Spilleren fra Brasilien anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Deres penge er ikke modtaget endnu. Desværre mistede spilleren sine gevinster, før vi kunne hjælpe, derfor var vi tvunget til at afvise denne klage.
Jeg er en almindelig spiller på 21 casino, jeg anmodede om udbetaling og sendte den nødvendige dokumentation for at bekræfte min adresse, jeg sendte flere dokumenter, der beviser bopæl meget tydeligt, og det blev ikke accepteret, jeg vil gerne vise min utilfredshed med kasinoet. betalt på pix nu har de 24 timer til at analysere min hævning, og mit adressebevis blev ikke godkendt, og jeg kan ikke sende en anden, jeg vil have mine penge hurtigst muligt tak
Anmodningen lukket, på grund af forsinkelsen i betalingen endte jeg med at spille og miste beløbet,
Desværre, da du har spillet/tabt dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget vi kan gøre for dig. Jeg forstår, at dette aldrig ville være sket, hvis du kunne hæve ved første forsøg, men på nuværende tidspunkt kan vi ikke bede kasinoet om at refundere dine tabte gevinster. Vi vil rigtig gerne hjælpe, men det er umuligt denne gang.
Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
