20Bet Casino - Spilleren klager over den samlede casinooplevelse.

Jeg tilmeldte mig og lavede et depositum på $ 27 uden bonus. Jeg spillede spillet Ariana og fik nogle store gevinster. Efter et par timers spil tjente jeg $ 350, så jeg besluttede at trække mig ud. Jeg uploadede mine dokumenter, men til min overraskelse var tilbagetrækningsindstillingerne låst på grund af systemfejl, som jeg talte med 8 forskellige personer på chat, men de havde ingen idé i stedet, de bad mig om at e-maile kundesupport, og igen havde deres kundesupport ingen anelse om, hvad der var foregår. De sagde hele tiden, at deres dedikerede team undersøger. 3 dage senere nåede ikke en eneste person ud til mig angående mit problem. Jeg besluttede at spille mine penge og lukke min konto, fordi det var så klart, at dette casino kun gjorde boder. Mine dokumenter blev godkendt, men jeg kunne ikke anmode om tilbagetrækning.

en anden grund til, at jeg besluttede at lukke min konto, fordi jeg under en spilsession på Arian ramte en stor sejr, men pludselig stoppede spillet og genstartede, og da jeg kom tilbage til spillet, styrtede det igen, og min store gevinst blev annulleret og blev ikke ikke krediteret min konto. Ikke desto mindre generede det mig ikke, da jeg alligevel havde tænkt mig at lukke min konto.

ps Jeg prøvede 4 forskellige tilbagetrækningsmetoder og en fejlmeddelelse blev ved med at sige systemfejl.

indtil videre blev der ikke givet nogen forklaring.

Kære ali,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at en række forskellige og tilgængelige betalingsmetoder ikke administreres udelukkende af kasinoet. Flere faktorer som licensmyndigheden, geolokalisering og kontrakter med betalingsudbydere og bankrestriktioner har alle stor indflydelse.

Desværre er der intet, vi kan gøre for dig, da du har spillet dine penge og lukket kontoen.

Giv mig besked, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage. På forhånd tak for dit svar og forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære ali,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Kontakt os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.

Undskyld for det sene svar. Sagen blev løst, og casinoet har refunderet mine indskud. Jeg sætter pris på din hjælp til dette. Skål

Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak, ali, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet kasino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru