Et søskende af spilleren fra Australien har fået adgang til spillerens konto og spillede alle penge. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Min bror spillede mit spil, mens jeg var på toilettet, og han brugte alle mine penge på min konto
Kære Austin,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Desværre er vi ikke i stand til at hjælpe dig. Forstå, at hvis du giver en mindreårig adgang til din konto, har du alvorligt overtrådt vilkår og betingelser, som du har accepteret under registreringen https://21grandcasinos.co/en/terms :
"Hvis spilleren har tilladt eller tilladt (forsætligt eller utilsigtet) en anden spiller at spille på deres egen Casino-konto."
Det eneste, jeg stærkt vil anbefale dig, er at undgå denne form for handling i fremtiden. Fortæl mig venligst, om der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage. På forhånd tak for dit svar og forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela