Spilleren indbetalte i kasinoet, men beløbet blev ikke krediteret hendes kasinosaldo. Vi lukkede klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Indsatte €25 og fik intet, mine penge er væk. Ingen har svaret på chatten i flere dage. Meget irriterende.
Kære burkhardtmichaela1,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst afklare, om du har prøvet at kontakte din betalingsbehandler vedrørende dette problem? Var det din første indbetaling i dette casino? Kan du sende betalingskvitteringen og enhver relevant kommunikation til tomas@casino.guru ? Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Tomas