Spilleren fra Grækenland har anmodet om en tilbagetrækning tre dage før indsendelse af denne klage. Der er simpelthen ikke modtaget gevinster endnu. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
20Bet Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 30.000 €
20Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.8
20Bet Casino har et sikkerhedsindeks på 6,8, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Godaften, jeg har brugt 20bet online casinoet i omkring 3 måneder nu og nu og da har jeg haft problemer med udbetalinger, men aldrig noget alvorligt. For eksempel fortalte de mig, at du ikke kan hæve med dit kort, der er et problem, vælg en anden betalingsmetode. Jeg talte med banken, og der var ikke noget problem, jeg kunne tage imod pengene. Det er bare det, at kasinoet ønskede at forsinke udbetalingen, og mange gange har jeg spillet mine gevinster væk på den måde.
Men for nylig er der sket noget, som har sat mig i en meget vanskelig situation. Jeg vandt €30.000 på onlinekasinoet, og selvom jeg har lavet en udbetalingsanmodning siden mandag morgen, er den ankommet torsdag morgen og er stadig afventende. Det skal bemærkes, at jeg søndag morgen lavede endnu en udbetalingsanmodning, og den blev bekræftet inden for et par timer, så der er ingen problemer med den betalingsmetode, jeg har valgt.
Jeg sender beskeder til onlinechatten, supportteamet, klageteamet, og de giver mig alle de samme svar. At forvente, at anmodningerne er tjekket i orden, og at de måske har travlt i økonomiteamet. Ikke for at stresse bla bla bla. Der er ingen reel grund til at de forsinker mine udbetalinger og ingen reel hjælp. Som at tale med en robot, der giver det samme svar igen og igen.
De, der bruger dette casino, skal være meget forsigtige!!! De forsinker dig uden grund til at spille dine penge igen. Jeg skulle passe på, hvor jeg spillede mine penge. Bare det. Held og lykke
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Alexandra22,
Mange tak for din klage. Lad mig først og fremmest lykønske dig med din flotte sejr.
Vær opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak! Så jeg vil vente, og hvis intet ændrer sig inden, vil jeg vende tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration, Alexandra22. Jeg vil dog indstille timeren til yderligere 6 dage, hvilket giver mulighed for at kasinoe to hele uger til at behandle betalingen, og hvis der ikke er nogen udvikling på mandag, griber vi ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God aften, tak for din interesse! I dag blev den første betaling fra kasinoet foretaget! Mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, Alexandra22, for opdateringen. Kan du venligst oplyse, hvor meget var den sidste udbetaling, og hvor meget er stadig din aktive saldo?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Godaften, i går var den sidste tilbagetrækning. Indtil videre foregår de som normalt. Aktiv saldo omkring 15K. Mange tak !!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, Alexandra22, for dit svar. Forstår jeg rigtigt, at dit problem er blevet løst i mellemtiden? Har jeg din tilladelse til at lukke denne klage som løst, eller er der andet, vi kan forsøge at hjælpe dig med? Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Alexandra22
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Godaften, undskyld det sene svar. Du kan lukke klagen. Mange tak!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Gode nyheder 🙂 Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Alexandra22, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
