Spilleren fra Italien oplever vanskeligheder med at trække sine gevinster på grund af uafsluttet KYC-verifikation. Vi lukkede denne klage, fordi spilleren indsendte 2 identiske klager, og vi holdt kun den anden åbnet.
Automatisk oversættelse:
22bet Casino - Spiller kæmper for at modtage sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.500 €
22bet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.9
22bet Casino har et sikkerhedsindeks på 7,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej, jeg er amerigo l ******, jeg forsøgte at ændre mig, og jeg valgte 22 væddemål, da jeg troede, det var et dejligt betting-sted, jeg indbetalte, og jeg trak også 200 euro tilbage på mit mastercard, men nu efter nogle indbetalinger mig finder jeg mig selv med omkring 1500 på min konto, og jeg vil gerne trække det tilbage, men jeg kunne ikke, tilbagetrækning nægtet. så de rådede mig til at åbne en alternativ konto (ecopayz), men det lader mig stadig ikke trække, på trods af at jeg har sendt alle de nødvendige dokumenter til verifikationskonti med skærmbilleder, der vedrører indbetalingen på ecopayz-kontoen, kan du hjælpe mig?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Amerigo,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg det korrekt, at du nu venter på, at casinoet skal godkende dine dokumenter?
Hvis ja, skal du forstå, at KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer.
Har du prøvet at kommunikere disse problemer med kasinoet? Ville du være så venlig og videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Jeg venter på dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Amerigo,
Da du har indgivet 2 klager over det samme problem, lukker jeg denne, og vi vil kun holde den anden åbnet:
https://casino.guru/22bet-casino-player-s-struggling-to-withdraw-his-winnings--4
Hvis du stadig ikke er i stand til at svare, bedes du kontakte Petronela til hendes e-mail-adresse petronela.k@casino.guru .
Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
