Spilleren fra Belgien havde selv lukket sin verificerede konto med et depositum på €100. Han havde dog anmodet om en refusion til sin JettonWallet og havde ikke modtaget noget svar eller refusion. Spillerens konto var blevet fuldt verificeret den 1. marts, og han havde anmodet om lukning den 7. marts på grund af selvbeskyttelse og manglende service. Han havde bedt om en refusion den 8. marts, men efter et svar fra kasinoet, der lovede at undersøge det, havde der ikke været yderligere kommunikation. Vi havde anmodet om yderligere oplysninger fra spilleren for at hjælpe med at løse problemet, men han svarede ikke. Vi havde derfor ikke været i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.
Automatisk oversættelse:
