HjemKlagesager21 Casino - Spillerens konto blev blokeret på grund af placeringsbegrænsninger.

21 Casino - Spillerens konto blev blokeret på grund af placeringsbegrænsninger.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.300 S/.

21 Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 13.02.2024 | Løst : 28.02.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

2 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Peru fik blokeret sin konto, fordi kasinoets tjenester ikke var tilgængelige i hans land. Han havde registreret sig og foretaget en indbetaling tidligere, men han var ikke i stand til at få adgang til sin konto for at hæve sine penge, hvilket beløb sig til S/1300.00 Soles. Kasinoet havde informeret ham om, at pengene ville blive returneret inden for syv dage. Han rapporterede dog ikke at have modtaget midlerne, selv efter at den fastsatte frist var udløbet. Da han rejste problemet med klageteamet, bekræftede kasinoet, at de havde sendt det fulde beløb. Han bekræftede senere, at han havde modtaget en del af sine gevinster, men stadig manglede S/300.00 Soles. Kasinoet præciserede derefter, at de faktisk havde sendt det fulde beløb, hvilket tyder på, at det manglende beløb kan have været på grund af valutaomregninger. Endelig bekræftede han modtagelsen af det fulde beløb, hvilket førte til lukningen af klagen.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
\ Oversættelse

DE BLOKEREDE MIN KONTO OG INFORMEREDE I SIDSTE MINUT AT 21 CASINO ER BLOKERET FOR LANDET PERU.

NÅR JEG REGISTRERER, HVIS JEG VAR TILGÆNGELIG FOR PERU, OG DET ER DERFOR JEG ACCEPTEDE AT REGISTRERE

GØR INDSKUD, MIT SIDSTE INDSKUD VAR 16-01-2024

og den 02/12 FORETAGEDE JEG EN TILBAGETRÆKNING AF S/ 1300,00 SÅLER

OG I DAG GÅR JEG FOR AT SE MIN FORESPØRGSEL, OG DEN TILLADER MIG IKKE AT INDGÅ 21 CASINO-SIDE, hvor det angiver, at det ikke er tilgængeligt for mit land, Peru,

JEG HAR BRUG FOR MINE PENGE FRA DEN TILBAGETRÆKNING, JEG FORETAGEDE, FORDI JEG INDSTILLER PENGE PÅ 21 CASINO PLATFORMEN


Bruger: [skjult af Casino Guru]

e-mail: [skjult af Casino Guru]

Navn og efternavn: [skjult af Casino Guru]

Fødselsdato: [skjult af Casino Guru]

Jeg vil vedhæfte skærmbillederne af min e-mail til beviset.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære Pantera1005,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 21 Casino.

Kan du venligst angive, hvornår du sidst var i stand til at få adgang til casinoets hjemmeside?

Kan du venligst bekræfte, om du har bestået den fulde KYC-verifikation?

Har du kontaktet kundesupport med et spørgsmål om din tilbagetrækning, som foreslået på siden, der informerer dig om, at Peru er blevet føjet til lande med begrænsninger?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
\ Oversættelse

Kan du angive, hvornår du sidst var i stand til at få adgang til casinoets hjemmeside?

Sidst jeg loggede ind og spillede Plan NGO og Pragmatic den 02/12/2024, og der lavede jeg anmodningen om min kvittering.


Kan du bekræfte, om den bestod den fulde KYC-verifikation?

Selvfølgelig bekræftede de min konto 100%, hvorfor jeg besluttede at indbetale penge på 21 casino platformen.


Har du kontaktet kundesupport med et spørgsmål om din tilbagetrækning, som foreslået på siden, der informerer dig om, at Peru er blevet føjet til lande med begrænsninger?

Hvis du har klaget til mailen support@21casino.com for anmodningen om tilbagetrækning og blokade i sidste øjeblik, der begrænser landet Peru

Jeg vedhæfter dit svar på mit spørgsmål. file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
\ Oversættelse

DIT CASINO SVAR:


Hej,

Tak fordi du kontaktede 21 Casino.

21 Casino er ikke længere tilgængeligt i det område, hvor du bor.

Alle kundekonti er ikke længere operationelle, og eventuelle resterende midler vil blive returneret til det registrerede kort eller bankkonto inden for 7 dage. Eventuelle resterende bonusser, bonusspins eller loyalitetspoint er blevet annulleret i overensstemmelse med vores

vilkår og betingelser.

Alle personlige data og spilaktivitetsdata vil blive slettet sikkert så snart

er ikke længere nødvendige for at overholde vores kontraktmæssige og lovgivningsmæssige forpligtelser. Hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte vores kundesupportteam på support@21Casino.com .

Hvis du har spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os igen, via vores e-mail eller ved at få adgang til vores live chat.

Vi hjælper dig gerne 24 timer i døgnet.

Med venlig hilsen,

Casino support.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kasinoet informerede dig i den e-mail, der blev sendt den 13. februar, at "enhver resterende penge vil blive returneret til kortet eller bankkontoen, der er registreret inden for 7 dage". Hvis du ikke modtager dine gevinster inden den 20. februar, så lad mig det vide, så kontakter vi casinoet. Tak for din forståelse.

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
2 måneder siden
\ Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
\ Oversættelse

Hej, indtil nu har jeg intet svar fra 21 casino platformen, min klage er retfærdig, SIDEN PÅ 21 CASINO'S DEL skulle ændre deres politikker i sidste øjeblik, da jeg fra min side ALLEREDE HAVDE VERIFICERT MIN KONTO 100%, NÅR HAN HAVDE ALLEREDE PENGE PÅ SIN KONTO + 2 gange til 3 gange, NÅR HAN ALLEREDE HAVDE EN PENGE PÅ 1.300,00 SOL TIL AT HAVE UD….

Det er derfor, det er min klage, at de giver mig min fortjeneste.

HAGE RIGTIG

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
\ Oversættelse

HEJ, ENHVER HJÆLP MED CASE VENLIGST FRA DIN DEL CASINO GURU OG FRA 21 CASINO, JEG HAR BRUG FOR LØSNING PÅ MIN CASE, DET ER ALLEREDE GÅET 7 DAGE, OG INGEN FORTÆLLER MIG NOGET

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, Pantera1005, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
\ Oversættelse

Hej Peter mailto:peter.c@casino.guru , ved at henvise mig med din personlige opmærksomhed vil jeg gerne have svar på min klage, jeg vil have mine penge vundet i 21 casino på min konto som jeg registrerede hos Scotiabank, da pga. deres sidste øjebliks politikker ændrer, at i land ikke er tilgængeligt for 21 casino,

hvor jeg tilmeldte mig, bekræftede de mit godkendte beløb, jeg indsatte rigtige penge til platformen, hvor jeg opbevarede pengene på 1.300,00 såler, og jeg har brug for de penge for at nå min konto, fordi jeg GØR DET GODT, UDEN AT BRUDE REGLERNE FOR HVER LEVERANDØR. .. akut svar, fordi jeg allerede har ventet i mere end 8 dage

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej med dig,

Tak Pantera1005 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede 21 Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvornår spilleren kan forvente at modtage eventuelle udestående midler, der er tilbage på kontoen efter lukning.

Tak skal du have!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej @Pantera1005,


Jeg er ked af at meddele dig, at vi er holdt op med at acceptere spillere fra Peru. Ikke desto mindre vil jeg forsikre dig om, at dine resterende saldi er blevet sendt ud. Bemærk desuden, at vores betalingsteam allerede har sendt dig en e-mail, der bekræfter den vellykkede udbetaling.


Med venlig hilsen,


21 kasino

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Tak for opdateringen 21 Casino repræsentant.

Kære Pantera1005 , vi holder denne klage åben, indtil du bekræfter, at du har modtaget pengene. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling. Tak skal du have!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
\ Oversættelse

Tak Peter, ja jeg så svaret i 21 casino e-mailen,

Jeg venter på, at den når min konto, og jeg vil give dig et svar på sagen.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
\ Oversættelse

HEJ, DET ER GÅET MERE END 48 TIMER, OG INDSIGT HAR JEG IKKE FÅET NOGEN PENGE PÅ MIN BANKKONTO

OG KREVES TIL EMAILEN AF support@21casino.com ,og hans svar var, at HAN IKKE VED NOGET OM MIN TILBAGETRÆKNING, OG HAN VED IKKE NOGET

JEG HAR BRUG FOR MIN TILBAGETRÆKNING TIL MIN KONTO, FORDI JEG tjente rimeligt

JEG VIL VEDLÆGGE HVAD VIRKSOMHEDEN REAGEREDE:



Syd (21 Casino)

27. februar 2024, 14:03 UTC

Hej,

Tak fordi du kontaktede 21 Casino.

Bemærk venligst, at der aldrig er foretaget ind- eller udbetalinger på denne konto.

Giv os venligst flere detaljer om dette, og vi vil med glæde hjælpe dig. Alternativt bedes du kontakte det relevante casino vedrørende din udbetaling.

Hvis du har spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os igen, via vores e-mail eller ved at få adgang til vores live chat.

Vi hjælper dig gerne 24 timer i døgnet.

Med venlig hilsen,

Casino support.




DET ER IKKE RETTIGTIGT, AT DER INTET ER I SYSTEMET

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
\ Oversættelse

HEJ FOR AT INFORMERE AT JEG FÅR EN DEL AF PENGENE KUN S/ 1.000,00 SÅL

HVOR MIN TILBRYDELSESANMODNING VAR S/ 1.300,00 SÅL

HVAD ER SKEDE MED RESTEN AF PENGENE

JEG SKAL NÅ DE RESTEN AF S/ 300.00 SÅLER

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse


Kære @Pantera1005,


Tak for din tålmodighed, mens vi undersøgte sagen nærmere for dig. Efter vores grundige undersøgelse har vi bekræftet, at det fulde beløb på 1.300 PEN faktisk blev sendt ud til dig efter hensigten.


Derudover har vores betalingsteam allerede sendt en e-mail til dig med Inpay-referencenummeret. Dette referencenummer kan gives til din bank for yderligere gennemgang og afklaring vedrørende transaktionen.


Dog skal du huske på, at vi ikke bærer noget ansvar for valutaomregninger, der kan forekomme under transaktionsprocessen.


Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, så tøv ikke med at kontakte os.


Med venlig hilsen,


21 kasino

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
\ Oversættelse

MANGE TAK

JEG VIL HA 21 CASINO TIL AT KOMME TILBAGE FOR 21 CASINO SPILLERE


JEG BLEV MEGET UNDERHOLDT AF LEVERANDØRERNE, OG MIT FAVORITPLATS PÅ 21 CASINO ER DØDEBOG


JEG VIL GERNE FORTSAT MED AT SPILLE PÅ 21 CASINO

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære Pantera1005 , har du modtaget hele din udbetaling, eller har du brug for yderligere hjælp? Tak skal du have!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
\ Oversættelse

HVIS ALT OK TAK, LAD MIN KLAGE BLIVE LUKKE

GOD OBS

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære Pantera1005,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Peter

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere