20bets Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Samme situation som Rolletto Casino og Fresh-bet Casino-klagerne, jeg allerede har indsendt. Jeg er ikke sikker på, om du vil behandle det som én, eller du vil beholde 3 forskellige klager til gennemgang.

Jeg registrerede mig på deres side den 8. maj. Deponeret formentlig omkring 100-200 euro. Da jeg ville hæve pengene den 17. maj, sender jeg dokumenter til verifikation, som blev accepteret i dag formiddag. Efter at jeg bemærkede, at min konto på fresh-bet er blokeret, tjekkede jeg dette casino, fordi begge har den samme bløde, og 20bets-kontoen blev også blokeret uden at sende nogen e-mail (20bets2). Da jeg kontaktede supporten, sagde de, at min konto er under verifikation, og at det kan tage op til seks måneder (20 bets).

Jeg brugte åbenbart mine personlige oplysninger, brugte ikke VPN, brugte ikke forbudte væddemålsstrategier, lavede en indbetaling fra min krypto-pung

Kære danio495,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du fortælle, hvilke spil du har spillet (live spil, slots, sportsvæddemål eller multiplayer)?

Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru , eller alternativt poste den her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Jeg har kun spillet sportsvæddemål. Hvis der er nogen kommunikation mellem mig og casino, vil jeg opdatere.

Tak for dit svar, danio495. Som du måske ved, behandler vores forum Casino.guru kun klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men vi har desværre ikke nok indsigt til at tage fat på denne slags problemstillinger. Tøv ikke med at fortælle mig, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med.

Mange tak for din forståelse.

Men dette er online casino med sportsbooking. Synes du det er rimeligt at have dette casino på din hjemmeside med god score og afvise hjælp, når de blokerer konti?

Vær venligst opmærksom på, at hvis du kun placerede væddemål på sportsvæddemål, og din konto er blevet blokeret, har du højst sandsynligt gjort noget, der krævede yderligere undersøgelse. Da vi ikke har nok indsigt i dette felt af online gambling, ville vi ikke være i stand til at fortolke kasinoets resultater af undersøgelsen og/eller deres forklaring korrekt og bedømme denne sag retfærdigt. Vi mener ikke, at din klage er uberettiget, vi kunne simpelthen ikke vurdere problemet ordentligt. Vi vil rigtig gerne hjælpe, men det er umuligt for os denne gang.

Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger er vi desværre tvunget til at afvise denne klage. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.