Spilleren fra Østrig oplever problemer med at hæve deres gevinster på grund af løbende verifikation. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
20Bet Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 8.000 €
20Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God dag,
Jeg er allerede fuldt bekræftet hos udbyderen. En første testudbetaling på det tocifrede beløb har allerede virket i begyndelsen af måneden.
Jeg har foretaget de fleste indbetalinger (95%) via Skrill. I mellemtiden også via Sofort og bankoverførsel. Alle indbetalingsmetoder er i mit navn.
En tilbagetrækning over max. beløb er i øjeblikket afvist flere gange. En kontoudtog med beløb, dato, navn osv. er altid påkrævet. Jeg har fremlagt dette bevis for betalinger. Nogle gange blev de afvist, fordi ikke alle detaljer er blevet fundet, og derefter accepteret. Med en fornyet udbetalingsanmodning kræves der igen endnu et indbetalingsbevis på en bestemt dato. I nogle tilfælde anmodes der også igen om betalingsbevis, der allerede er godkendt. Jeg har forsøgt at foretage en udbetaling i 3 dage uden held.
Støt venligst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære xxxzesx,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Forstår jeg korrekt, at bekræftelse af betalingsmetoden synes at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster? Har du indsendt alle de andre personlige dokumenter, der kræves til verifikationen?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Petronela !
Ja det er rigtigt. Jeg er allerede fuldt verificeret.
ID, adresse mv.
Jeg har også udbetalt én gang, men kun et lille beløb. For mig er det lidt forvirrende, at jeg anmoder om udbetalinger. Udbetalingen afvises -> indbetalingsbeviset er sendt af mig det er godkendt.
Der anmodes om ny udbetaling -> afvist og igen kræves en ny indbetalingsansøgning. Send godkendt -> Ny .......
Jeg har gentaget dette spil 4 gange nu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej!
måske er det allerede gjort. Jeg fik noget feedback fra VIP-manager...
jeg venter
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, xxxzesx, for opdateringen. Jeg er glad for, at tingene går langsomt. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak, en betaling er blevet foretaget nu.
Jeg kæmper med et andet, men det er et andet emne, der ser ud til at være et teknisk problem. Du kan lukke denne sag
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, xxxzesx, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock