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
