Spilleren fra Argentina brugte AstroPay til at indbetale penge, men er ikke i stand til at bruge den samme metode til udbetaling, da muligheden er forsvundet, hvilket gør ham ude af stand til at hæve penge på nogen måde.
Jeg fyldte op med AstroPay, og da jeg forsøgte at hæve, vises AstroPay-udbetalingsmuligheden ikke længere, og den tillader mig ikke at hæve på andre måder.
Kære damianfilipoffgol,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen.
Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensing Authority, geolocation og kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas